自序 華為成功背后的常識和真理

作為中國最大的民營科技企業(yè)和世界500強企業(yè)，華為最具傳奇色彩，一直都吸引著世人的目光。

1987年，43歲的任正非集資2.1萬元在深圳創(chuàng)立華為公司，經(jīng)過30年的艱苦奮斗，華為由一個小作坊成長為全球通信技術(shù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，業(yè)務(wù)遍布全球170多個國家和地區(qū)，銷售收入60％以上都來自海外市場，創(chuàng)造了世界企業(yè)發(fā)展史上的奇跡。

華為成功的秘訣就是始終堅持踐行“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗，堅持自我批判”的核心價值觀，這對華為而言，既是常識，也是真理。

“以客戶為中心”是華為迅速崛起的關(guān)鍵因素。華為把為客戶服務(wù)作為公司存在的唯一理由，對客戶有著宗教般的虔誠，“眼睛盯著客戶，屁股對著老板”，用心發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求，為客戶提供有競爭力的通信解決方案和貼心服務(wù)，贏得了全球客戶的信賴和廣泛好評。

在產(chǎn)品研發(fā)上，華為堅持以客戶需求為導(dǎo)向，堅持把每年銷售收入的10％以上投入研發(fā)，尋找并解決客戶的“痛點”，以過硬的產(chǎn)品和領(lǐng)先技術(shù)構(gòu)筑起強大的競爭實力。

任正非堅持讓聽得見炮聲的人呼喚炮火，讓客戶的壓力無損耗地在組織內(nèi)部進行傳遞，把客戶滿意作為華為管理持續(xù)改進的原動力。

很多企業(yè)都在尋找成功的捷徑，但任正非認(rèn)為，成功沒有捷徑，華為能有今天可用一個“傻”字來概括。

“傻”：華為成立30年來，始終堅持只做一件事——堅守實業(yè)，專注通信領(lǐng)域，不搞房地產(chǎn)、不搞資本運作，堅持不上市，并投入幾千億元搞研發(fā)，集中全部戰(zhàn)略資源，對準(zhǔn)一個城墻口，千軍萬馬撲上去，持續(xù)沖鋒，終于炸開了這個通往世界的城墻口，將缺口沖成了大道，在大數(shù)據(jù)傳送技術(shù)上，做到世界領(lǐng)先。

不忘初心，方得始終?；仡櫲A為30年成長歷程，任正非的確有點傻，他像一個阿甘，帶領(lǐng)一群傻傻的人埋頭苦干、傻傻地堅守、傻傻地投入、傻傻地付出，最后“傻”出世界第一！

年銷售收入從0～5200億元，是華為聚焦專業(yè)、高投入、戰(zhàn)略突破性的勝利，也是華為30年致力自主創(chuàng)新、厚積薄發(fā)的成果。

華為堅持“以奮斗者為本”，為奮斗者提供舞臺，將利益分配向一線的戰(zhàn)斗者和研發(fā)人員傾斜，并以責(zé)任貢獻來評價員工，考核選拔干部，為員工提供了全球化發(fā)展平臺、與世界對話的機會。華為唯才是舉，不論資排輩，年輕也能當(dāng)將軍，使大量的年輕人有機會擔(dān)當(dāng)重任，快速成長，也使得17萬華為員工通過個人的努力，獲得了合理的回報和值得回味的人生經(jīng)歷。

華為是世界500強中唯一沒有上市的公司，華為在內(nèi)部推行虛擬股權(quán)制度，實行全員持股。目前，華為公司99％的股份由員工持有，其創(chuàng)始人、總裁任正非僅持有公司1％的股權(quán)。在華為員工的收入中，除了工資和獎金之外，股權(quán)分紅占了相當(dāng)大的比重，不少員工一年能獲得近百萬元的股權(quán)分紅。

華為的財富分享和干部選拔機制，都是基于一個核心——面向滿足客戶需求、為客戶創(chuàng)造價值的人，才能獲得更多的工資、獎金、股權(quán)以及晉升的機會。正是任正非懂得放權(quán)，懂得與員工們共享成果，聚集了眾多的人才，才使各路英才的聰明才智得到充分發(fā)揮，迸發(fā)出了他們的洪荒之力。

“全員持股”和“利益分享”機制是華為最大的顛覆性制度創(chuàng)新。任正非用利益分享的方式，將十幾萬華為員工的才智黏合起來，給華為注入了強大的生命力，大家力出一孔，利出一孔，將華為推上世界之巔。

任正非是一位罕見的人性激勵大師，他在華為建立了一套基于人性的員工激勵機制。他在組織內(nèi)部充分釋放權(quán)力，開放權(quán)力，同時與員工分享公司發(fā)展成果，這在全球商界是獨一無二的。任正非十分注重員工思想建設(shè)和激勵團隊，使團隊從上到下始終充滿活力與激情，員工無論什么時候都像打了雞血一樣。

在海拔8000多米的珠峰，-40℃的南極、北極以及遙遠的非洲大陸，到處都可以看到華為員工忙碌的身影。而且在非洲、中東這些艱苦地區(qū)工作的華為員工多數(shù)都是“80后”、“90后”。他們?yōu)榱舜蜷_局面，爬雪山，越叢林，面對戰(zhàn)爭、流血、疫情、疾病、貧窮、排外，仍然堅守崗位，無怨無悔，都能圓滿完成具有挑戰(zhàn)性的工作，贏得了客戶的尊敬。

任正非重視組織的成就遠遠超過對自己的成就描述，他也沒有將自己放在組織的頂部，他做得更多的是托起這個組織，并用組織的整體力量成就華為。華為成功的背后，就是因為這個組織擁有強大的個體和群體奮斗精神，蓬生麻中，不扶而直！

自我批判是華為重新激發(fā)活力的重要武器。任正非認(rèn)為：“自我批判是拯救公司最重要的行為，世界上只有那些善于掌握自我批判的公司才能存活下來，世界是在永恒的否定之否定中發(fā)展的。如果不堅持自我批判這個原則，華為絕對不會有今天，沒有自我批判，華為就不會認(rèn)真聽取客戶的需求，就不會密切關(guān)注并學(xué)習(xí)同行的優(yōu)點，就會以自我為中心，很快被淘汰?！彼?，華為一直堅持自我批判，在自我否定中不斷進步。

在華為，自我批判不是一種口號，而是一種制度和文化。華為的自我批判不是為了批判而批判，不是為了全面否定而批判，而是為了優(yōu)化和建設(shè)而批判，目標(biāo)是為了提升公司整體核心競爭力。因此，任正非一直運用自我批判的哲學(xué)工具鍛煉隊伍，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，從而使這個龐大組織不斷得到改造與優(yōu)化。

華為已經(jīng)成為全球最大的通信設(shè)備制造商，但任正非卻認(rèn)為，今天的華為恰恰可能是最脆弱的時候。因為成功容易讓人變得怠惰和自大，讓組織變得盲目驕傲和故步自封。過去的成功不是未來成功的可靠向?qū)В荒芴兆碛谶^去的成功，迷信過去成功的經(jīng)驗，要敢于不斷地批判自己。

在任正非看來，一個企業(yè)、一個組織，如果總是背負成功與輝煌的包袱，這個企業(yè)離死亡也不遠了。所以，他堅持認(rèn)為華為是一個沒有歷史的公司，要求華為的高管始終保持空杯心態(tài)，走出疲勞和病態(tài)，重新激發(fā)活力，才能讓公司走得更穩(wěn)、更遠。

目前，人類在數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的前進速度，已經(jīng)超過科學(xué)家的預(yù)言和描述。基于人與人、物與物、人與物之間的智能互聯(lián)，整個世界正在邁向全新的旅程：以物理世界和數(shù)字世界的深度融合為特征的工業(yè)革命4.0正在發(fā)生，全聯(lián)結(jié)的智慧時代驅(qū)動新商業(yè)文明，我們正處于人類歷史上最快的發(fā)展進程中。

像人類歷史上其他重大技術(shù)革命一樣，云計算的影響遠遠超過技術(shù)本身，還影響了商業(yè)模式和人的思維模式，引發(fā)了一系列商業(yè)革命。

面對未來充滿無限可能的全聯(lián)結(jié)世界，華為已經(jīng)開始行動——新30年，華為再出發(fā)。華為的戰(zhàn)略定位是“做多連接，撐大管道”，推動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)云時代。

任正非還確立了一個宏偉目標(biāo)，到2020年，華為的銷售收入超過1500億美元（約1萬億元人民幣），他對這一目標(biāo)充滿信心。

因為，在當(dāng)前行業(yè)數(shù)字化及網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的時機，華為早已先人一步，開始在云計算、光傳輸、人工智能、智慧網(wǎng)絡(luò)、高級算法、智能終端、高清圖像等前瞻領(lǐng)域布局，并加大戰(zhàn)略投入，瞄準(zhǔn)機會窗口，縱向發(fā)展，橫向擴張，為未來30年發(fā)展打下堅實的根基。

顯然，面對全球數(shù)字化浪潮，華為已經(jīng)意識到危機的存在和挑戰(zhàn)的艱巨。但作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，華為將拿出一百分的勇氣和定力，不驕不躁，穩(wěn)步前行，與運營商和合作伙伴一起共建更加美好的全聯(lián)結(jié)世界！

此時的任正非，比任何人都清楚，當(dāng)下最重要的任務(wù)不是要攻下某一技術(shù)難關(guān)，而是要在全聯(lián)結(jié)時代到來之前，開展一場深刻而徹底的自我變革，全面提升自己的核心競爭力、商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和思想領(lǐng)導(dǎo)力，只有這樣，華為才能蛻變?yōu)檎嬲男袠I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者；只有這樣，華為才能抓住時代賦予的大機遇；也只有這樣，華為才能擁有更廣闊的視野和更宏大的格局！而踐行這一切，必然一路荊棘，不過可喜的是，華為已經(jīng)在路上。

如今，30歲的華為從“青紗帳”里走向世界，不僅守住了“上甘嶺”，還攻進了“無人區(qū)”。越是到了人跡罕至的高處，向上突破越要付出更多努力。站在業(yè)界巔峰的華為，將自己比作要超越特斯拉的烏龜，烏龜精神被寓言賦予了持續(xù)努力的精神，任正非強調(diào)這種烏龜精神不能變，要始終如一堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”，矢志創(chuàng)新，快速響應(yīng)客戶需求，在信息通信技術(shù)領(lǐng)域開山鋪路、推動新工業(yè)革命、擁抱新商業(yè)文明、開啟智慧新商道，為豐富人們的溝通和生活而不懈努力。

余勝海

2016年12月于北京