無論你的演講多好，只有在問答環(huán)節(jié)人們才能發(fā)現(xiàn)真正的你。聽眾會根據(jù)你在問答環(huán)節(jié)的表現(xiàn)對你及你傳達的信息作出關(guān)鍵的評判。他們想要知道你腦子里是怎么想的。通過對話，人們才將信任、默契以及明晰感發(fā)展到一個更高的層次。也是在問答環(huán)節(jié)中，你才能展示自己滿足聽眾以及創(chuàng)造一種聯(lián)系紐帶的能力。大多數(shù)演講者擔(dān)心問答環(huán)節(jié)，希望聽眾不要問太難的問題。我們建議你欣然利用這樣的機會與聽眾積極互動。

因此不要試圖回避令你不舒服的問題，要較早地回答那些懸而未決的問題。如果去年的項目成本是25000美元，委員會的每個人都知道今年的成本將會達到35000美元，每個人都會關(guān)注這個問題，直到你解決了它為止。

問答環(huán)節(jié)成功的關(guān)鍵在于準備。沒有為問答環(huán)節(jié)做好準備就像是花了好幾個月時間準備跑馬拉松，但到了比賽的那一天卻忘了穿鞋一樣。這里為你提供一些為問答環(huán)節(jié)作準備的技巧，助你能得心應(yīng)手地處理這一環(huán)節(jié)：列出問題并自行回答（1）聽眾最有可能提出的十大問題；（2）你最害怕回答的十大問題。將你的答案在那些能給你反饋的人面前進行預(yù)演。還記得我們在結(jié)構(gòu)一節(jié)當中描述過的恐怖場景嗎？在問答環(huán)節(jié)中沒有人提問，你灰溜溜地下臺，感覺自己像個傻子。

下面的技巧可以幫助你避免這樣的事情發(fā)生：如果沒有人提問，那么就問自己一個事先有所準備的問題。稍作停頓之后，你可以這樣說:“你們可能會提這樣一個問題……”或“人們經(jīng)常會問我這樣一個問題……”或“大家可能想知道……”，然后就回答自己提出的問題。這樣做不僅可以打破當時的尷尬局面，而且通常情況下會有引導(dǎo)的作用，接下來聽眾就會開始提出問題。如果他們還沒有問題，你可以優(yōu)雅地進入你的下一個環(huán)節(jié)——甜點部分。

專家提示 如果沒有人提問，那就自己提一個事先準備好的問題，并作出回答。

在正式場合，回答之前先大聲重復(fù)一下問題，這樣做能產(chǎn)生以下幾個作用：

·確保你正確無誤地聽到了提出的問題。你花了五分鐘的時間回答問題，最后聽眾說“那不是我提出的問題”，沒有比這更糟糕的情形了。

·確保聽演講的每個人都能聽到問題是什么。

·給你留下了兩到三秒的寶貴時間——你的大腦需要這些時間去組織答案。

在不太正式的場合下，重復(fù)問題聽起來可能有些怪異，那么可以將問題嵌入答案之中。這意味著在你回答問題的時候會重復(fù)問題的一部分。例如，如果問題是：“你從我們的客戶那里了解到了什么？”你的回答：“我們了解到的情況是客戶非常想要一些新東西。他們問：‘新版產(chǎn)品什么時候?qū)鲜?？’他們很著急。”將問題嵌入答案，可以發(fā)揮下列作用：

·你重新陳述了一遍問題，這樣每個人都能聽到提出的問題是什么，并且不會覺得乏味。

·你確定自己聽到的問題正確無誤。

·最重要的是，嵌入會促使你用聽眾喜歡的大腦語言作出回答：視覺的、聽覺的、感覺/感官的，或邏輯/數(shù)字的。③

每個人都有自己偏好的“大腦語言”或感覺形式。一些人是視覺型的，他們會說：“你覺得這看起來怎么樣？”一些人是聽覺型的，他們可能說：“聽起來好像……”數(shù)字大腦型的運用數(shù)字：“這種情況發(fā)生的概率是37%?！备杏X/感官的演講者會這么說：“我只是覺得我們離題了。”如果有人問你：“你如何看正在發(fā)生的這件事情？”（視覺型的）而你回答：“我感到似乎前方的路不好走?！保ǜ杏X/感官型的）那么，對話就會出現(xiàn)中斷。聽眾提問用的是一種大腦語言或模式，而你的回答用的是另一種，這會馬上中斷你與聽眾的聯(lián)系。就像吹薩克斯的人一不小心按錯了鍵，會破壞溝通的和諧。