通過詢問，我們往往可以從復(fù)雜的信息里找到我們需要的關(guān)鍵信息，有時(shí)甚至可能會(huì)發(fā)覺對(duì)方也沒意識(shí)到的有價(jià)值的信息。這就是詢問的力量。

比如，一個(gè)人恰好路過一場(chǎng)意外事件的現(xiàn)場(chǎng)，他是整個(gè)事件的目擊者，但他并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，或者沒有意識(shí)到自己可以幫助警方、提供一些有效的信息。但恰當(dāng)?shù)脑儐枺梢杂行У孬@取信息，讓他變成對(duì)警方理清案件有關(guān)鍵作用的現(xiàn)場(chǎng)目擊者。

邁克爾·多布森（Michael Dobson），《創(chuàng)意項(xiàng)目管理》（Creative Project Management）一書的作者，在博客中講述了他的遭遇：

今天，周二，2010年4月13日，是那場(chǎng)慘絕人寰的悲劇——馬里蘭州的衛(wèi)星城惠頓（Wheaton, Maryland）槍擊案的紀(jì)念日。那場(chǎng)槍擊慘案已經(jīng)過去35個(gè)年頭。那天，我跟女友看完電影《新科學(xué)怪人》（Young Frankenstein），開車回家的時(shí)候正好路過那場(chǎng)慘案的事發(fā)地點(diǎn)，那場(chǎng)慘案的情景歷歷在目……

那天，一名叫邁克爾·愛德華茲·皮茲（Michael Edwards Peach）的白人，向7位無辜的市民開槍射擊，受害者全是非洲裔美國人。最終兩人死亡，其他人不同程度受傷。這是一場(chǎng)有預(yù)謀的槍擊案。警察說，罪犯是個(gè)白人，有嚴(yán)重的種族偏見，所有受害者都是黑人。罪犯經(jīng)過一輛白人的汽車，他并沒有開槍，而是繼續(xù)沿著高速路行走，尋找他攻擊的目標(biāo)——黑人。

事實(shí)上，當(dāng)時(shí)罪犯至少經(jīng)過了兩輛白人的汽車，其中一輛正是我的車。

皮茲，一個(gè)失業(yè)的木匠，與媽媽住在馬里蘭州的銀泉市（Sliver Spring）。周日的那天晚上，1975年4月13日，他7：30從家里出發(fā)，開車到惠頓廣場(chǎng)（Wheaton Plaza）附近的大型購物中心。他穿著一件軍服，肩袋里裝著250發(fā)子彈，胸前還綁縛著一柄軍刀。他使用的兇器是一把0.45英寸口徑的半自動(dòng)手槍。

當(dāng)時(shí)，他在購物中心邊上的一個(gè)紅綠燈處停下來，開槍射擊。一位男士被殺，他的妻子受傷。然后皮茲又開槍射向另一名路人。隨即，購物中心門前響起了尖叫聲和痛苦的呻吟聲。

“有些人立馬過去幫助受傷者包扎傷口，還有些人則因眼前驚人的一幕而呆若木雞，”警長邁爾斯·丹尼爾斯（Miles Daniels）如此描述。其中，一位勇敢的目擊者給警察打了電話，并且迅速跟蹤上犯罪嫌疑人……

當(dāng)時(shí)，我正在開車。突然，我聽到了一聲巨響，我的第一反應(yīng)是：那是一聲槍響。然而，在一個(gè)慵懶的周日晚上，在一個(gè)繁華的城市街道上，怎么會(huì)有槍聲呢？旋即，我否定了自己的想法，認(rèn)為那不過是幻覺。隨后，我看到一個(gè)男人尾隨著一個(gè)手持槍械的男人——他站在一些車輛的后面。好吧，如果沒有真正的交火，我確定這些大男孩只是在周末玩一個(gè)有趣的捉迷藏游戲。

綠燈亮起時(shí)，我發(fā)動(dòng)了車輛。當(dāng)我到達(dá)那個(gè)交叉路口時(shí)，我看到有兩人在馬路的左邊：一個(gè)男人站在那里，他是個(gè)白人；另一個(gè)男人則看起來像要倒下去的樣子，他是個(gè)黑人——他的右手提著一個(gè)剛從商場(chǎng)拎出來的棕色購物袋。

聯(lián)想之前看到的場(chǎng)景，我認(rèn)為，如果不是槍擊，可能一群醉鬼在搗亂?？?，那個(gè)提著棕色袋子的男人，可能正提著酒瓶，跌跌撞撞地沿著街道走。

等我開車穿過十字路口后，我離那個(gè)持槍者大概只有五英尺遠(yuǎn)，如果我是黑人，可能我會(huì)成為下一個(gè)犧牲者……

往北開了約一英里后，我看到右手邊有個(gè)警察局，我跟女友都覺得有必要報(bào)警。

“在喬治大道和寶萊伍德大學(xué)的交叉路口，有一個(gè)醉鬼沿著馬路左邊在走?！蔽腋嬖V警察局的工作人員。

“等一下，不要離開！”對(duì)方說。