正文

將心比心,理解對(duì)方的人最得人心(1)

名嘴們的說(shuō)話之道 作者:金川


侯佩岑:“我就可以完全感覺(jué)到,她是一個(gè)在年輕跟成熟之間拉扯的人。”

2009年1月30日的《娛樂(lè)@亞洲》節(jié)目的嘉賓是楊丞琳,采訪中有個(gè)部分是介紹楊丞琳如何對(duì)待工作的,當(dāng)楊丞琳的好朋友都在VCR中說(shuō)到丞琳的堅(jiān)強(qiáng)和努力后,侯佩岑對(duì)楊丞琳說(shuō):“我就可以完全感覺(jué)到,她是一個(gè)在年輕跟成熟之間拉扯的人,但是要拉扯是因?yàn)槟愕沫h(huán)境,必須要讓你這么做,你不能就真的放開(kāi),我就當(dāng)小孩,我就這樣子,因?yàn)橛泻芏嗍虑?,你必須要去照顧,包括你自己的事業(yè)也是,我也可以就像小孩子一樣,給你們管好了,可是你有一部分的責(zé)任心又說(shuō)‘不行,我需要這么做’,所以,其實(shí),你剛剛像小柔講的說(shuō)你有什么辛苦,你不會(huì)講,但是丞琳私底下就說(shuō)‘我很放啊’,其實(shí),你的喜、怒、哀、樂(lè),真的很容易看見(jiàn),但真正很里面的、有些壓力的事情,你是不會(huì)說(shuō)的?!?/p>

楊丞琳一邊聽(tīng)侯佩岑的話,一邊時(shí)不時(shí)地點(diǎn)頭,有種逢到知音的感覺(jué),談話氛圍非常好。

理解別人,將心比心,設(shè)身處地替別人著想,了解別人的態(tài)度和觀點(diǎn),是溝通中不可或缺的因素,這樣不但能使溝通更加順暢,還能增進(jìn)雙方的了解、加深雙方的感情。臺(tái)灣著名美女主持人侯佩岑就是這樣一個(gè)美麗親和、溫柔體貼的人,她總是用她善解人意的話語(yǔ)贏得采訪對(duì)象的喜歡和信任,營(yíng)造良好的交流氛圍,打開(kāi)對(duì)方的話匣子。

面對(duì)以上的觀點(diǎn),也許你會(huì)發(fā)出質(zhì)疑:“站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)來(lái)容易,實(shí)際要做的時(shí)候卻很難?!睕](méi)錯(cuò),因?yàn)槿丝傁矚g以自己的想法為主,喜歡把自己的意見(jiàn)、判斷強(qiáng)加到別人身上,總覺(jué)得自己的想法、做法才是最正確的。站在對(duì)方立場(chǎng)來(lái)說(shuō)話確實(shí)不容易,但不是不可能。許多口才不錯(cuò)的人都能做到這一點(diǎn)。因?yàn)椴贿@樣做的話,談話成功的希望就很小很小。真正懂得應(yīng)該怎樣去說(shuō)話的人,是很善于并且很樂(lè)意努力地進(jìn)行換位思考的。不過(guò),他們也是在一次次地說(shuō)服過(guò)程當(dāng)中吸收經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),然后不斷對(duì)自己進(jìn)行培養(yǎng),令自己養(yǎng)成這種習(xí)慣,最終達(dá)到這種境界的。所以說(shuō),只要你愿意去做,想要將話說(shuō)好并不是一件困難的事情。

一個(gè)常在辦公室抽煙的職員,曾經(jīng)發(fā)誓戒煙,持續(xù)了一個(gè)月后,忍不住又去抽煙了。上司看到了,本來(lái)想說(shuō):“不是說(shuō)不抽了嗎?怎么又開(kāi)始抽呢?”他想了一會(huì)兒,改口用溫和的口氣說(shuō):“戒煙可不容易啊,你能堅(jiān)持一個(gè)月,已經(jīng)很不簡(jiǎn)單了!”部下聽(tīng)了后自生慚愧,心里暗下決心,堅(jiān)決把煙戒掉。

上司這樣的說(shuō)法就很容易讓職員理解。因?yàn)樯纤臼翘嫠?,知道戒煙是不容易的事情,即便偶爾抽一支,也是可以理解的。這樣的說(shuō)法不但讓職員下了臺(tái),還會(huì)讓職員下決心不再犯同樣的錯(cuò)誤,同時(shí)也增加了他對(duì)上司的感謝之情。

如果想要在與對(duì)方溝通時(shí)讓人覺(jué)得舒服,就一定要站在對(duì)方的立場(chǎng)上,設(shè)身處地地替別人著想。只有這樣做,才能在使他人快樂(lè)的同時(shí),也令自己感到快樂(lè)。

在溝通的時(shí)候能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,你便會(huì)發(fā)現(xiàn),自己和談話對(duì)象有了共同語(yǔ)言,對(duì)方的所思所想、所喜所惡,也都開(kāi)始變得可以理解起來(lái)。站在他人的立場(chǎng)上說(shuō)話,能給他人一種為他著想的感覺(jué),這種投其所好的技巧常常具有極強(qiáng)的說(shuō)服力。有賴(lài)于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真實(shí)需要,在實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的同時(shí),能夠給對(duì)方指出一條可行的路徑,這樣的語(yǔ)言才是成功的人際交往語(yǔ)言。


上一章目錄下一章

Copyright ? 讀書(shū)網(wǎng) ranfinancial.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號(hào) 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)