案例：太喜歡加分——卡洛斯（Carlos）

卡洛斯是舊金山一家成功的糖果公司的CEO。他十分聰明，工作也非常努力，是糖果行業(yè)公認(rèn)的專家級(jí)人物。他從一名工人開(kāi)始做起，先后做過(guò)銷售和營(yíng)銷，后來(lái)一步步做到公司的最高管理者職位?？梢哉f(shuō)，他親身經(jīng)歷了糖果行業(yè)的所有環(huán)節(jié)。與許多極富創(chuàng)造力的人一樣，卡洛斯十分活躍，他腦子里藏不住任何想法，總是喜歡和別人分享自己的觀點(diǎn)。他喜歡四處巡視自己的公司，看看員工們都在做些什么，并不時(shí)跟他們聊上幾句?？逅瓜矚g跟人打交道，喜歡交談?？偟膩?lái)說(shuō)，他是一個(gè)非常有魅力的家伙，只是有時(shí)候有些過(guò)于心直口快了。

有一次，他的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)向他展示了一套最新的巧克力包裝方案。卡洛斯很喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)，但他還是忍不住提了一個(gè)建議：

“你們覺(jué)得把顏色改成淡藍(lán)色怎么樣？”他說(shuō)道，“我覺(jué)得藍(lán)色會(huì)讓人感覺(jué)比較高貴和新潮?！?/p>

1個(gè)月之后，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)又拿出了新的設(shè)計(jì)方案?？逅箤?duì)他們的設(shè)計(jì)成果非常滿意，但他還是小聲地嘀咕了一句：“我想紅色可能會(huì)好一些?！?/p>

設(shè)計(jì)師們不約而同地翻起了白眼，他們簡(jiǎn)直要發(fā)瘋了。就在1個(gè)月以前，他們的CEO還說(shuō)自己更喜歡藍(lán)色。當(dāng)時(shí)他們雖然有些不樂(lè)意，可還是按照老板的建議做出了修改，可現(xiàn)在這個(gè)人突然又改變主意了。他們垂頭喪氣地離開(kāi)會(huì)議室，對(duì)卡洛斯一肚子不滿。

卡洛斯是一位非常自信的CEO，但他也有一個(gè)壞習(xí)慣：總是喜歡自言自語(yǔ)，常常一邊想著，一邊就不知不覺(jué)地說(shuō)出聲來(lái)。他并沒(méi)有意識(shí)到，隨著自己的職位不斷提升，他的影響力也在不斷增強(qiáng)。道理非常簡(jiǎn)單，一名小職員的牢騷可能不會(huì)引起周?chē)说淖⒁?，可一旦CEO有所不滿，整個(gè)公司都會(huì)豎起耳朵。職位越高，其所說(shuō)的話就越有分量。

對(duì)于卡洛斯而言，他只是覺(jué)得自己在拋磚引玉，只是希望自己的建議能夠幫助下屬更好地思考，可他的下屬卻覺(jué)得他是在直接下命令?？逅拐J(rèn)為自己是在用一種非常民主的方式管理公司，所有人都可以暢所欲言，但他的下屬卻認(rèn)為他是在搞獨(dú)裁，認(rèn)為他是我行我素的暴君。

卡洛斯以為自己是在和下屬分享多年的經(jīng)驗(yàn)，可下屬卻認(rèn)為他是在干涉自己的工作，結(jié)果只會(huì)讓他們更摸不著頭腦。

卡洛斯根本不知道下屬是如何看待他的。

卡洛斯身上所表現(xiàn)出的，是我在本書(shū)中所談到的第2號(hào)惡習(xí)：太喜歡加分。