前言 褚時(shí)健是如何干的
從酒廠到糖廠,從煙廠到橙園,褚時(shí)健很少評(píng)論自己的業(yè)績(jī)。然而,無論是作為企業(yè)管理者,還是作為創(chuàng)業(yè)者,他都取得了輝煌的成就。他所有的業(yè)績(jī)都是干出來的,用他自己的話說:“干事,就是把事情整(干)成,只要認(rèn)真,就干得好!”
我和考拉看看企業(yè)案例研究中心的研究員、作家,持續(xù)關(guān)注和研究褚時(shí)健的經(jīng)營(yíng)和管理之道已經(jīng)超過8年的時(shí)間,我們一直在探尋的是,褚時(shí)健因何成功?他的經(jīng)驗(yàn)如何惠及更多的企業(yè)管理者和創(chuàng)業(yè)者?
我們時(shí)常會(huì)做一個(gè)假設(shè):面對(duì)同樣的情況,褚時(shí)健會(huì)怎么干?在這本書中,我們會(huì)逐步分享我們的理解和認(rèn)識(shí)。
(一)
最近幾年,褚橙成為人氣爆棚的網(wǎng)紅,火遍大江南北,借助一顆顆大小、顏色、口味統(tǒng)一的“勵(lì)志橙”,昔日“亞洲煙王”褚時(shí)健再度進(jìn)入人們的視野,成為眾多企業(yè)家和普通消費(fèi)者追捧的對(duì)象。
褚時(shí)健是一個(gè)極富爭(zhēng)議的傳奇人物,他沒有高學(xué)歷,更不是海歸,但粉絲眾多,是能夠影響企業(yè)家的企業(yè)家。在過去的91年里,他經(jīng)歷過太多起伏和磨難。盡管遭遇無數(shù)坎坷,但褚時(shí)健的每一次反彈,都無比精彩,甚至比之前跳得更高。他做過鄉(xiāng)長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng),參加過游擊隊(duì),任過連隊(duì)指導(dǎo)員,差點(diǎn)在戰(zhàn)場(chǎng)上倒下;他先后在農(nóng)場(chǎng)、畜牧場(chǎng)、酒廠、糖廠干過,而每到一地,表現(xiàn)均令人艷羨。
當(dāng)然,最讓人津津樂道的,還是他的兩次創(chuàng)業(yè)。1979年,褚時(shí)健出任玉溪卷煙廠廠長(zhǎng),不到20年時(shí)間,他成功將玉溪卷煙廠做到亞洲第一、世界第五,他本人也被稱為“亞洲煙王”;2002年,75歲的褚時(shí)健在玉溪市新平縣哀牢山承包荒山種橙,開始第二次創(chuàng)業(yè)。2012年11月,85歲的褚時(shí)健種出的“褚橙”通過電商售賣,常常被搶購(gòu)一空,他一舉成為“中國(guó)橙王”。
從“煙王”到“橙王”,是外界給予褚時(shí)健非凡人生的褒獎(jiǎng),更是發(fā)自內(nèi)心的尊敬。不過,對(duì)褚時(shí)健本人來說,他干任何事情時(shí),并沒有想過太高的目標(biāo),只是全身心投入,一門心思把事情干好并做到極致,最終結(jié)果經(jīng)常遠(yuǎn)超預(yù)期。褚時(shí)健做事勤快是出了名的。當(dāng)年,在酒廠釀酒時(shí),他敲敲瓦罐就能聽得出來酒精度高不高,酒的質(zhì)量好不好,還可以用手感知酒大概是幾度。這種境界,好比劍術(shù)大師,真正做到了人劍合一。正是這些通過自己親手摸索出來的經(jīng)驗(yàn)告訴他,只要你認(rèn)真去領(lǐng)會(huì)去感受,你的感覺就會(huì)比別人靈,而認(rèn)真去感受的背后,其實(shí)源于那份責(zé)任心。
這個(gè)世界上的絕大多數(shù)人都離不開工作,工作也占據(jù)了我們一生中的大部分時(shí)間,畢竟工作是安身立命之本,但不同的人,對(duì)工作的態(tài)度不同,最終的結(jié)果也大相徑庭。那些渾渾噩噩、得過且過、被工作推著走的人,注定是歷史煙云中的小水滴,最后消失于無形;而那些勤于思考、不抱怨、保持平和心態(tài)且積極主動(dòng)解決問題的人,有可能成為一個(gè)時(shí)代的傳奇,受世人敬仰,如日本“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫;始終把“認(rèn)真”二字融入日常工作之中的褚時(shí)健,亦是如此。
比褚時(shí)健晚4年出生的稻盛和夫,比前者幸運(yùn)得多。最起碼,他有機(jī)會(huì)進(jìn)入一所地方高校鹿兒島大學(xué)學(xué)習(xí)。稻盛和夫27歲時(shí)創(chuàng)辦京都陶瓷株式會(huì)社;52歲時(shí)創(chuàng)辦第二電信(現(xiàn)名KDDI)。令人稱奇的是,這兩家公司在他的帶領(lǐng)下竟然雙雙進(jìn)入世界500強(qiáng)。不得不說,稻盛和夫在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的天賦極高。這一點(diǎn),在他25歲時(shí)便開始顯現(xiàn)出來。當(dāng)時(shí),年紀(jì)輕輕的他在精密陶瓷領(lǐng)域就有了劃時(shí)代的發(fā)明創(chuàng)造。不過,讓稻盛和夫聞名于世的,還是其企業(yè)家身份。在一些研究者看來,稻盛和夫本質(zhì)上是一位追求正確思考和正確行動(dòng)的哲學(xué)家,甚至有人認(rèn)為稻盛和夫是集科學(xué)家、企業(yè)家、哲學(xué)家于一身的人物,這一復(fù)合型特征,在人類歷史上也是少見的。
稻盛和夫之所以能夠取得如此高的成就,被各國(guó)企業(yè)管理者視為精神引路人,與他數(shù)十年如一日地?zé)釔凵踔撩詰俟ぷ髅芮邢嚓P(guān)。在他看來,無論什么工作,只要全力以赴去做,就能產(chǎn)生很大的成就感和自信心,而且會(huì)產(chǎn)生向下一個(gè)目標(biāo)挑戰(zhàn)的積極性。事實(shí)一再證明,成功的人往往都是那些沉醉于自己所做之事的人。
稻盛和夫在其名著《干法》前言里寫道:“在今天的年輕人中,有一種明顯的傾向在滋長(zhǎng),那就是不喜歡工作,厭惡勞動(dòng),并且還會(huì)盡可能地逃避工作的責(zé)任。有的人把‘努力工作’‘拼命勞動(dòng)’看得毫無意義,他們甚至對(duì)積極工作的人報(bào)以冷笑和鄙視。同時(shí),社會(huì)上還出現(xiàn)了恐懼勞動(dòng)的傾向?!钡臼⒑头蛘J(rèn)為,工作是對(duì)萬病都奏效的靈丹妙藥,通過工作人們可以克服各種困難和考驗(yàn),讓自己的人生時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)。盡管他遭遇一連串的磨難,甚至在大學(xué)畢業(yè)后,經(jīng)老師的推薦才進(jìn)入了京都一家制造電瓷瓶的小公司,而且在上班后第一個(gè)月沒有如期拿到工資,但他拼命投入工作之后,人生的齒輪開始由苦難和挫折的方向朝著幸運(yùn)的方向轉(zhuǎn)動(dòng)了。此后,他的人生進(jìn)入嶄新的狀態(tài),充滿希望,不斷成功。(1)
(二)
褚時(shí)健是不幸的,又是幸運(yùn)的。不幸的是,褚時(shí)健曾跌落谷底。幸運(yùn)的是,他重新站了起來,并被更多的人記住并崇敬。
2012年10月底,褚橙通過電商首次進(jìn)京的消息經(jīng)媒體報(bào)道后,王石在微博上留言:“巴頓將軍語:‘衡量一個(gè)人的成功標(biāo)志,不是看他登到頂峰的高度,而是看他跌到低谷的反彈力!’”這條微博被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā),徐小平、何力等人紛紛表達(dá)對(duì)褚時(shí)健的“敬佩與支持”。
沒有誰的人生是一帆順風(fēng)的,如同一年有四季,前一秒晴空萬里,說不定下一秒就是暴風(fēng)驟雨。之所以少數(shù)成功者能站上人生巔峰,是因?yàn)樗麄兘?jīng)歷的苦難更多、感悟更深、眼界更高。
1995年2月,一封舉報(bào)信使褚時(shí)健的煙草生涯戛然而止。1995年12月,褚時(shí)健先行入獄的女兒在獄中留下了遺書后自殺。1999年,云南省高級(jí)人民法院那份長(zhǎng)達(dá)8000字的判決書,宣布褚時(shí)健因巨額貪污和巨額財(cái)產(chǎn)來源不明罪被判處無期徒刑,剝奪政治權(quán)利終身。2002年,因患嚴(yán)重的糖尿病獲批保外就醫(yī)。當(dāng)年,褚時(shí)健承包了一片2400畝的荒山開始種植橙子。
人們很難想象,面對(duì)這段灰暗的經(jīng)歷,褚時(shí)健是如何能夠承受住巨大的壓力并勇敢站立起來的。王石曾感慨地說:“得知褚時(shí)健保外就醫(yī)后,專程到云南山區(qū)探訪。發(fā)現(xiàn)禇老居然承包了2000多畝山地種橙子,橙子掛果要6年,他那時(shí)已經(jīng)75歲了。”他打內(nèi)心里佩服地說:“人生最大的震撼在哀牢山上!”
有人曾經(jīng)問年齡比褚時(shí)健更小的著名企業(yè)家柳傳志, 75歲時(shí)若再跌入谷底會(huì)如何,柳傳志說:“我肯定會(huì)心灰意冷,隨便做點(diǎn)什么了?!?/p>
人都是要有一點(diǎn)精神的,尤其是遭遇逆境或重大挫折時(shí),這種精神足以支撐著你闖過激流險(xiǎn)灘。如果我們把命運(yùn)比作實(shí)力強(qiáng)大的拳手,即便經(jīng)常要挨上對(duì)方幾記重拳,只要你咬牙不倒,就有機(jī)會(huì)打敗對(duì)手。
有媒體將褚時(shí)健的這種精神稱為“逆商”,其實(shí)“逆商”是一種在前進(jìn)中直面困難,并從困難中重新站起來的精神。雖然人們很難知曉褚時(shí)健到底依靠何種力量重新站上歷史舞臺(tái),并不斷攀越新高度的,但在他心底深處,肯定有自己默默堅(jiān)守的東西。
企業(yè)是由一個(gè)個(gè)的人組成的,而在這些人中,管理者無疑處于核心位置,起著領(lǐng)頭羊的作用。領(lǐng)頭的人不但要有面對(duì)逆境永不言退的霸氣,更要有把企業(yè)帶向康莊大道的正確做法。作為中國(guó)第一代本土企業(yè)家的代表人物,褚時(shí)健身上閃耀著打上時(shí)代烙印的“逆商”精神。他經(jīng)歷無數(shù)坎坷,不但沒有倒下,反而愈戰(zhàn)愈勇。
他數(shù)次于危難之際接手困難企業(yè)。每一次,擺在他面前的都是一個(gè)爛攤子。但褚時(shí)健的字典中沒有“困難”二字,他說:“這世上,太順手的事情不多。不怕,再難的事情都不難;怕,再容易的事情都難?!?/p>
因?yàn)榧彝サ脑颍視r(shí)健從小就有一種迎難而上的精神。少年時(shí),父親早逝,褚時(shí)健就擔(dān)起了家中重任。在地委和行署工作期間,他用自己的方法將復(fù)雜的征糧工作干得得心應(yīng)手。
正是因?yàn)榻?jīng)歷過太多磨難,褚時(shí)健每次都能將處于窘境的企業(yè)帶向成功。而除了強(qiáng)大的精神力量,褚時(shí)健最值得人們學(xué)習(xí)的地方之一,就是身先士卒,想方設(shè)法解決問題,并用科學(xué)的方法讓工作變得更高效。
1963年,褚時(shí)健出任新平縣曼蚌糖廠的副廠長(zhǎng),當(dāng)時(shí),該糖廠是一個(gè)員工不到200人、年虧損達(dá)到20萬元的小廠。為了盡快將廠子從瀕臨破產(chǎn)的邊緣拉回來,褚時(shí)健帶頭泡在車間,沉下心來研究工藝,他將傳統(tǒng)的3個(gè)滾筒壓糖變成了12個(gè)滾筒壓糖,如此一來,甘蔗中的糖分被充分提取。加上褚時(shí)健嚴(yán)格控制成本,該廠僅用一年時(shí)間,便由虧損轉(zhuǎn)為盈利。
通常,人們看到的是敢于承擔(dān)重任并不斷取得成功的褚時(shí)健,但在兒子褚一斌眼中,褚時(shí)健是一個(gè)極度標(biāo)準(zhǔn)化、極度機(jī)械化的人;而在王石眼中,褚時(shí)健是一位精算大師。褚時(shí)健曾說,也許別人做完一件事差不多就行了,但他自己堅(jiān)持說不行。比如,他要采集一個(gè)數(shù)據(jù),這次不滿意,要重新再來一次,如果又不滿意,還要再來一次。
現(xiàn)在很多人都比較浮躁,但褚時(shí)健心中有一種定力。曾有人問他,為什么75歲了還要來種橙子。褚時(shí)健回答說,很簡(jiǎn)單,不甘心,不想活得這么寒酸。有人說褚時(shí)健是一個(gè)工作狂,是一個(gè)工作的永動(dòng)機(jī),他自己沒有什么愛好,但做什么事情都要做好。
(三)
最近幾年,中國(guó)躍升為世界第二大經(jīng)濟(jì)體,科技發(fā)展日新月異,在現(xiàn)實(shí)的激烈沖撞下,不少新觀念層出不窮。其中,“啃老族”增多就是一大新現(xiàn)象。事實(shí)上,“啃老族”并非找不到工作,他們通常有謀生的能力,只是主動(dòng)放棄了就業(yè)的機(jī)會(huì),寧愿賦閑在家,打打游戲混日子,日常衣食住行開支全靠父母承擔(dān),而且消費(fèi)時(shí)喜歡追求名牌。
“啃老族”的出現(xiàn),原因是多方面的:高等教育日趨普及化,大學(xué)畢業(yè)生越來越多,部分人總覺得自己學(xué)歷不低,拉不下面子去做“檔次”不高的低薪工作。此外,“80后”“90后”從未經(jīng)歷過餓肚子的痛苦,沒有吃不起飯的緊迫感,這也直接導(dǎo)致部分人對(duì)工作的需求不高。
其實(shí),鄰國(guó)日本也曾出現(xiàn)過這一現(xiàn)象,并引起稻盛和夫深深的憂慮。
在《干法》一書中,稻盛和夫?qū)懙溃喝毡具@個(gè)國(guó)家迎來了一個(gè)“沒有方向的時(shí)代”。一方面,人們找不到前進(jìn)的明確指針;另一方面,人們又面臨許多過去未曾碰到過的問題:社會(huì)趨向于少子高齡化,人口減少,環(huán)境惡化等。同時(shí),人們的價(jià)值觀本身也陷入了混亂之中。對(duì)于人生中費(fèi)時(shí)最多的“勞動(dòng)”的觀念扭曲,以及對(duì)于“工作”的認(rèn)識(shí)改變,正是價(jià)值觀混亂的表現(xiàn)。稻盛和夫發(fā)出疑問,“人為什么要工作”“勞動(dòng)究竟為了什么”這么重要的問題卻無人探討。剛踏進(jìn)社會(huì)的年輕人,把工作視作剝奪人性的苦役。甚至很多人干脆不求職、不工作,選擇在父母的庇護(hù)之下混日子。要不然就不務(wù)正業(yè),靠打零工糊口??吹竭@種令人痛心的情況,稻盛和夫說,無論如何,他要把自己對(duì)“工作”的正確認(rèn)識(shí)告訴這些年輕人。
對(duì)于大多數(shù)人而言,達(dá)到一定年齡后,都要工作,而工作有三個(gè)最本質(zhì)、最重要的問題,即“人為什么要工作”“怎樣才能愛上工作”“怎樣更出色地工作”。
對(duì)于“人為什么要工作”,如今大多數(shù)的人回答都是為了賺錢。但對(duì)于出生于20世紀(jì)20年代末,經(jīng)歷過計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、改革開放等重大歷史階段的褚時(shí)健來說,這個(gè)答案可能是難以接受的。畢竟,當(dāng)時(shí)的時(shí)空背景,如何通過努力工作吃飽飯、為國(guó)家多做貢獻(xiàn)是第一要?jiǎng)?wù)。對(duì)此,稻盛和夫認(rèn)為無可厚非,褚時(shí)健也坦言,創(chuàng)業(yè)種橙子,也是為了生活。按照馬斯洛的需求理論,吃喝穿住是最基本的生存需求,只有掙到錢,才能維持基本生存。
對(duì)于“怎樣才能愛上工作”,稻盛和夫提出的辦法有幾點(diǎn),包括改變“心態(tài)”、“迷戀”工作、傾聽“產(chǎn)品的哭泣聲”、成為“自燃型”的人等。
與稻盛和夫不同,沒有學(xué)習(xí)過專業(yè)管理知識(shí)的褚時(shí)健,并未提出太多理論。作為實(shí)戰(zhàn)型管理學(xué)大師,他的理論更多來自坎坷的人生經(jīng)歷和生活實(shí)踐,以及他不斷進(jìn)行的思考與總結(jié)。
或許,褚時(shí)健沒有研究過當(dāng)代管理學(xué)大師的理論,但他對(duì)員工和工作上的一系列做法,與最先進(jìn)的科學(xué)管理方法是高度吻合的。比如,早期在糖廠,中期在煙廠,后期在褚橙,每次面對(duì)難題,其他人無計(jì)可施時(shí),褚時(shí)健都是第一個(gè)沖在前面,蹲下身來,充分調(diào)動(dòng)腦海中一閃而過的靈感,尋找解決辦法。而這種做法,是褚時(shí)健幾十年如一日,對(duì)工作始終保持持續(xù)的熱情訓(xùn)練出來的。
眾所周知,歷史上很多成功的企業(yè)家,在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過程中,經(jīng)過時(shí)間磨礪,逐步形成了自己的一套管理方式或工作方法,有的人還出版了大量的管理學(xué)理論專著,供其他管理者或后人學(xué)習(xí)借鑒。
第二次世界大戰(zhàn)之后,隨著和平與發(fā)展成為時(shí)代主流,社會(huì)經(jīng)濟(jì)得到空前發(fā)展。而時(shí)代環(huán)境的改變,也對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求。為了在形勢(shì)復(fù)雜多變的商品經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地,要求企業(yè)家同時(shí)擁有管理專家、理論家、冒險(xiǎn)家、思想家、政治家等多重身份。
從某種意義上來說,褚時(shí)健似乎沒有龐大成型的理論體系,但他有自己的一套通俗且接地氣的理解。
在他看來,從個(gè)體來講,人要有所作為,有所作為不光是為國(guó)家做,為集體做,也是為我們自己做;要把它做好,做不好事情就沒作為。一個(gè)企業(yè)如果對(duì)社會(huì)沒有好處,就沒有存在的必要。每個(gè)人總要擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任。
有趣的是,如果我們認(rèn)真梳理褚時(shí)健91年的人生歷程就會(huì)發(fā)現(xiàn),他的理論體系正悄然成型,并變得日漸豐富起來。比如,在褚時(shí)健身上,一旦他認(rèn)定了一樣?xùn)|西,渾身上下就有一股子夯勁;對(duì)于工作,他認(rèn)為只要認(rèn)真就能做得更好,人生最大的興奮點(diǎn)是工作;在管理上,他始終認(rèn)為,永遠(yuǎn)都不能讓別人吃虧;在社會(huì)責(zé)任方面,他認(rèn)為給社會(huì)的越多,企業(yè)成就就越大;在做人方面,他認(rèn)為仁義是根本……
褚時(shí)健的人生,充滿傳奇色彩而又讓人親近;褚時(shí)健的故事,精彩紛呈而又令人回味。
這一本書,是我們繼總結(jié)褚時(shí)健的管理和經(jīng)營(yíng)思想的第三本作品,它和前兩本的不同之處在于,我們從干法的角度出發(fā),來分享褚時(shí)健的人生經(jīng)歷與智慧。
當(dāng)你面臨困難時(shí),試想一下,如果是褚時(shí)健會(huì)怎么干。閱讀完本書,我們相信,你的行動(dòng)會(huì)不一樣。
(1) 稻盛和夫.干法[M].曹岫云,譯.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2015.