解決問(wèn)題的能力（Problem solving）

這三個(gè)能力之下，有一個(gè)最重要的基礎(chǔ)，也就是大前提，就是看你有沒(méi)有解決問(wèn)題的能力。

什么叫作解決問(wèn)題的能力呢？這又是一個(gè)高度抽象化的概念。

就是你有沒(méi)有整體感和細(xì)節(jié)感，或者叫大局觀和微觀，能把看似不關(guān)聯(lián)的東西串在一起，觀察到別人沒(méi)有看到的景象，找到問(wèn)題和答案之間別人沒(méi)注意的通道，解決問(wèn)題。

聽(tīng)著有些哲學(xué)和形而上，但又覺(jué)著是這么回事，難怪進(jìn)咨詢(xún)公司的人的一個(gè)大前提就是要——夠聰明。

We don’t truly care what your background is, but you’ve got to be very smart.

（我們并不真正介意你的背景，但是你一定要足夠聰明。）

其實(shí)Mike講的那幾個(gè)素質(zhì)，我聽(tīng)著特別耳熟，去年上個(gè)學(xué)期我特別熱忱地讀了麥肯錫員工寫(xiě)的《麥肯錫思維》《麥肯錫方法》《麥肯錫工具》三本姊妹書(shū)，里面也大量提到了麥肯錫人解決問(wèn)題的思維方式，說(shuō)麥肯錫人最明顯的特質(zhì)就是，他們看待眼前和周?chē)氖澜缍际怯袉?wèn)題的，老想著怎么去解決；他們吃飯的時(shí)候會(huì)想著餐廳應(yīng)該怎么運(yùn)營(yíng)才能提高翻臺(tái)率，增加利潤(rùn)，控制成本；比如看一本雜志說(shuō)某個(gè)航空公司虧損了，他們就會(huì)有一套模型去分析為什么和怎么辦，如何增加利潤(rùn)，控制成本；在商場(chǎng)洗手間排隊(duì)的時(shí)候就會(huì)想著如何分散人流，增加蹲位，提高使用效率。

好像這樣可以訓(xùn)練出解決問(wèn)題的思維和能力——有篇文章說(shuō)，做咨詢(xún)的人都是偏執(zhí)狂。

也不全是，我認(rèn)識(shí)的都特別正常，特別健康，他們只是比我們大腦更加聰明，工作更加認(rèn)真而已。

比你聰明的人比你更努力，你還原地踏步嗎？

那套姊妹書(shū)里還講了一些特別有意思的理論，比如說(shuō)它里面講到麥肯錫how to sell without selling（如何無(wú)招勝有招）是怎么做客戶(hù)的。

We don’t go out to knock on doors. We wait for the phone to ring. Not because we sell, but because we market.

（我們從來(lái)不去敲客戶(hù)的門(mén)。我們只等著電話(huà)鈴響。因?yàn)槲覀儾唤匈u(mài)，我們是在做市場(chǎng)。）

一個(gè)是買(mǎi)方市場(chǎng)，一個(gè)是賣(mài)方市場(chǎng)。真正厲害的，就是明明是乙方，卻擁有甲方的姿態(tài)、氣場(chǎng)和實(shí)力。

書(shū)里還有一句話(huà)我印象深刻。

Consulting isn’t about analysis; it’s about insights.

（咨詢(xún)不是分析而已，而是洞察力。）

我信，是的，就是洞察力，如老鷹一樣敏銳地觀察身邊的世界。買(mǎi)咨詢(xún)公司人的時(shí)間是很貴的，買(mǎi)的就是與別人不一樣的洞察力，也就是英文里常說(shuō)的：

Think outside of the box.

（創(chuàng)造性思考，打破常規(guī)。）

我也許不會(huì)成為一個(gè)咨詢(xún)公司的人，但希望自己有一顆咨詢(xún)的頭腦和偏執(zhí)狂的心。