在對待可能引領到這樣“高個人偏向化”的提問時,你可以挑選一些能夠登得上大雅之堂又不至于被質(zhì)疑品位的大眾話題,如喜愛的音樂風格、習慣閱讀的書籍、最欣賞的作者等。這些話題不僅同樣可以表現(xiàn)出你的個人偏好,而且會顯得較為“柔和”,不容易產(chǎn)生大的矛盾,還可以做出與眾不同的出彩回答。
傳遞出負面信息的話題。有些話題表面看起來并無不妥之處,待到回答時才發(fā)現(xiàn)處處陷阱、步步險棋。此時,一定要從一開始就注意,在對任何一個問題的回答中,都不要傳遞出過多的“負面信息”,否則會一不小心就連帶著把自己否定掉。
Joyce 曾經(jīng)參加過一場失敗的面試,她在面試的前半部分一直如魚得水、侃侃而談,大概也因此放松了警惕。在被問及過往的團隊合作經(jīng)歷時,Joyce精心挑選了她認為項目難度很大,完成程序復雜的一次項目合作經(jīng)驗,并用極大的篇幅描述供應商出了什么狀況、客戶多么難纏、她的前同事們在做事時出了哪些錯誤和疏漏,而她又是如何意識到這些錯誤并且一一插手更正的。她沒有考慮到的是,這些負面信息恰巧出賣了她潛在的不足——供應商和客戶的狀況頻發(fā),說明了前期調(diào)查的不足和溝通的缺乏;過分強調(diào)同事的不足以及美化自己在團隊中的作用,又給人以自吹自擂的浮夸感。最終,她正是被自己列出的過多負面信息所打倒的。
從哪些“細枝末節(jié)”摸清面試官的態(tài)度
另一方面,讀懂不應該繼續(xù)的那些話題,也有助于你成功地扭轉(zhuǎn)局勢,把握整場面試的主動性和快慢節(jié)奏。
(1)冷場?不要急于脫口而出!
很多時候,冷場的原因恰恰是因為面試官不想繼續(xù)當前的話題,或者希望你接過話語的主動權(quán),把你所擅長的領域直接展現(xiàn)給面試官看。很多應聘者在遭遇冷場時會慌張失措,急于找出話題來填補交談中的空白,因此說出了很多未經(jīng)考慮的、不合時宜的話,事后后悔不迭。
正確的做法是,遭遇冷場時保持微笑,快速思考一下剛剛討論的話題是否還有繼續(xù)下去的必要性,如果可以繼續(xù),那么加上一些自我的立場擴充表達一下;如果不該繼續(xù),可以在適當?shù)耐nD之后迅速導入下一個話題。
(2)讀懂面試官的表情。
面試時,千萬不要盯著你的鞋尖、簡歷以及天花板!讀懂面試官的表情,無異于開啟了面試官對你敞開的那一扇心門。
當面試官微笑點頭示意時,你大可以放心大膽地在當前話題有所發(fā)揮;反之,如果面試官表現(xiàn)出明顯的不耐煩,或者側(cè)頭、皺眉、低頭無意義地翻閱簡歷,那么這個話題可以立刻適可而止了——即使你講得再天花亂墜,面試官也沒興趣。
(3)將話題聚焦在面試官的“表面評估單位”上。
如前文所述,有一些固定的能力,會被面試官定義為在面試中能夠第一時間直觀表達出來、方便企業(yè)對應聘者進行定位打分的“表面評估單位”。抓準這些“表面評估單位”,并且精準地表現(xiàn)出你在這些得分點上具有相關的高素質(zhì),你也就抓住了面試官的心。
在面試這樣一個極端考驗面試官耐心的場合,表現(xiàn)出良好的交流習慣是十分重要的。你不僅要注意談話禮儀,擁有良好的交流儀態(tài)和語音語調(diào),而且要注意語言的精簡運用。除了在前面提到過的多用短句、多用總結(jié)句式之外,還應該注意在一個話題漸入佳境時乘勝追擊,然后在最完美的時候立刻叫停,點到即止。如此,可以給面試官在最好的時候留下印象,造成回味無窮的感覺,避免過長、過于冗余的語言敘述拉低你在面試官心中的得分。