在第一章中，我們知道，如果試圖通過(guò)微反應(yīng)來(lái)準(zhǔn)確分析別人的心思，一定不能把電視劇或者互聯(lián)網(wǎng)中總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單地拿來(lái)套用，而是應(yīng)該“具體情況，具體分析”。在這一章中，我們就來(lái)通過(guò)一些小故事講一講，在使用“微反應(yīng)”分析時(shí)，要進(jìn)行的四個(gè)必要步驟。有了這些必備的起始步驟，才能在捕捉和分析那些出現(xiàn)在臉上、身體上的應(yīng)激反應(yīng)的含義時(shí)，更加準(zhǔn)確。

嚴(yán)格地說(shuō)，微反應(yīng)分析是一個(gè)完整的體系，包括以下四個(gè)步驟：

第一步：情境分析。

第二步：人物分析。

第三步：設(shè)計(jì)問(wèn)題。

第四步：才是大家耳熟能詳?shù)耐ㄟ^(guò)“微表情+微反應(yīng)”等非語(yǔ)言反應(yīng)線索來(lái)辨別真假。這一步就像一棵枝繁葉茂的大樹(shù)上閃閃發(fā)光的葉片，而前三步則像是樹(shù)根和樹(shù)干。

一、情境很重要

微反應(yīng)在專業(yè)應(yīng)用中，常用來(lái)挖掘當(dāng)事人不想直接說(shuō)出來(lái)的信息，所以當(dāng)動(dòng)用微反應(yīng)進(jìn)行心理分析的時(shí)候，通常意味著事情比較嚴(yán)肅。在嚴(yán)肅的事情中，當(dāng)事人總會(huì)使用各種手段來(lái)保護(hù)自己的利益，會(huì)掩蓋事實(shí)，甚至捏造事實(shí)。那么在動(dòng)手分析他人之前，第一個(gè)要做的工作，就是分析清楚事情的來(lái)龍去脈。

1.抓住事情的來(lái)龍去脈

我們?cè)囍靡粋€(gè)職場(chǎng)常見(jiàn)的小狀況來(lái)說(shuō)明一下，分析事件情境應(yīng)該注意哪些方面。

小馬是中美合資公司的重要中層管理人員，手里掌握著一個(gè)重要的項(xiàng)目，掌握著一大批客戶的資料以及公司的商務(wù)數(shù)據(jù)，但因?yàn)樵谌齻€(gè)月前的一次升職中，沒(méi)有得到美方老板和董事會(huì)的認(rèn)同，所以沒(méi)能晉升到理想的職位，留在原職不動(dòng)。

更可氣的是，另外一個(gè)行事風(fēng)格迥異的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻得到了小馬夢(mèng)寐以求的職位。

以上情況，公司里的人基本都心知肚明，這是重要的背景事件。