無(wú)論你的演講多好，只有在問(wèn)答環(huán)節(jié)人們才能發(fā)現(xiàn)真正的你。聽眾會(huì)根據(jù)你在問(wèn)答環(huán)節(jié)的表現(xiàn)對(duì)你及你傳達(dá)的信息作出關(guān)鍵的評(píng)判。他們想要知道你腦子里是怎么想的。通過(guò)對(duì)話，人們才將信任、默契以及明晰感發(fā)展到一個(gè)更高的層次。也是在問(wèn)答環(huán)節(jié)中，你才能展示自己滿足聽眾以及創(chuàng)造一種聯(lián)系紐帶的能力。大多數(shù)演講者擔(dān)心問(wèn)答環(huán)節(jié)，希望聽眾不要問(wèn)太難的問(wèn)題。我們建議你欣然利用這樣的機(jī)會(huì)與聽眾積極互動(dòng)。

因此不要試圖回避令你不舒服的問(wèn)題，要較早地回答那些懸而未決的問(wèn)題。如果去年的項(xiàng)目成本是25000美元，委員會(huì)的每個(gè)人都知道今年的成本將會(huì)達(dá)到35000美元，每個(gè)人都會(huì)關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，直到你解決了它為止。

問(wèn)答環(huán)節(jié)成功的關(guān)鍵在于準(zhǔn)備。沒(méi)有為問(wèn)答環(huán)節(jié)做好準(zhǔn)備就像是花了好幾個(gè)月時(shí)間準(zhǔn)備跑馬拉松，但到了比賽的那一天卻忘了穿鞋一樣。這里為你提供一些為問(wèn)答環(huán)節(jié)作準(zhǔn)備的技巧，助你能得心應(yīng)手地處理這一環(huán)節(jié)：列出問(wèn)題并自行回答（1）聽眾最有可能提出的十大問(wèn)題；（2）你最害怕回答的十大問(wèn)題。將你的答案在那些能給你反饋的人面前進(jìn)行預(yù)演。還記得我們?cè)诮Y(jié)構(gòu)一節(jié)當(dāng)中描述過(guò)的恐怖場(chǎng)景嗎？在問(wèn)答環(huán)節(jié)中沒(méi)有人提問(wèn)，你灰溜溜地下臺(tái)，感覺(jué)自己像個(gè)傻子。

下面的技巧可以幫助你避免這樣的事情發(fā)生：如果沒(méi)有人提問(wèn)，那么就問(wèn)自己一個(gè)事先有所準(zhǔn)備的問(wèn)題。稍作停頓之后，你可以這樣說(shuō):“你們可能會(huì)提這樣一個(gè)問(wèn)題……”或“人們經(jīng)常會(huì)問(wèn)我這樣一個(gè)問(wèn)題……”或“大家可能想知道……”，然后就回答自己提出的問(wèn)題。這樣做不僅可以打破當(dāng)時(shí)的尷尬局面，而且通常情況下會(huì)有引導(dǎo)的作用，接下來(lái)聽眾就會(huì)開始提出問(wèn)題。如果他們還沒(méi)有問(wèn)題，你可以優(yōu)雅地進(jìn)入你的下一個(gè)環(huán)節(jié)——甜點(diǎn)部分。

專家提示 如果沒(méi)有人提問(wèn)，那就自己提一個(gè)事先準(zhǔn)備好的問(wèn)題，并作出回答。

在正式場(chǎng)合，回答之前先大聲重復(fù)一下問(wèn)題，這樣做能產(chǎn)生以下幾個(gè)作用：

·確保你正確無(wú)誤地聽到了提出的問(wèn)題。你花了五分鐘的時(shí)間回答問(wèn)題，最后聽眾說(shuō)“那不是我提出的問(wèn)題”，沒(méi)有比這更糟糕的情形了。

·確保聽演講的每個(gè)人都能聽到問(wèn)題是什么。

·給你留下了兩到三秒的寶貴時(shí)間——你的大腦需要這些時(shí)間去組織答案。

在不太正式的場(chǎng)合下，重復(fù)問(wèn)題聽起來(lái)可能有些怪異，那么可以將問(wèn)題嵌入答案之中。這意味著在你回答問(wèn)題的時(shí)候會(huì)重復(fù)問(wèn)題的一部分。例如，如果問(wèn)題是：“你從我們的客戶那里了解到了什么？”你的回答：“我們了解到的情況是客戶非常想要一些新東西。他們問(wèn)：‘新版產(chǎn)品什么時(shí)候?qū)?huì)上市？’他們很著急?！睂?wèn)題嵌入答案，可以發(fā)揮下列作用：

·你重新陳述了一遍問(wèn)題，這樣每個(gè)人都能聽到提出的問(wèn)題是什么，并且不會(huì)覺(jué)得乏味。

·你確定自己聽到的問(wèn)題正確無(wú)誤。

·最重要的是，嵌入會(huì)促使你用聽眾喜歡的大腦語(yǔ)言作出回答：視覺(jué)的、聽覺(jué)的、感覺(jué)/感官的，或邏輯/數(shù)字的。③

每個(gè)人都有自己偏好的“大腦語(yǔ)言”或感覺(jué)形式。一些人是視覺(jué)型的，他們會(huì)說(shuō)：“你覺(jué)得這看起來(lái)怎么樣？”一些人是聽覺(jué)型的，他們可能說(shuō)：“聽起來(lái)好像……”數(shù)字大腦型的運(yùn)用數(shù)字：“這種情況發(fā)生的概率是37%?！备杏X(jué)/感官的演講者會(huì)這么說(shuō)：“我只是覺(jué)得我們離題了?！比绻腥藛?wèn)你：“你如何看正在發(fā)生的這件事情？”（視覺(jué)型的）而你回答：“我感到似乎前方的路不好走?！保ǜ杏X(jué)/感官型的）那么，對(duì)話就會(huì)出現(xiàn)中斷。聽眾提問(wèn)用的是一種大腦語(yǔ)言或模式，而你的回答用的是另一種，這會(huì)馬上中斷你與聽眾的聯(lián)系。就像吹薩克斯的人一不小心按錯(cuò)了鍵，會(huì)破壞溝通的和諧。