在大學,所謂的“人文學科”基本上就是在了解“人”。幾千年以來,人類對于自己的研究已經發(fā)展出各式各樣的學科,每個學科都用不同的方法試圖去更加了解“人”。政治學著重于人與人之間的權力關系,社會學著重群體內的互動關系,經濟學著重人在理性選擇時會有的行為,人類學則分成研究人的生理發(fā)展以及人的文化發(fā)展,文學與藝術試圖從人的創(chuàng)作中了解人性,哲學則是用邏輯來解決所有其他學科都沒辦法解釋的關于人的問題……至于大家都拚了命想擠進去的商管學系,其實只是把各學科研究了半天的成果,拿來運用在商業(yè)領域而已。
那么,設計思考跟這么多關于人的研究之間,到底有什么不一樣?
設計思考之中想要了解的“人”,其實是由你自己決定的。也就是說,當你在使用設計思考的方法時,第一步雖然是要了解“人”,但設計思考所提供的方法,是從人類學、社會學、心理學等學科沿用而來的知識,并不是設計思考本身獨有的方法。隨著你對于不同學科的了解越來越深,搭配使用設計思考時,看到的東西就會越來越不一樣。
舉Mei的例子來說,她就讀臺大國際企業(yè)系,系上教的科目有經濟、會計、財務、營銷等等。在營銷研究課里學的是怎么設計問卷、如何進行市場調查、人有哪些購買或面對推銷的心理狀態(tài)與行為等等,然后通過市場調查的結果,創(chuàng)造一個能夠吸引消費者注意,進而出手購買的廣告或商品。
在這種訓練之下,當使用設計思考的方法時,無論你面對什么問題,都會很自然地運用在課堂上所學到的商管知識來進行解讀,而不容易看到社會學領域的方面。這也是為什么無論你所選讀的專業(yè)是什么,設計思考都能在你身上發(fā)揮獨特價值的原因。
設計思考會因為你的專長或背景而變得獨特。