在進(jìn)行后勤支持類形象打造時(shí)，針對“正確表達(dá)”所進(jìn)行的語言工程將是重頭戲。一個(gè)沉悶、不善言辭的后勤人員必然不能給公司內(nèi)部職員帶來良好的服務(wù)感受，也不會(huì)受到大家的好評。從這一點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行一些能夠使得自己的語言表達(dá)憑空多加幾分“個(gè)人魅力”的特殊“訓(xùn)練”也是必不可少的。

具體實(shí)例的運(yùn)用——在對某項(xiàng)難以迅速理解的事項(xiàng)或規(guī)定進(jìn)行解釋時(shí)，多舉幾個(gè)相關(guān)的運(yùn)用實(shí)例，將會(huì)使得具體事項(xiàng)得到充分的解釋，也就方便了其他人的理解。

在遣詞造句里多加一些“典故”——巧用妙趣橫生的俗語、歇后語，將使你的語言表述更加生動(dòng)有趣，也會(huì)給人留下較為深刻的印象，更利于說服人和打動(dòng)人。

在交談時(shí)使用豐富的面部表情——微笑、眨眼、微微側(cè)頭表示你正在思考……這些有著可愛小細(xì)節(jié)的表情動(dòng)作將使得每一個(gè)空洞的文字表述變得清晰生動(dòng)起來，也能使你整個(gè)人都瞬間變得更具親和力。

適宜的肢體接觸——注意，這樣的肢體接觸必須是“適宜”的。例如，在說服別人的同時(shí)，有禮貌地輕拍對方肩膀，是一種信任和安全感傳遞的心理暗示；輕輕在對方背上搭一下手臂，可以給人以親切感；握手，則有著信心和承諾的雙重意味。

后勤支持類崗位往往對一個(gè)人的耐心和責(zé)任心有著較高的考驗(yàn)，因此，你也可以研究一下如何從舉手投足、字里行間體現(xiàn)出“我是一個(gè)有高度耐心和責(zé)任感的人”這樣一個(gè)信息。

首先，就是要表現(xiàn)得不厭其煩。無論在進(jìn)行一個(gè)對話時(shí)對方表現(xiàn)得多么差勁，與你之間的話題糾纏在多么離題萬里的部分，都不要表現(xiàn)出哪怕一絲的不情愿和不耐煩，面部表情一定要表現(xiàn)得很愉快，營造一個(gè)富有耐心的職員形象。

其次，要體現(xiàn)出你是一個(gè)善于傾聽的人。作為后勤支持崗位，經(jīng)常傾聽其他各個(gè)部門所提出的意見，進(jìn)而為各部門提供服務(wù)或者疏通各部門之間的關(guān)系，也是工作中需要完成的十分重要的一部分。在傾聽他人意見時(shí)，與對方面對面成45 度角，是社交的最佳角度。這一角度經(jīng)過科學(xué)研究證明，是可以使人既感到親切又保留適當(dāng)距離感的完美角度。保持這一角度，可以使對話雙方在傾訴和聆聽時(shí)取得最佳的心理感受位置。

最后，不要吝惜你的微笑。在對話中從始至終保持一個(gè)溫暖的笑容，不僅能使對方的體驗(yàn)感受有所提升，而且將對你本人造成一個(gè)積極的心理暗示——這次談話是愉快的、有所收獲的。如前文所述，為了使你的談話對象既感到被重視又不至于太拘謹(jǐn)，你可以將你投向?qū)Ψ降哪抗庠趯Ψ降拿娌咳菂^(qū)緩慢地游移。這樣，在對方看來，你依然是將目光直接投向?qū)Ψ降难劬?，只不過所用的目光更加柔和親切，不至于產(chǎn)生咄咄逼人的感覺。

3．快速打造善談善交際的印象——應(yīng)對銷售類崗位

銷售類崗位也是對表達(dá)能力和外表著裝要求得較為嚴(yán)格的一類崗位，因此，在某些方面可以大致參照行政類崗位的注意事項(xiàng)。另外，還要注意從外表和內(nèi)在兩方面全面立體地營造出一個(gè)善交往、可信任，穩(wěn)重、健談的形象。

“職業(yè)化”外表打造

銷售類崗位旨在對客戶傳遞“專業(yè)、負(fù)責(zé)”的信息，很多企業(yè)甚至認(rèn)為，銷售類崗位人員的形象也正代表著企業(yè)的形象。因此，銷售類崗位的職業(yè)化外表打造可謂是最為正式和嚴(yán)格的部分了。

與行政類崗位相類似，銷售類崗位一般也要求在崗人員穿著正裝。由于對外表要求極為嚴(yán)格，一般此類正裝的顏色要求是最為傳統(tǒng)和保守的黑白配色，女士可以穿著褲裝，如若穿著裙裝，則裙裝的長度絕對不可過短。不過，通常情況下，銷售類崗位將統(tǒng)一規(guī)定上班時(shí)穿著的制服套裝，因此在服裝搭配上你可能根本不需花太多心思。