引言 沒(méi)有任何借口，是職業(yè)生涯最基本的準(zhǔn)則

第一節(jié) 改變一生的六個(gè)字：沒(méi)有任何借口

1250英尺的高空，杰伊①飛速墜落——降落傘的繩子糾纏在一起，傘無(wú)法打開(kāi)。當(dāng)?shù)孛嫦蛩?ldquo;撞過(guò)來(lái)”時(shí)，杰伊意識(shí)到自己只有兩個(gè)選擇：要么摔死在地上，要么對(duì)自己負(fù)責(zé)，自己拯救自己。

生命處于險(xiǎn)境，“沒(méi)有任何借口”響在杰伊的耳邊。他鼓起全部勇氣，腳（套著沉重的戰(zhàn)靴）不停地做循環(huán)蹬腿動(dòng)作，以便松開(kāi)可能會(huì)“吊死”自己的繩子。

成功了！

杰伊凝聚了生命的全部力量，用平時(shí)訓(xùn)練中學(xué)到的自救知識(shí)扭轉(zhuǎn)了局面，終于拯救了自己。仿佛變魔術(shù)一樣，他的降落傘顫動(dòng)著打開(kāi)了，帶著他輕飄飄地落到了地面上。

“沒(méi)有任何借口”拯救了杰伊的生命，也改變了杰伊的一生。作為“沒(méi)有任何借口”信條的受益者，杰伊傾其一生，致力于傳播西點(diǎn)軍校這一核心理念。

在“西點(diǎn)軍校沒(méi)有任何借口訓(xùn)練營(yíng)”①，杰伊經(jīng)常會(huì)以西點(diǎn)軍校兩位杰出校友的故事作為開(kāi)場(chǎng)白：

“總統(tǒng)先生，請(qǐng)問(wèn)是西點(diǎn)的什么精神使您勇往直前？”當(dāng)格蘭特將軍到美國(guó)西點(diǎn)軍?？疾鞎r(shí)，一名學(xué)生問(wèn)他。格蘭特將軍畢業(yè)于西點(diǎn)軍校，在美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)中立下了赫赫戰(zhàn)功，后來(lái)當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)。

“沒(méi)有任何借口！”格蘭特將軍這樣回答西點(diǎn)軍校的學(xué)生。

“如果您在戰(zhàn)爭(zhēng)中打了敗仗，您必須為自己的失敗找一個(gè)借口時(shí)，您怎么做？”

“我唯一的借口就是：沒(méi)有任何借口！”

西點(diǎn)的另一位杰出校友潘興將軍對(duì)這幾個(gè)字也深有體會(huì)，他對(duì)下屬這樣要求：“請(qǐng)只告訴我結(jié)果，不必做出更多的解釋。”

杰伊對(duì)“沒(méi)有任何借口”的最初理解，還要回到他剛剛跨進(jìn)西點(diǎn)軍校大門的時(shí)候。1976年7月，杰伊進(jìn)入西點(diǎn)軍校，開(kāi)始為期7周的基本訓(xùn)練，他們把這叫做“野獸營(yíng)”。來(lái)這里之前，杰伊每當(dāng)遇到必須完成的事情時(shí)，總會(huì)找個(gè)好借口，把不好的結(jié)果歸罪于別人或者其他原因。

可是在西點(diǎn)軍校，所有人都被剝奪了找借口為自己開(kāi)脫的機(jī)會(huì)。進(jìn)入西點(diǎn)的第一天，他們首先被要求誦讀：

軍校學(xué)員要養(yǎng)成不找借口的習(xí)慣。在軍隊(duì)里，失敗不容有借口。如果情有可原，可將情況說(shuō)明，但這種說(shuō)明即便被接受了也不能作為借口。

——《軍規(guī)：培養(yǎng)軍人習(xí)慣》         

禁止找借口！不管是個(gè)人還是集體原因，西點(diǎn)軍校的學(xué)員們都不得為錯(cuò)誤或失敗向長(zhǎng)官講理由、提條件。

“報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口！”杰伊至今還能聽(tīng)到剛開(kāi)始說(shuō)這話時(shí)顫抖的聲音。那時(shí)候他太膽小害怕，也沒(méi)有意識(shí)到這種回答其實(shí)是為了培養(yǎng)新兵的堅(jiān)強(qiáng)和自我責(zé)任感，在長(zhǎng)官凌厲的目光和質(zhì)問(wèn)下說(shuō)出這些話是很考驗(yàn)人的，因?yàn)樗麄兌己車?yán)厲冷峻。

在后來(lái)的日子里，他逐漸意識(shí)到了這一點(diǎn)。慢慢地，他能更有力、更自信地喊出這句話，能經(jīng)常聽(tīng)到自己或他人鏗鏘有力地說(shuō)出那句話：“報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口！”天生愛(ài)找借口的習(xí)慣讓位于一種新的思維方式：簡(jiǎn)潔地?cái)⑹鍪聦?shí)，說(shuō)明情況。如果某件事情做錯(cuò)了或沒(méi)完成，不管有沒(méi)有理由或知不知道理由，自己都必須承擔(dān)責(zé)任。

在西點(diǎn)的每一年，杰伊都從這六個(gè)字中收獲良多。這種理念鼓勵(lì)人們對(duì)自己進(jìn)行良性的自我反省，尤其強(qiáng)調(diào)審視自身行為。在此過(guò)程中，他養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣：如果某種行為達(dá)不到預(yù)期效果，他會(huì)馬上糾正它。直到今天，每當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己沉浸在過(guò)去的成功或沉湎于失敗的悔恨之中時(shí)，他就會(huì)想起“報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口”這句話，然后會(huì)馬上從沾沾自喜或自憐自艾中振作起來(lái)。

十幾年以后，在一個(gè)完全不同的環(huán)境中，杰伊面臨同樣的挑戰(zhàn)。這些年來(lái)他經(jīng)歷了許多，也成就斐然。但是，所有這些帶來(lái)的激動(dòng)都比不上他站在自己新創(chuàng)辦的公司里最初一刻心中的震撼。