大家聽到這里都笑了，王文軍也笑著說道：“差不多，重點就是讓大家能記住你，記住了你也就記住了你的藥，這樣首推的頻率就會多了，銷量也就起來了。”其他人聽完后紛紛點頭。

章文聽到大家都發(fā)表意見，感到非常高興，知道這幫代表都是很有想法的，只是缺少一個能引導(dǎo)他們成長的領(lǐng)導(dǎo)，章文興奮的說道：“很好，大家說得都相當好，想建立好的客情要做好長、短兩個時間段的工作，先說長期工作，首先你們要為每一位VIP店員建立一份檔案，內(nèi)容包括姓名、身高、體重、籍貫，是否有男女朋友？然后男女朋友都是干什么工作的？婚否？是否有小孩？小孩是幾歲？是男孩還是女孩？另外愛好、興趣、口味等，還有幾時在藥店工作？都在哪些藥店工作過？現(xiàn)住址在哪里……”

章文一溜煙地說了一大堆出來，他見有的代表在速記，連忙說道：“你們不用記，只要認真聽，過兩天我會做一個藥店VIP店員檔案表給你們，到時候你們往里填內(nèi)容就可以了，剛才說的那些調(diào)查內(nèi)容是一項長期的工作，等到你們什么時候?qū)n案表里的內(nèi)容都填全了，相信你們跟這個店員已經(jīng)成了很要好的朋友了。”

王文軍饒有興趣地問道：“章經(jīng)理，那短期工作呢？”

章文笑著說道：“短期工作就是你們剛才總結(jié)的那些內(nèi)容，想在短期內(nèi)與店員建立一定的關(guān)系，首先就要找個共同點，就像剛才路雁說的以化妝品為起點展開話題，還可以以事件、新聞、天氣等話題開始溝通，就一個目的，讓對方記住你。給大家舉個例子，我之前公司有個代表有個愛好，喜歡看新聞，每個省各行各業(yè)的新聞都很關(guān)注，他在走店的時候，根據(jù)不同省份的店員就以每個省份的新聞作為溝通的起點，并偶爾穿插一些自己的看法，用這種方法讓一批店員記住了他，然后他再用一些小禮品作為輔助，很成功的就打開了局面。當然每個人的溝通方式不同，我舉這個例子的意思就是讓你們充分發(fā)揮自身的優(yōu)點，找對方法去做事，這樣才能事半功倍。”