在第一章中，我們知道，如果試圖通過微反應來準確分析別人的心思，一定不能把電視劇或者互聯(lián)網(wǎng)中總結(jié)的標準簡單地拿來套用，而是應該“具體情況，具體分析”。在這一章中，我們就來通過一些小故事講一講，在使用“微反應”分析時，要進行的四個必要步驟。有了這些必備的起始步驟，才能在捕捉和分析那些出現(xiàn)在臉上、身體上的應激反應的含義時，更加準確。

嚴格地說，微反應分析是一個完整的體系，包括以下四個步驟：

第一步：情境分析。

第二步：人物分析。

第三步：設計問題。

第四步：才是大家耳熟能詳?shù)耐ㄟ^“微表情+微反應”等非語言反應線索來辨別真假。這一步就像一棵枝繁葉茂的大樹上閃閃發(fā)光的葉片，而前三步則像是樹根和樹干。

一、情境很重要

微反應在專業(yè)應用中，常用來挖掘當事人不想直接說出來的信息，所以當動用微反應進行心理分析的時候，通常意味著事情比較嚴肅。在嚴肅的事情中，當事人總會使用各種手段來保護自己的利益，會掩蓋事實，甚至捏造事實。那么在動手分析他人之前，第一個要做的工作，就是分析清楚事情的來龍去脈。

1.抓住事情的來龍去脈

我們試著用一個職場常見的小狀況來說明一下，分析事件情境應該注意哪些方面。

小馬是中美合資公司的重要中層管理人員，手里掌握著一個重要的項目，掌握著一大批客戶的資料以及公司的商務數(shù)據(jù)，但因為在三個月前的一次升職中，沒有得到美方老板和董事會的認同，所以沒能晉升到理想的職位，留在原職不動。

更可氣的是，另外一個行事風格迥異的競爭對手卻得到了小馬夢寐以求的職位。

以上情況，公司里的人基本都心知肚明，這是重要的背景事件。