在“Windows世界”（一個大型的電腦展）開幕前不久，Novell公司宣稱它們將在展覽中展示其最新版本W(wǎng)ordPerfect文字處理軟件。獲知這個消息后，微軟負(fù)責(zé)Word的行銷人員詳細(xì)分析了對方所發(fā)布的新聞稿，得出的結(jié)論是：與微軟即將發(fā)表的文字處理軟件相比，WordPerfect少了許多微軟根據(jù)用戶需求而制定的新功能，其中包括自動校正拼音錯誤和文件自動格式化等使整份文件看起來更美觀和正確的功能。Word的新功能無疑是WordPerfect的致命傷。但從當(dāng)時的新聞媒體的反應(yīng)看，大家似乎都認(rèn)定WordPerfect的推出一定會稱霸市場。

在得到信息并迅速處理提煉后，微軟的行銷人員立即展開行動，決定搶先一步將Word推向市場。他們一方面在多個展銷攤位上展示新軟件的功能，另一方面趕在WordPerfect展示新產(chǎn)品的當(dāng)天發(fā)布新聞稿，特別強(qiáng)調(diào)了新軟件的特色之處。Word的新功能搶走了WordPerfect的風(fēng)采，當(dāng)天媒體的反應(yīng)也證明了微軟正好抓到了WordPerfect的致命傷。

故事總有驚人的巧合，在Excel軟件的行銷中，相同的情節(jié)再次上演。當(dāng)微軟的制表軟件Excel的功能完美凌駕于對手蓮花公司Lotus1-2-3軟件之上時，微軟的行銷小組沒有立即發(fā)布消息，他們在等待一個更好的時機(jī)。當(dāng)他們打探到蓮花公司將在近期公布Lotus1-2-3獲獎的消息時，便立即決定在同一天向新聞界公布Excel的問世。于是，蓮花軟件獲獎的消息成為了微軟制表軟件問世的襯托，微軟沒有花費(fèi)多大力氣就獲得了《華爾街日報》以“制表戰(zhàn)爭正式結(jié)束”為標(biāo)題的長篇大論，進(jìn)而贏得與對手交鋒的勝利。

今天的微軟已經(jīng)不是當(dāng)初那個只有三個人的小公司了，它在全球80多個國家建有分支機(jī)構(gòu)，員工更是接近十萬人。對于這樣一個龐大規(guī)模的企業(yè)，內(nèi)部信息的有效收集是微軟成功的奧秘之一。微軟團(tuán)隊產(chǎn)品經(jīng)理杰夫·斯密斯說：“微軟必須知道今天誰在干什么，我們還希望他們知道，明天微軟希望他們干什么。我們需要實(shí)時的信息以保證為大量的團(tuán)隊改組或者其他改變提供指示。作為軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)，了解員工在哪兒，在干什么，他們擅長什么，他們需要怎樣的培訓(xùn)等，都是至關(guān)重要的問題?！?/p>

這些年，微軟一直在征服軟件市場，它采取的戰(zhàn)術(shù)有很多，但始終不變的一條就是全面了解市場信息，確認(rèn)其客戶群，了解客戶希望從微軟提供的服務(wù)或產(chǎn)品中獲得什么樣的利益，微軟的產(chǎn)品是否滿足了這些需求，客戶對微軟產(chǎn)品購買的動機(jī)及忠誠度如何。正是掌握了這些信息，很好地利用了這些信息的價值，微軟才取得了如此巨大的成功。

作為軟件行業(yè)的領(lǐng)跑者，對微軟而言，未來的發(fā)展最重要的事情之一就是獲取信息，迅速應(yīng)對，適應(yīng)變幻莫測的市場。微軟公司就是在這無窮無盡的信息吸收和處理中穩(wěn)步地向前發(fā)展的。

心得：

1.獲取信息的速度，決定了一個企業(yè)發(fā)展的速度。

2.只有最先獲取信息才可能成為市場上的贏家。