女孩叫關(guān)世瑛，來自河北省的一個縣級市。父母親雙雙執(zhí)教于該市一所重點高級中學(xué),且連續(xù)數(shù)年被市里、省里評為優(yōu)秀教師和先進工作者。受父母親、尤其是姥姥的影響和熏陶,她從小就樂于助人，且勤奮好學(xué)，是個被街坊鄰居、老師同學(xué)交口稱贊的品學(xué)兼優(yōu)的乖女孩。然而，在求學(xué)路上總是一帆風(fēng)順的她，不知是命運之神的安排，還是別的什么原因，在萬人同過獨木橋的時候，本來很有把握的她，卻出乎預(yù)料的被擠了下來——僅以三分之差未能被自己第一志愿所報考的院校錄取，而差一點的學(xué)校她本人又興趣不大。于是她沒有按照父母的意愿去復(fù)讀，毅然選擇了本市一家禮儀學(xué)院強化培訓(xùn)了半年，基本上掌握了現(xiàn)代人職場從業(yè)所必備的現(xiàn)代社交禮儀、商業(yè)接待禮儀之后，便隨著浩浩蕩蕩的南下打工大軍來到沿海特區(qū)S市。一到這里，幾乎沒有經(jīng)過多少波折，就順利地應(yīng)聘進了一家生產(chǎn)家用電器的港資企業(yè)——電器寶（S市）有限公司，在該公司做了人事部文員。說起來這都已經(jīng)是四年以前的事情了。來到本市的前三年，她利用業(yè)余時間勤奮學(xué)習(xí)，通過自考拿到了文秘專業(yè)的大專文憑。

拿到文憑后，她報名參加了S市義工服務(wù)隊，成了一名業(yè)余S市義工。每當(dāng)雙休日，她就去參加一些義務(wù)勞動，為S市的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)奉獻自己的一份力量。作為義工，她由衷地感到驕傲和自豪。對她來講，無論是公司的本職工作還是業(yè)余時間的義工工作，只要她參與，都要做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，以負責(zé)任的態(tài)度全身心投入。她的所作所為得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，據(jù)說她所在公司的領(lǐng)導(dǎo)非常欣賞她的品德和才干，在近期的言談中，時不時地暗示只要她繼續(xù)保持下去，就有擢升她為人事部主管的可能……

今天，她吃過早餐一大早就來到了感恩醫(yī)院，按規(guī)定先去找醫(yī)院的文院長。文院長五十來歲，身材魁偉，相貌堂堂，頭發(fā)略顯花白，戴一副金絲邊眼鏡，顯得溫文爾雅；待人彬彬有禮，和藹可親，說一口標(biāo)準的普通話。他熱情地接待了關(guān)世瑛，并告訴了她，內(nèi)科住院部前天從別的醫(yī)院轉(zhuǎn)院過來一位性格古怪、病情嚴重的老太太，脾氣十分壞，連她的兒女都不愿意來看她。昨、前天來過三個義工，都被她的怪脾氣給氣跑了。文院長問關(guān)世瑛愿不愿去，關(guān)世瑛答應(yīng)去試試看。通過今天在病房里的親身體驗，關(guān)世瑛切實領(lǐng)教了老太太的厲害：不但脾氣很壞，很難溝通，簡直就是不近人情，不可理喻。

關(guān)世瑛走出了醫(yī)院大門，抬頭望去，只見碧藍如洗的天空點綴著朵朵純潔無瑕的白云，在和煦微風(fēng)的吹拂下悠悠地飄向無窮無盡的天際。此時正值春天，燦爛明媚的春光平等無私地普照著大地、山川、河流。關(guān)世瑛上了大街，放眼望去，到處是鱗次櫛比的高樓大廈，遠處不知何時猛然間就躥出幾棟高聳入云的嶄新樓盤。寬闊平整的街道上，車水馬龍，川流不息。綠蔭掩映下的人行道上涌動著熙熙攘攘的人流，大多數(shù)是滿臉稚氣的男孩女孩。今天是難得的雙休日，他們身穿花花綠綠、各式各樣的時裝，邁著悠閑的步伐，上街放松一下幾天積壓下來的緊張情緒。尤其是那些女孩子，早就盼望著這一天啦。她們要么濃妝艷抹，要么略施粉黛，真是八仙過海、各顯神通，一個個打扮得花枝招展，靚麗動人，渾身上下洋溢著一股蓬勃、盎然的青春活力。