來看一家國際食品企業(yè)的經(jīng)歷。盡管經(jīng)過3年奮斗，但這家企業(yè)想要進人中國市場并將其作為全球生產(chǎn)基地的嘗試還是以失敗而告終。于是，來自全球各地的8個人組成了一個團隊，想用三天時間解決這個問題。這個團隊的每位成員身份各異、閱歷深厚，但他們除了讀過現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析和文字報告外，之前并沒有做其他準備。

在聽了一些關于頓悟之道的背景知識介紹后，該團隊成員重新確認了這家企業(yè)在中國發(fā)展的定位，并開始研究當前的實際情況和他們已經(jīng)掌握的情況。他們并沒有拿自己預先得出的結論互相說服對方，而只談自己認為應該知道的客觀事實和新的想法。所有人都把自己認為存在的問題說出來。毫無疑問，在某種程度上，他們看法不一致。于是，該團隊開始尋找關于這個問題的新解讀。

大約90分鐘后，他們盤點了討論的內容。有哪些觀點達成了共識（他們意識到“團隊思考”的風險，而事實上這種認識并不正確，暫且把這些擱置一旁）？又有哪些觀點不一致？把那些通過分析說明能夠解答的問題也先暫且擱置一旁。他們中途休息了一會兒，返場后，將注意力集中在兩方面：一方面，他們認為，最好通過新的想法和頓悟來解決仍然有分歧的問題。那么，哪些能用來解釋理解上的偏差呢？通過不同的視角、對于這個問題的不同描述能解決這一沖突嗎？另一方面，他們不了解的或許就是有必要去了解的。