隨著經(jīng)濟逐步陷入衰退的泥潭，要想在2009年推出一款新車可不是什么容易的事，但是汽車公司不可能放棄幾年前就開始著手的設計和計劃。

2010年1月，我和一些汽車工業(yè)的公司高管對話，公司指定他們擔任即將在北美展會上推出的新車型的發(fā)言人，他們正在為如何回答媒體尖銳的提問征求建議。同一天，尚未正式就職的美國國務卿希拉里·克林頓在一場參議院外交事務委員會的聽證會上接受質詢。美聯(lián)社的報道稱希拉里的表現(xiàn)非?！皟?yōu)雅、流暢”，美國全國廣播公司的記者湯姆·布羅考（Tom Brokaw）說希拉里以她“傳奇般”的準備著稱。我告訴那些汽車高管，可以用希拉里在準備自己的5小時聽證會時使用的方法，為棘手的提問做準備。

這是一種我稱之為“桶裝法”的技巧，所有首席執(zhí)行官、政客以及喬布斯（他看起來對每一個問題都有準備好的答案）都能以某種形式使用這種方法。在任何一種可能遇到尖銳提問的場合，比如演講、推銷會、電話銷售等，你都可以用這種方法來做準備。

1.想一些可能被問及的最常見的問題。希拉里預見到了一個關于她丈夫的國際基金會及其捐贈者的問題，批評者已經(jīng)廣泛討論過這個話題了，并認為對于她的委任會造成個人利益和國家利益之間的沖突。她也知道彼時世界上的熱點區(qū)域都會成為攻擊她的焦點話題：加沙地帶、伊朗、伊拉克、巴基斯坦等。對于那些汽車業(yè)高管來說，最常見的問題和這些差不多：“在這種經(jīng)濟形勢下，你覺得能賣出幾部車”，或者“2009年對于汽車工業(yè)來說會不會更糟糕”。

2.把這些問題放進一個個“桶”里，或者說進行分類。有一些桶里可能只有一個問題，比如關于克林頓基金會的問題就只有一個；有一些桶里可能會有好幾個問題，比如關于經(jīng)濟形勢和汽車制造商的問題就不止一個。這么做的意義在于減少你必須要準備的問題的數(shù)量。往桶里分裝問題的過程比較復雜，但是從我培訓成千上萬人準備演講的經(jīng)驗來看，大多數(shù)問題可以分裝到差不多7個桶里。

3.為一個類型的問題準備一個最精彩的回答。這一點非常關鍵，不管提問的方式如何，這個答案必須講得通。你不能讓提問的具體用詞把你卷入對于細節(jié)的討論中。例如，以下是希拉里對關于她丈夫籌款行為的問題做出的回答：“我很榮幸能夠獲選總統(tǒng)提名的國務卿，對于我丈夫和克林頓基金會以及他不懈的努力所取得的成就，我也感到十分驕傲?！辈还芄埠忘h的參議院提出的問題多么具體，她都會給出與剛才這句一模一樣的答案。