在童話世界里，說(shuō)不定什么時(shí)候白馬王子就會(huì)來(lái)找你，給你幸福。但是就工作場(chǎng)合而言，期待這種事情出現(xiàn)的想法真是愚昧之極。

很明顯，低著頭是一種充滿負(fù)面情緒的狀態(tài)，這樣缺乏自信的人最終會(huì)被大家敬而遠(yuǎn)之。總有一天，誰(shuí)都不會(huì)來(lái)跟你打招呼。

而且總是低著頭會(huì)給人一種你非常沉悶的印象，最終就會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)、遠(yuǎn)離人群。所以，首先得下決心抬起頭。沒(méi)自信也要假裝很有自信，這是必不可少的。

被認(rèn)為是“有心”的人，他們總能先人一步覺(jué)察到問(wèn)題所在；而低著頭的人永遠(yuǎn)不可能覺(jué)察到重要的事情，因?yàn)椴煊X(jué)的前提就在于要抬起頭來(lái)。

工作得力、講話風(fēng)趣的人往往是觀察力敏銳的人。一同走路的時(shí)候，觀察力敏銳的人能發(fā)現(xiàn)或察覺(jué)到很多有趣的東西，而遲鈍的人對(duì)什么都是熟視無(wú)睹。察覺(jué)不到，就無(wú)法獲取信息，導(dǎo)致交流時(shí)缺乏話題，也提不出自己的見(jiàn)解。這樣一來(lái)，“用心”的行動(dòng)何從談起？

首先要抬起頭來(lái)，自信地向大家展示活潑的一面，然后才能開(kāi)始察覺(jué)和發(fā)現(xiàn)。

在日常生活和工作當(dāng)中，只要通過(guò)改變一些細(xì)節(jié)，就能大大地提高觀察力。

要想成為一個(gè)“有心”的人，首先必須搞清周圍的狀況。如果不先了解自己所處的狀況、旁人懷著何種心情在做些什么等問(wèn)題，就自作聰明行動(dòng)的話，很可能會(huì)鑄成大錯(cuò)。

平日的我，不論在什么場(chǎng)合都會(huì)習(xí)慣性地抬起頭認(rèn)真將現(xiàn)場(chǎng)環(huán)顧一周。也許就在抬頭觀察的一瞬間，獲得了意想不到的點(diǎn)子。拿婚宴致辭來(lái)說(shuō)吧。

你是否一直都是寫好原稿然后機(jī)械地反復(fù)讀呢？

我經(jīng)常受人委托去做婚宴致辭。這其中，甚至包括與我素未謀面的朋友的女兒。

遇到這種情況，我有時(shí)會(huì)抽出時(shí)間去了解當(dāng)事人，但通常還是會(huì)臨場(chǎng)發(fā)揮而不是照本宣科。

只在腦中形成如“開(kāi)頭、正文、結(jié)尾”之類的整體框架，這個(gè)框架里面關(guān)鍵、詳細(xì)的內(nèi)容都是未定的。

一個(gè)無(wú)聊的致辭，會(huì)因?yàn)檎f(shuō)了過(guò)多的瑣碎事情而花費(fèi)太多的時(shí)間，從而打亂婚禮的進(jìn)度。

這時(shí)，好不容易記住的一些話就白費(fèi)了。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情景氛圍，隨機(jī)應(yīng)變，是致辭的基本功。

經(jīng)常一到會(huì)場(chǎng)，我就會(huì)認(rèn)真“掃視”一圈，用自己眼前看到的東西，變成一些小話題插入?；ㄒ埠?，從某個(gè)場(chǎng)所看到的風(fēng)景也好，如果以此為切入點(diǎn)，講話人和聽(tīng)話人之間就有了共同的聯(lián)系。

例如，假設(shè)季節(jié)是秋季，桌子上擺著菊花。新郎的父親幾年前去世了，一直付出所有的愛(ài)來(lái)照顧新郎的祖父，也因?yàn)槟昙o(jì)大了沒(méi)能出席。基于這些觀察了解到的事情，在最后階段，我引用了“賞菊時(shí)，不要忘記默默培育菊的人”這句話對(duì)大家說(shuō):“今天最為你們感到高興的人，就是那些在背后默默支持你們的人！”整段致辭只花了三分鐘左右，但是出席的各位嘉賓都對(duì)我說(shuō):“真是令人感動(dòng)的致辭啊，謝謝！”

像這種致辭的基本功，就是如何將自己看到的或想說(shuō)的，在致辭中組織整理好。所以，從別人那摘取拼湊成的話，是沒(méi)有任何意義的。

這就和禮物是一樣的，即使寫了原稿并完全把它背下來(lái)，也不能全部都傳達(dá)給對(duì)方。首先，想清楚自己想說(shuō)的是什么，然后，組織一下大概框架。請(qǐng)千萬(wàn)不要寫原稿然后機(jī)械地反復(fù)讀。