做好一件事，這件事本身就是最好的報酬。

——愛默生

如果你問人們是愿意先聽好消息還是先聽壞消息，大多數(shù)人會選擇先聽壞消息，因為他們想把好消息留到最后。

如果你對于壞消息糟糕到什么程度一無所知，在這種情況下你很難有心情品味之后的好消息帶來的愉快心情。如果壞消息沒有你想象得那么糟糕，這會讓好消息變得更加甜美。施加獎懲也是同樣的道理。懲罰最好是一次就完成。但獎勵就不一樣了，雖然我們也想一下子拿到全部的獎勵，但是聰明的分配者總會慢慢地施與獎勵，盡可能延長獎勵在接受獎勵者身上產(chǎn)生的效果，從而維系追隨者的忠誠。

如果你要激勵孩子提高成績，不妨制訂一張獎勵的時間表，這樣你就延長了孩子對獎勵的預(yù)期以及這種預(yù)期帶來的快樂。單位的獎金、福利也應(yīng)如此發(fā)放。馬基雅維利寫道：“恩惠要一點一點地給，133這樣才能讓人們充分地品嘗到它的美味。”

航空公司和連鎖酒店把獎勵藝術(shù)提高到了新的層次。它們對回頭客實行積分獎勵制，你每旅行一次就得能到一定積分，積分達到一定數(shù)值，它們承諾獎勵你免費旅行一次。這種積分獎勵激起了消費者近乎狂熱的反應(yīng)。有人積攢積分上了癮。我有一個朋友一次預(yù)訂了一天的往返航班，目的只是為了得到湊足一次免費機票所需的積分。

旅行公司也在與顧客進行博弈。他們巧妙地設(shè)計了領(lǐng)獎的時間表。

使領(lǐng)取贈品的時間跨度正好合適，既不會長到讓公司在獎金上支出太多，又不會短到讓顧客覺得不值得為公司提供的獎勵而支出大筆的旅游消費。通過延長獎勵的效果，這些公司贏得了無數(shù)的忠誠客戶。

發(fā)放獎勵是一種最好的控制手段。要記住，追隨者之所以保持忠誠，是因為他們喜歡你為他們做的事情，而不是害怕你可能對他們做的事情。后者能控制別人，但是也會給自己帶來敵人。

一定要讓人們知道是你給予了他們獎勵。聰明的領(lǐng)導(dǎo)人常常把施加懲罰的任務(wù)委派給他人，但是發(fā)放獎勵的功勞一定要歸于自己。

學(xué)會等待，你才能獲得更大的收益

對于老板、父母、老師以及其他的領(lǐng)導(dǎo)人來說，如何給予獎勵變得越來越難了。社會對于獎勵的要求比以前提高了。

各級教師都認識到了這一點。最近我問一名高中教師，在她二十五年的教學(xué)生涯中，學(xué)生行為的最大變化是什么。她立刻回答，如今的學(xué)生和家長只想要一個好分數(shù)，而完全不理會自己應(yīng)不應(yīng)該得到它。“他們只想得到一個好成績?nèi)ニ奶庫乓?。”她說。

我遇到的大學(xué)教育者指出了同樣的現(xiàn)象。有人告訴我，對于那些堅持要給自己的論文打高分的學(xué)生，他有一個老套的回答。“我跟他們說，我愿意重新給他們打分，但是我不能保證我不會降低分數(shù)?！彼f。在說過這句話后，這位教授發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生決定接受原來的分數(shù)。

雇主們說，如今的年輕工人希望提前獲得報酬。許多人希望能立即得到升職、加薪、旅游補貼，等等，而這些東西原來是要雇員等好多年才能得到的。有一次，一位工人向我要求帶薪休假，那時他還是第一個月上班。

像“好的東西總是留給那些能夠耐心等待的人”這樣古老的格言不再是我們文化的一部分。我們希望立刻得到一切。微波爐對有些人來說都太浪費時間了。

大部分的責(zé)任應(yīng)該歸于嬰兒潮中出生的一代人。作為經(jīng)歷過二戰(zhàn)的那一代人的子女，135他們在出生時享受的財富和特權(quán)超過了人類歷史上的任何一代。因此，他們教育自己的子女不用花太大力氣就可以過上美好的生活。