愿“熱線”變冷

《文匯報》“冬令公用熱線”開通以來鈴聲不絕，成了名副其實的熱線。報紙還發(fā)表了短評：《愿“熱線”永不冷》。對此，筆者還要補充講點意見。

熱線之熱，是由于人們“生活中確實存在著許多困難”，而這些困難是屬于“水、電、煤氣、交通等，日常生活須臾不能離開”的。

人們有了困難，不去找對困難負有責任的“有關部門”，而要向報社呼吁，這至少說明了兩點：一、群眾反映困難的渠道不通（或有問題）；二、“有關部門”對困難的態(tài)度群眾不滿意。人們走投無路了，只好找大眾傳媒，希望借重輿論監(jiān)督的威力解決問題。人們對新聞媒體寄予厚望，這反映了新聞工作者強烈的社會責任感和對群眾疾苦的同情之心，值得敬佩！但是，那些與困難有關的責任者們又如何加強責任感和同情心呢？

子曰：“不在其位，不謀其政?！币簿褪钦f，在其位要謀其政。管水的要把水管好，管電的要把電管好，煤氣、交通等，該負責的都負起了責任，群眾投訴有門，解困有方，報社的熱線自然熱不起來了。

所以，作為一個普通市民，我有一愿：愿“熱線”變冷！

（原載于《文匯報》1995年2月8日）