幾乎所有購物網(wǎng)站上,那些超低折扣的名品,都是通過這些渠道進貨的。買家和賣家都心照不宣,周瑜打黃蓋,一個愿打,一個愿挨。想規(guī)范、杜絕,幾乎是不可能的。有需求,就有市場。如果趕走這些賣家,無異于自廢武功。
質(zhì)量沒問題,只是不是官方正品。
所以,當有買家投訴熱麥賣假貨的時候,夏知瑾馬上明白了其中的問題所在。
這幾個買家,天南海北,不像是串通起來的。
郭向平給的意見是,迅速讓這幾個人的聲音在微博上消失。既然并非團伙投訴,夏知瑾決定各個擊破。
夏知瑾當然不會直白地跟對方談封口費的事情,她通過@熱麥官方微博承諾對方可以無條件退貨。對方根本不理,稱要向消費者協(xié)會投訴。再客氣,對方就說并不在乎熱麥是否賠償,只是想維護一個消費者基本的權(quán)益和尊嚴,諸如此類。
夏知瑾又聯(lián)系了另外幾個買家,措辭如出一轍。
夏知瑾隱約感覺到這并不是孤立的投訴案件,她向郭向平報告了情況。郭向平倒不以為然,認為對方不過想多索要賠償。郭向平提了幾點,賠償可以,必須馬上刪除微博,而且叮囑夏知瑾不能留下口實。
夏知瑾領(lǐng)了旨意,私下通過其他方式跟幾個人接觸。事情到了第三天,原本態(tài)度堅決的幾個人,居然開始松口。他們同意賣家無條件退貨并補償兩倍貨值差價的建議,得到答復(fù)后,很快就刪除了微博內(nèi)容。
事情順利得出乎意料,這令夏知瑾有些不安。
電商平臺上的店鋪普遍存在這種渠道問題,郭向平并沒有過分擔心。夏知瑾跟他匯報完情況后,郭向平指了指旁邊的沙發(fā):“坐吧,這段時間工作不錯,援建學校的事已經(jīng)有了進展,辛苦了?!?/p>
夏知瑾規(guī)規(guī)矩矩地坐在沙發(fā)一角:“不辛苦!”
“今天下午慈善總會有個表彰會,熱麥捐建學校的行動,收到了很好的社會效果。今晚,分管工商業(yè)的副市長會親自頒獎。你跟我一起參加。”
夏知瑾點點頭。
她很佩服郭向平,單槍匹馬創(chuàng)建了熱麥,兩年前獲得了美國大商業(yè)集團的注資,熱麥從此走上快速擴張的快車道,一舉成為國內(nèi)前幾名的大電商企業(yè)。當年,她在電梯里的一個舉動,被郭向平破格提拔到公關(guān)部。所有這些,都是郭向平的過人之處。用人不拘一格,是他最大的特點。
當天,夏知瑾跟郭向平參加了晚宴?;丶液?,發(fā)了一條微博。
@盛夏之瑾:慈善晚宴,喝了兩杯紅酒就醉了,還勞駕老總送我回家。老總?cè)撕?,帥,可惜結(jié)婚了。酒入愁腸,想起了一年前,他第一次請我去法國餐廳喝紅酒,恍如隔世,物是人非。
邱宸看到這條微博,心里一陣酸痛。從下班回家直到晚上11點,邱宸就呆呆地坐在房間里,不停地刷微博,等待來自她的消息。明知她今晚會和別人在一起,邱宸心痛到無法療傷。男人不能說服自己的是妒忌心。能忍受妒忌心繼續(xù)圍著女人轉(zhuǎn)的男人,要么不愛她,要么很愛很愛她。
@為你而微:她喝醉了,有個比我條件強萬倍的人當了護花使者。死胖子跟我說,一個蘿卜一個坑。我這個青頭蘿卜是不是她喜歡的那一款?
邱宸剛發(fā)完這條微博,@小團的評論就過來了。
@小團:哥們兒,你的微博我看了都替你胸悶。是男人就直接上,整天在微博上自言自語,自怨自艾,哪輩子才能修成正果?不是我不提醒你,你不下手,自有人替你下手。這個年代,唯獨不缺火槍手!
邱宸想起了一句話。
@為你而微:有人說,這年頭,如果你不會耍流氓,連另一半都會棄你而去。
結(jié)果這條微博引來評論接踵而至。
@天下網(wǎng)商許維:要想對方不出軌,自己必須足夠流氓。