要評二○○九年春節(jié)期間大觀地產(chǎn)公司最焦頭爛額的員工，王熙鳳絕對能光榮上榜。雖說表面看來，王熙鳳是廣東鴻蒙物業(yè)公司N市分公司的總經(jīng)理，實質(zhì)上她卻相當于大觀地產(chǎn)公司物業(yè)部的部門經(jīng)理。這個身份有好處也有壞處，好處就是遇到難事時可以適當往地產(chǎn)公司那里推一推，壞處就是萬一推不出去仍得自己想辦法解決。

當然，實際上的壞處遠遠不止這一條。

春節(jié)期間，由于交房時產(chǎn)生的一些問題仍沒有解決，業(yè)主投訴時有發(fā)生，加上又下了場大雪，有的房屋本來交房時沒有毛病，現(xiàn)在也顯露出一些端倪來。二號樓三單元的李先生和七號樓二單元的王大嬸春節(jié)期間比賽似的騷擾王熙鳳，電話一個接一個，說話越來越難聽。王大嬸自“懸掛條幅行動”失敗后，鍥而不舍地對王熙鳳進行騷擾，不再提封陽臺的事情，卻升級為“退房”。王熙鳳笑道：“您老人家要退房就不關(guān)物業(yè)的事情了，請到售樓部嘛”。王大嬸還就認準王熙鳳了，屢次到社區(qū)門口、物業(yè)公司撒潑，這不，昨天又來了，走時丟下一句狠話“月底前不給老娘退房，老娘就拿把刀殺到你們公司，誰也別想脫身！”

這事要擱在賈璉身上早就上報給賈賴了。可王熙鳳不是賈璉，說她逞強也罷，說她盡責也好，她總是更傾向于自己想辦法解決問題。論起耍無賴，王熙鳳并不陌生，原本她也是個潑皮戶，哪怕這一套？雖然現(xiàn)在她的身份不一樣了，無論如何總得顧及點形象，但是對付王大嬸這種“有時間、沒腦子”的阿Q衣缽還真不在話下。

如果只是王大嬸一個人的事情還好解決，可實際上，王熙鳳面對的問題何止這一樣？面對的業(yè)主又何止這一個類型？說起來房屋存在的問題，當然是各式各樣都有，要求封陽臺是業(yè)主反映較多的一個問題。“大觀·榮國府”項目的設(shè)計規(guī)劃是南方人做的，懷著南方人固有的優(yōu)越感，相信隨便把南方的什么東東搞到北方都是應(yīng)該令人驚嘆的，因此，建筑外立面的設(shè)計上仍然照搬沿海城市的設(shè)計，只講究美觀精致感，沒考慮到實用性和地域性。像N市這種城市，好多居民更習慣把陽臺封閉后做多功能廳或者雜物室，而不像南方多數(shù)人更喜歡把陽臺作為休閑廳、綠氧角。加上北方氣候干燥風沙大且冬天下雪，如果不封陽臺，不僅風沙入室且風雪滿屋。只是，由于設(shè)計上的硬傷，導致“大觀·榮國府”的陽臺一旦封閉，外立面就像一個很秀氣的女孩子硬是戴上黑社會老大的墨鏡一樣，顯得十分怪異。

如果王熙鳳真的是物業(yè)公司的總經(jīng)理，事情就好辦得多。她完全可以按正常流程根據(jù)業(yè)主的建議和當?shù)貙嶋H情況，讓業(yè)主們按照物業(yè)公司的統(tǒng)一規(guī)定封陽臺，或者直接讓業(yè)主們派代表和開發(fā)商協(xié)調(diào)，畢竟現(xiàn)在業(yè)主的入住率還低，開發(fā)商還是最大的業(yè)主；而其他的問題，則可以該讓開發(fā)公司負責就讓開發(fā)公司負責，該物業(yè)公司維修就物業(yè)公司維修。可惜的是，她實際上只相當于大觀地產(chǎn)公司物業(yè)部的部門經(jīng)理。所以，她當然不能讓業(yè)主們找開發(fā)商的事兒。

王熙鳳嘆了口氣，她的桌子上放著成撂的《房屋交接單》，這些單子都是交房驗收時寫明了的房屋問題，可到現(xiàn)在，這些交接單仍只是在她的抽屜里“睡大覺”，工程公司總經(jīng)理賈政總能找到各式理由盡量不在移交單上簽字，而物業(yè)公司本身又沒有配備相應(yīng)的工程技術(shù)人才，導致百分之七十以上的房屋問題沒有解決，而業(yè)主們剛開始去找銷售部，銷售人員則以一句“已交接的房屋應(yīng)該找物業(yè)公司”把業(yè)主們打發(fā)到物業(yè)公司。