我們分析了人們開(kāi)展社會(huì)化媒體活動(dòng)最容易犯的錯(cuò)誤，羅列在下面，你可以對(duì)比自己的行為，將那些自己也犯過(guò)的錯(cuò)誤標(biāo)注出來(lái)，如果你的標(biāo)注超過(guò)一個(gè)時(shí)不要驚訝，關(guān)鍵是找到你的短板，并專(zhuān)注處理短板:

1．沒(méi)有評(píng)估社會(huì)化媒體活動(dòng)的結(jié)果。有趣的是，這是一個(gè)很普遍的問(wèn)題，本書(shū)專(zhuān)門(mén)提供了評(píng)估社會(huì)化媒體活動(dòng)結(jié)果的方法。

2．沒(méi)有建立明確的目標(biāo)。一些公司沒(méi)有深思過(guò)目標(biāo)就創(chuàng)建了臉書(shū)頁(yè)面和Google+配置文件。是為了建立品牌意識(shí)嗎？是為了吸引流量到網(wǎng)站的登錄頁(yè)面嗎？還是給人們建立一個(gè)頻道來(lái)評(píng)論和記錄他們的挫折？只有你在思想中有了對(duì)社會(huì)化媒體活動(dòng)的理念，你才會(huì)收獲更好的結(jié)果。

3．認(rèn)為社會(huì)化媒體就是推特、領(lǐng)英、臉書(shū)或者Google+。社會(huì)化媒體是在多個(gè)可以管理的平臺(tái)上與顧客的對(duì)話，你給顧客了解你、對(duì)你產(chǎn)生興趣的機(jī)會(huì)越多，你的活動(dòng)就越成功。也就是說(shuō)，你要避免在太多的平臺(tái)上宣傳自己的活動(dòng)，在轉(zhuǎn)移到其他平臺(tái)之前，最好先專(zhuān)注于在一兩個(gè)有過(guò)成功經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)上進(jìn)行社會(huì)化媒體活動(dòng)的宣傳。

4．不知道怎樣創(chuàng)建登錄頁(yè)面。社會(huì)化媒體活動(dòng)成功的模式基本是這樣的：潛在客戶(hù)→社會(huì)化媒體渠道→網(wǎng)站登錄頁(yè)面→新客戶(hù)。如果你的網(wǎng)站沒(méi)有能將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)的登錄頁(yè)面，投資回報(bào)率將會(huì)很難追蹤，沒(méi)有投資回報(bào)率，就沒(méi)有社會(huì)化媒體活動(dòng)（或者準(zhǔn)確地說(shuō)，就沒(méi)有有效的社會(huì)化媒體活動(dòng)）。

5．沒(méi)有注意向潛在客戶(hù)二次營(yíng)銷(xiāo)。大多數(shù)訪問(wèn)你登錄頁(yè)面的潛在客戶(hù)不會(huì)變?yōu)槟愕目蛻?hù)，事實(shí)上，絕大多數(shù)都不會(huì)。但這并不意味著他們永遠(yuǎn)不會(huì)去你的網(wǎng)站買(mǎi)東西，他們只是當(dāng)時(shí)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，如果你重視潛在客戶(hù)，就在你的銷(xiāo)售漏斗中加上他們，總有一天他們會(huì)變成你的客戶(hù)。

6．不知道該怎樣把社會(huì)化媒體活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)殇N(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。社會(huì)化媒體活動(dòng)不僅僅是建立品牌意識(shí)，也是把潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)的過(guò)程。在銷(xiāo)售鏈條上，不要羞于向潛在客戶(hù)推銷(xiāo)。恰恰相反，他們希望這樣，在某種程度上，他們認(rèn)為這是一件好事，能不斷地推動(dòng)他們，把你的產(chǎn)品和服務(wù)介紹給他們。

7．只是旁觀。有個(gè)真實(shí)的故事：多年前，我們和一家著名廣告公司的創(chuàng)意總監(jiān)接觸時(shí)，他說(shuō)：“即使整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的事情只是曇花一現(xiàn)，我也不想錯(cuò)過(guò)?！蹦憧隙ú桓视谥蛔鎏嫜a(bǔ)吧？

8．低估了社會(huì)化媒體的重要性。有些人雖然對(duì)社會(huì)化媒體沒(méi)有熱情，卻也被社會(huì)化媒體的洪流裹挾前行，這其實(shí)和袖手旁觀一樣糟糕。你肯定不想成為那樣的人。

9．以為每天花10分鐘就可以做好社會(huì)化媒體。社會(huì)化媒體有點(diǎn)像婚姻：如果你每天只和配偶說(shuō)10分鐘話，那你不會(huì)有一個(gè)美滿的婚姻。這同樣適用于成功的社會(huì)化媒體活動(dòng)——為了讓它成功，需要持續(xù)投資。

10．認(rèn)為社會(huì)化媒體就像傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。社會(huì)化媒體和傳統(tǒng)媒體有很大的相似性，但是它們也有許多的不同。你的工作就是接受這些差異，并利用這些差異。