中國駐日大使程永華召集會議，啟動緊急應(yīng)對機(jī)制，對外公布6部熱線電話和咨詢郵箱，組織有限人手，實行24小時接聽、處理各種咨詢，并派出多路工作組趕赴災(zāi)區(qū)； 

中國駐札幌、新、大阪、福岡、長崎、名古屋總領(lǐng)館紛紛開通咨詢熱線，進(jìn)入24小時工作狀態(tài)。 

3月11日，震后當(dāng)晚，使館領(lǐng)事劉敬師率領(lǐng)的一個七人工作組就已簡裝啟程，奔赴重災(zāi)區(qū)之一宮城縣； 

3月12日，使館商務(wù)參贊謝城率領(lǐng)工作組前往茨城縣，尋找分散在這個農(nóng)業(yè)大縣各處的中國實習(xí)生； 

3月13日，駐札幌總領(lǐng)館總領(lǐng)事胡勝才帶領(lǐng)兩名工作人員經(jīng)由剛剛恢復(fù)通航的津輕海峽，趕往有著近3000名中國公民的巖手縣； 

3月14日，使館武官處武官趙軍帶領(lǐng)機(jī)動工作組從南到北，沿著遭受海嘯襲擊的日本東北部重災(zāi)區(qū)搜索中國公民的下落。 

同胞生命高于一切。帶著強(qiáng)烈的使命感，中國駐日使館工作人員在頻發(fā)的余震中堅守崗位。有的工作人員在震后40個小時內(nèi)未曾合眼，每人每天接聽的電話超過百個。 

從3月15日起，前方人員工作重點從掌握中國公民的受災(zāi)情況，轉(zhuǎn)為采取一切可能措施，安排自愿撤離重災(zāi)區(qū)的中國公民有序撤離。 

經(jīng)過艱苦、緊張的聯(lián)絡(luò)，駐日使館和駐新總領(lǐng)館租到多輛大巴車，到宮城縣、福島縣、茨城縣、巖手縣的指定地點接出中國公民，分別送到成田機(jī)場和新機(jī)場，并聯(lián)系航班，協(xié)助他們回國。自地震開始的10天之內(nèi)，有7600余名自愿回國的中國公民在使領(lǐng)館的協(xié)助下撤離重災(zāi)區(qū)，約9300名同胞乘坐我國航班回國。3月21日，使領(lǐng)館協(xié)助在日災(zāi)區(qū)中國公民撤至安全地區(qū)的工作基本完成。