正文

輿情不是敵情(1)

領(lǐng)導(dǎo)干部讀懂輿情管理的第一本書 作者:艾學(xué)蛟


2013年5月21日,河南新鄭新區(qū)一處工地在施工時(shí),工人們發(fā)現(xiàn)基坑的斷面上分布著無(wú)數(shù)的洞穴。經(jīng)過(guò)野生動(dòng)物專家查看,這些洞穴是一種叫做崖沙燕的候鳥所挖。這種候鳥不會(huì)長(zhǎng)期在北方生活,之所以在這里筑巢,是為了孵化雛鳥。

為保護(hù)崖沙燕和雛鳥,新鄭市決定暫停施工,等到7月下旬,即雛鳥學(xué)會(huì)飛翔并能夠外出覓食時(shí),再繼續(xù)開工?!盀閻?ài)停工”事件發(fā)生后,被很多媒體和個(gè)人關(guān)注,報(bào)道這件事的微博也被頻繁轉(zhuǎn)發(fā)。5月21日晚7點(diǎn)左右,人民日?qǐng)?bào)官方微博稱贊新鄭是“好有愛(ài)的城市”,隨后,這條微博被轉(zhuǎn)發(fā)約2000條。新鄭市副市長(zhǎng)“劉五一”是轉(zhuǎn)發(fā)者之一。在轉(zhuǎn)發(fā)時(shí),“劉五一”還評(píng)論:“新鄭是一個(gè)文化底蘊(yùn)深厚的地方?!币恍r(shí)內(nèi),他的這條評(píng)論又被轉(zhuǎn)發(fā)接近2400條。截至5月23日,在騰訊微博上,“新鄭為保護(hù)燕子停工”就被轉(zhuǎn)發(fā)19萬(wàn)次,基本都是喝彩之聲。

有人稱贊:“為了洞穴內(nèi)嗷嗷待哺的雛燕,工地暫緩施工,這真是一個(gè)美麗的人與自然的童話!”有人振奮: “太多丑惡的曝光不斷刷新道德底線,停工護(hù)燕的人情味太振奮人心了,我們需要更多的正能量!”有人感嘆:“正能量,一個(gè)愛(ài)心工地,一座有愛(ài)的城市!”

不是所有的公共事件都籠罩著消極情緒,充斥著諸如“貪污”、“強(qiáng)拆”、“暴力執(zhí)法”等悲觀詞匯,所以,不是所有的輿情都是憤怒和抗議的承載體。與之相反,現(xiàn)在很多公共事件被溫暖的“陽(yáng)光”照射,充斥著諸如“愛(ài)心”、“最美”、“慈善”等積極詞匯,吸引著越來(lái)越多的“目光”,輿情也就被注入贊許和支持的掌聲。

除“新鄭為保護(hù)雛燕停工”事件外,充滿支持和贊同聲的輿情事件并不匱乏:

2013年5月,惠州市委書記陳奕威公開表示擔(dān)任“今日惠州網(wǎng)”上的“向書記說(shuō)說(shuō)心里話”版塊版主,引發(fā)人們熱議,稱他為“史上最牛版主”,“當(dāng)‘版主’,能夠?yàn)榘傩铡鲋鳌薄?/p>

2013年6月7日,四川高考學(xué)生黃子恒在考試前抱送女同學(xué)去醫(yī)院,引發(fā)人們紛紛稱贊“小伙子,好樣的!”,黃子恒也被譽(yù)為“中國(guó)好考生”。

……

生活在于發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)美好的人和事物,是一個(gè)令人欣喜并為之振奮的過(guò)程,能夠讓呼吸更加順暢和自然,讓笑容更加燦爛和無(wú)邪,讓心靈得到凈化和升華,從而感受到生活的美好與幸福,體會(huì)到人生的精彩與感動(dòng),領(lǐng)悟到生命的深度與可貴。

這種輿情,既是社會(huì)進(jìn)步的結(jié)果,又是管理方式改進(jìn)的成果,贏得人們支持和贊同的同時(shí),也為類似部門和個(gè)人提供了可供參考和借鑒的做法。

誠(chéng)然,與讓人倍感振奮與感動(dòng)的輿情相比,那些備受爭(zhēng)議和讓人質(zhì)疑、指責(zé)的輿情數(shù)量可能更多。一個(gè)騎自行車的副市長(zhǎng)受到表?yè)P(yáng)的同時(shí),可能有數(shù)十個(gè)“公車私用”的“副市長(zhǎng)”被質(zhì)疑;一個(gè)市委書記擔(dān)任“版主”,傾聽民眾心聲時(shí),可能有數(shù)十個(gè)市委書記對(duì)民眾置之不理……


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