無論是古時候舌戰(zhàn)群儒的說客，還是今天在商場上縱橫捭闔的精英，他們無一例外都掌握了一套行之有效的說服之道?？梢哉f，世界上最具影響力的人，都是說服大師。

不用懷疑，你可以先聽聽戴爾·卡耐基是如何告誡全世界年輕人的：個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85%要依賴人際關(guān)系、處世技巧。軟與硬是相對而言的，專業(yè)技術(shù)是硬本領(lǐng)，善于處理人際關(guān)系的交際本領(lǐng)則是軟本領(lǐng)。

說服之道在軟本領(lǐng)中占據(jù)多大比重，你知道嗎？如果把交際本領(lǐng)比作一棵樹，那么毫無疑問，說服之道就是樹的根部。根是否粗大，決定了樹能不能茁壯成長。這就是說服之道在軟本領(lǐng)中所起到的作用，雖然不過分突出，但絕對關(guān)鍵。

世界上那些最具影響力的人，他們之所以會成功，都是因為成功掌握了那85%的軟本領(lǐng)。

我們還是再來看看戴爾·卡耐基的故事吧！

戴爾·卡耐基是美國著名的企業(yè)家、教育家和演講口才藝術(shù)家，被譽(yù)為“成人教育之父”。他一生致力于人性問題的研究，運用心理學(xué)和社會學(xué)知識對人類共同的心理特點進(jìn)行探索和分析，開創(chuàng)并發(fā)展出一套獨特的成人教育方式。他的成就舉世矚目。

他在紐約舉辦培訓(xùn)班時，租用的是一家大飯店的大禮堂。有一天，他忽然接到飯店方面的通知。對方告訴他，如果想繼續(xù)租用大禮堂，就必須付原來三倍的租金。租金忽然暴漲，讓他很是納悶，他向飯店里的一個朋友打聽此事。原來，飯店經(jīng)理為了賺取更多的錢，打算把場地租給別人舉辦舞會。

卡耐基隨即前往飯店，他找到了飯店經(jīng)理，但沒有與其據(jù)理力爭，而是平心靜氣地說道：“如果我處在你的位置，或許也會做出同樣的決定。在這個飯店里，你的職責(zé)就是讓飯店盡可能多地贏利。我能想象，如果不這樣做的話，你的經(jīng)理職位可能就難以保祝同時我也知道，你想把大禮堂租給那些辦舞會的，因為他們能一次性付出很高的租金，而租給我，你顯然吃虧了?！?/p>

經(jīng)理沒有說話，但他看卡耐基的眼神明顯放松了很多。顯然，在他見卡耐基之前，已經(jīng)做好辯解的準(zhǔn)備。但他沒有想到，對方不僅沒有責(zé)難他，反而能處處為他著想。他的戒備心理此時已經(jīng)降到了最低。而這正是卡耐基想要的。

卡耐基繼續(xù)說道：“但是，你考慮過沒有，如果你增加我的租金，反而會導(dǎo)致收入降低。原因是，你想增加租金，實際上會把我趕跑。講課是我的工作，所以離開這里之后，我肯定還會找別的地方舉辦培訓(xùn)班。難道這段時間你沒有發(fā)現(xiàn)嗎？我這個培訓(xùn)班吸引了成千上萬有文化、有思想的中高層管理人員，這些人到你的飯店里來聽課，實際上起到了免費為你的飯店宣傳的作用。這些宣傳所起到的效果，即便你花錢在報紙上做廣告也難以達(dá)到。而這些免費的廣告，全是我的培訓(xùn)班帶給你的。沒有了我的培訓(xùn)班，會出現(xiàn)什么樣的情形，你一定想得到。仔細(xì)算算，你是賺了還是賠了？”

經(jīng)理被說服了。他最終放棄了增加租金的要求，讓卡耐基的培訓(xùn)班繼續(xù)辦下去。