這里還要說(shuō)一下信息干擾的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題幾乎無(wú)處不在?？赐晗挛哪憔蜁?huì)更加清楚，我們?cè)跊Q策時(shí)到底需要什么樣的環(huán)境。

就干擾這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，電子郵件是大腦的頭號(hào)敵人。不同媒體有不同的提醒方式：有的是持續(xù)震動(dòng)，有的是彈出窗口，還有的則是綠燈閃爍。

隨之而來(lái)的便是媒體本身固有的問(wèn)題—它們很容易就會(huì)不受控制。

1984 年，電子郵件開(kāi)始進(jìn)入主流社會(huì)。雅各布·帕爾梅是斯德哥爾摩大學(xué)國(guó)防和教育計(jì)算機(jī)中心的科學(xué)家，同時(shí)也是一位犯罪小說(shuō)的業(yè)余寫(xiě)手，他說(shuō)，“如果人們廣泛使用電子郵件，將會(huì)引起嚴(yán)重的信息超載問(wèn)題”。

這個(gè)“帕爾梅”問(wèn)題的起源在于電子郵件能夠輕而易舉地將一個(gè)信息傳達(dá)給一大群人，這種系統(tǒng)的設(shè)計(jì)賦予了發(fā)送者更多的控制權(quán)，他是整個(gè)信息交流的主導(dǎo)者；相反，接收者在此扮演著一個(gè)比較被動(dòng)的角色，幾乎沒(méi)有什么控制權(quán)……未來(lái)，當(dāng)我們研發(fā)出越來(lái)越龐大的信息系統(tǒng)時(shí)，這些系統(tǒng)的聯(lián)系會(huì)越來(lái)越緊密，而這些系統(tǒng)的所有用戶幾乎都會(huì)碰到這個(gè)問(wèn)題。

帕爾梅的預(yù)言成真了。這是一個(gè)“抄送”和“秘密抄送”的時(shí)代。只要點(diǎn)一下鼠標(biāo)，你就可以給所有認(rèn)識(shí)的人發(fā)郵件。時(shí)間就這樣慢慢地過(guò)去了，到最后我們卻發(fā)現(xiàn)自己發(fā)給別人的東西都是他們不需要的。2012 年，人們每分鐘發(fā)送的電子郵件超過(guò)了2.04 億封。

想想看，你每天接收的電子郵件有多少？這些信息會(huì)如何影響你的注意力、思考能力、計(jì)劃能力和決策能力？

這還只是電子郵件。開(kāi)放辦公室里不斷傳出雜亂的聲音，手機(jī)鍵盤(pán)聲、短信聲、Skype （一種即時(shí)通信軟件）的語(yǔ)音通話聲、電話聲，還有那些五花八門(mén)的網(wǎng)站，它們都吸引了你的注意力。你開(kāi)始明白，原來(lái)這些天，我們竟花了3/4 清醒的時(shí)間去接收信息！亨利·基辛格在他的車(chē)庫(kù)里建造了一個(gè)隔音辦公室，他就在那里工作。當(dāng)他思考的時(shí)候，他的妻子和孩子都不能進(jìn)去打擾他。不幸的是，大部分人在做決策時(shí)，都沒(méi)辦法遠(yuǎn)離這個(gè)喧囂的世界；相反，我們不得不在一個(gè)持續(xù)被打擾的環(huán)境中做出決策。

通常情況下，一位電腦用戶在一小時(shí)內(nèi)切換窗口、查看郵件和其他程序的次數(shù)多達(dá)37 次。43% 的大學(xué)生說(shuō)他們?cè)趯W(xué)習(xí)的時(shí)候，一小時(shí)會(huì)被社交媒體打斷三次以上。如今這個(gè)時(shí)代，任何人想找我們的時(shí)候，都會(huì)給我們發(fā)郵件，他們也會(huì)給我們發(fā)短信，在推特上發(fā)給我們信息，打電話，發(fā)語(yǔ)音信息等。這些社交媒體常會(huì)讓人有種無(wú)處遁形的感覺(jué)。

這種規(guī)模龐大的干擾確實(shí)對(duì)我們的工作產(chǎn)生了影響。微軟研究小組跟蹤調(diào)查了其職員2 000 小時(shí)的電腦活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)電腦使用者被電子郵件提示音打擾后，平均需要花22 分鐘才能回到之前的工作狀態(tài)。