前言　褚時(shí)健的管理有何不同

（一）

現(xiàn)在的中國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)家們到底應(yīng)該如何經(jīng)營企業(yè)、管理企業(yè)，是一個(gè)值得深入探究的問題。褚時(shí)健先生的經(jīng)營管理智慧或許會(huì)給我們帶來一些新的啟發(fā)，通過他的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)噲D總結(jié)出他的一套經(jīng)營管理體系，如果用一個(gè)詞總結(jié)的話，我們覺得應(yīng)該是——管理至上。

中國現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展史是一部企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)史，許許多多的企業(yè)家用他們的努力，造就了改革開放40多年來中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的奇跡。褚時(shí)健就是這些優(yōu)秀企業(yè)家中非常突出的一員，王石稱他為“影響企業(yè)家的企業(yè)家”。若提到中國經(jīng)濟(jì)的某些節(jié)點(diǎn)，“褚時(shí)健”一定是繞不開的名字。

1928年出生的褚時(shí)健有著傳奇的人生經(jīng)歷：在他15歲時(shí)，他的父親去世，為了扛起家庭的重?fù)?dān)，他不得不離開學(xué)校回家勞作。因?yàn)樽プ×藱C(jī)遇，后來他幸運(yùn)地得以繼續(xù)學(xué)業(yè)，去了位于昆明的富春中學(xué)讀書。解放戰(zhàn)爭(zhēng)期間，他積極投身革命，由于工作表現(xiàn)突出，被任命為連隊(duì)指導(dǎo)員。解放戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，褚時(shí)健當(dāng)上了昆明市華寧縣盤西區(qū)的區(qū)長。在“反右”運(yùn)動(dòng)中，他被打成“右派”，送到農(nóng)場(chǎng)勞改。他在跌入命運(yùn)谷底時(shí)并沒有灰心，并以杰出的工作表現(xiàn)被調(diào)到戛灑糖廠當(dāng)副廠長，在全行業(yè)幾乎都處于虧損狀態(tài)的時(shí)候，他領(lǐng)導(dǎo)的鎮(zhèn)辦糖廠卻獲得了30余萬元的凈利潤。1979年，51歲的褚時(shí)健又被調(diào)到玉溪卷煙廠當(dāng)廠長，此后他創(chuàng)造了一個(gè)經(jīng)營奇跡，將一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的小廠變成了亞洲第一的煙草集團(tuán)。1995年，他從巔峰跌入谷底。直到2001年，他獲得保外就醫(yī)的機(jī)會(huì)，在所有人都以為他會(huì)安度晚年的時(shí)候，他卻借錢承包了幾千畝荒山種橙子?，F(xiàn)在，他所創(chuàng)建的“褚橙”已經(jīng)紅遍全國各地，他的經(jīng)營傳奇也被廣為傳頌。

（二）

在事物發(fā)展的過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的矛盾，但是每個(gè)階段肯定有一種并且只有一種矛盾是處于關(guān)鍵地位的，這種矛盾也被稱之為主要矛盾。

褚時(shí)健的創(chuàng)業(yè)故事告訴我們，一個(gè)企業(yè)要想得到長久穩(wěn)定的發(fā)展，必須抓住企業(yè)經(jīng)營過程中的主要矛盾。正因?yàn)樗恢绷π羞@一點(diǎn)，所以他的歷次創(chuàng)業(yè)均取得了令人矚目的成果。

在玉溪卷煙廠時(shí)期，當(dāng)時(shí)卷煙廠的工作重心就是提高煙的質(zhì)量。當(dāng)設(shè)備滿足不了企業(yè)的需求時(shí)，他毅然決然地引進(jìn)新設(shè)備，并且用他縝密的管理思維，判斷出先進(jìn)設(shè)備可以提高企業(yè)的產(chǎn)量，同時(shí)也讓企業(yè)有了生產(chǎn)高檔煙的條件，這為卷煙廠后來的發(fā)展打下了極佳的基礎(chǔ)。

在褚橙時(shí)期，他在提升產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，還根據(jù)自己的人生經(jīng)歷，打造了“勵(lì)志”的產(chǎn)品標(biāo)簽，使褚橙迅速崛起，在市場(chǎng)上甚至出現(xiàn)了一橙難求的景象。

如果將時(shí)間維度再拉長的話，我們可以將褚時(shí)健抓住主要矛盾的方式總結(jié)為三大塊：一是把人當(dāng)人看，尊重員工，尊重人才；二是制度是最好的管理，只有在制度完備的前提下，才能做好管理；三是提高企業(yè)的執(zhí)行力，促使每一位員工發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，這是管理的關(guān)鍵。

下面我們從這三個(gè)方面來回顧他的創(chuàng)業(yè)歷程，幫助大家更好地了解褚時(shí)健的經(jīng)營管理方式。

管企業(yè)就是管人

從現(xiàn)代管理的角度來看，對(duì)人的管理是最根本的管理。對(duì)于管人的重要性，褚時(shí)健早就認(rèn)識(shí)到了，而且他還用一種更加樸素的語言表達(dá)出來，那就是“把人當(dāng)人來看”。

1979年，褚時(shí)健剛到玉溪卷煙廠時(shí)，廠里的情況十分糟糕，因?yàn)殚L期以來煙廠工人待遇不高、居住條件惡劣、工作環(huán)境差等原因，工廠工人人心渙散。所以當(dāng)時(shí)褚時(shí)健做的第一個(gè)決定就是改善工人的居住環(huán)境，他用廠財(cái)務(wù)部清算出的100多萬元，給職工蓋了3棟共72戶的宿舍樓。這一舉措迅速得到了工人們的擁護(hù)，風(fēng)雨飄搖的卷煙廠開始迎來了轉(zhuǎn)機(jī)。

除了尊重員工，褚時(shí)健還有三個(gè)管人的竅門。

一是公正用人，抓住人心。褚時(shí)健認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不懂經(jīng)濟(jì)管理不行，而光懂經(jīng)濟(jì)管理也不行。作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，怎么識(shí)別一個(gè)人的長處，并使其發(fā)揮出來就顯得非常關(guān)鍵。

二是大力任用有才能的人。褚時(shí)健到玉溪卷煙廠的時(shí)候，仍然屬于政策比較敏感的時(shí)期，對(duì)于很多出身不好的人，很多領(lǐng)導(dǎo)都不敢任用。但是褚時(shí)健采用的方式卻截然不同，只要這個(gè)人有能力，他就敢用，當(dāng)時(shí)他提拔的一名工程師和一名車間主任的身份就比較敏感，但后來他們都成了工廠里的優(yōu)秀員工。

三是在困難面前以身作則。褚時(shí)健大膽創(chuàng)新，向省里爭(zhēng)取建立把煙草公司、煙廠、煙草專賣局合并一處的“三合一”體制，在這一過程中遇見的最大問題就是人心不齊。褚時(shí)健堅(jiān)持以身作則。比如，合并前的領(lǐng)導(dǎo)出差時(shí)要求坐之前公司提供的高檔車，而不愿意坐合并后較差的車，褚時(shí)健就以身作則，無論車子高檔還是一般，有什么車就坐什么車。

英國學(xué)者理查德·道金斯在他的著作《自私的基因》中寫道：生物進(jìn)化的單元或?qū)哟未_定于基因。他用倫理學(xué)的語言揭露，自私是基因最基本的特性。

褚時(shí)健管理員工的訣竅在于尊重人的這一特性。在一次采訪中，他談到褚橙為什么會(huì)成功時(shí)說：“管理果園和管理煙廠一樣，首先要考慮員工利益，不讓他們吃虧，事情就好辦。”

褚時(shí)健用這套方法管理公司，不僅促進(jìn)了公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長，也得到了下屬的尊敬和支持。在他開始種植褚橙時(shí)，他的起步資金正是來自于他的老下屬。

制度是管理的基石

日本的“經(jīng)營之神”、松下電器創(chuàng)始人松下幸之助在接受采訪的時(shí)候說：“我經(jīng)營的唯一方法是經(jīng)常順應(yīng)自然的法則去做事。”他的經(jīng)營秘訣就是沒有秘訣。

這正是老子所說的“無為而治”，但是想要做到這一點(diǎn)，就必須設(shè)計(jì)好完備的制度體系，這個(gè)體系也正是松下幸之助所說的“自然的法則”。如果沒有健全的制度，那很有可能會(huì)“畫虎不成反類犬”。

褚時(shí)健的管理天賦表現(xiàn)在制度標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)上。如果對(duì)他在玉溪卷煙廠的工作進(jìn)行總結(jié)的話，他主要建立起了三個(gè)方面的管理體系，分別是生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理和營銷管理。正是這三大管理體系的成功運(yùn)行，才有了玉溪卷煙廠的輝煌時(shí)刻。

享譽(yù)全國的褚橙更是證明這一制度標(biāo)準(zhǔn)的絕佳案例。過去農(nóng)戶種植橙子的方式基本是憑借自己的經(jīng)驗(yàn)，什么時(shí)候栽種、什么時(shí)候施肥、什么時(shí)候澆水等都沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但是褚橙的種植卻顛覆了傳統(tǒng)的種植模式，經(jīng)過褚時(shí)健多年的總結(jié)，他將種橙的所有要求都用數(shù)字化的方式呈獻(xiàn)給農(nóng)戶，大到果樹種植的株距行距應(yīng)該是多少，小到平均一個(gè)橙子要有多少樹葉來搭配，等等，這些在褚橙種植基地都有著具體的要求。

褚時(shí)健對(duì)這一套制度進(jìn)行了強(qiáng)力地推行，他不厭其煩地向農(nóng)戶講述具體的種植方式和其中的科學(xué)道理，并配行了一套精細(xì)到農(nóng)戶個(gè)人的獎(jiǎng)懲制度。

中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)過了幾十年的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體制也變得越來越完善，在這樣的前提下，當(dāng)下的企業(yè)管理者們需要更加重視企業(yè)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步完善管理體系，像褚時(shí)健那樣將每一項(xiàng)規(guī)定落到細(xì)處，落到實(shí)處。

執(zhí)行力是成功的保障

了解了褚時(shí)健的多個(gè)成就之后，很多人都會(huì)產(chǎn)生疑問：由于時(shí)間和精力的原因，絕大多數(shù)人哪怕僅僅扎根于一個(gè)行業(yè)，都難以取得太大成果，而褚時(shí)健從事了好幾個(gè)行業(yè)，種煙被稱為“煙王”，種橙被稱為“橙王”，在各個(gè)領(lǐng)域都取得了讓同行仰視的成績(jī)，他是怎么做到的呢？

我們覺得這和他尤為重視企業(yè)的執(zhí)行力是不可分割的。

褚時(shí)健是一位“精算師”。這是十分符合他個(gè)人性格的一個(gè)比喻。中國管理學(xué)教授陳春花說，從管理學(xué)的角度看，“精算師”可以被解讀為一位“管理科學(xué)家”。

100多年前，泰勒提出了科學(xué)管理的理論，他認(rèn)為科學(xué)的作業(yè)流程可以帶來效率革命。而褚時(shí)健所采用的正是效率實(shí)踐的方式，由于科學(xué)執(zhí)行，導(dǎo)致了效率釋放，進(jìn)而保障了產(chǎn)品力和價(jià)值鏈等經(jīng)營要素。

美國知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅·托馬斯和大衛(wèi)·伯恩，在長期跟蹤企業(yè)之后，提出了一個(gè)觀點(diǎn)，他們認(rèn)為企業(yè)成功20％靠戰(zhàn)略，80％靠執(zhí)行力。

為了提高企業(yè)的執(zhí)行力，褚時(shí)健不僅采用了科學(xué)管理的方式，還采用了新的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制發(fā)揮員工的積極性。企業(yè)員工對(duì)自身利益的關(guān)注往往高于對(duì)公司利益的關(guān)注，所以在很多企業(yè)里往往存在員工工作能力差、工作態(tài)度消極的問題。在這種情況下，哪怕企業(yè)的管理者再高瞻遠(yuǎn)矚，企業(yè)的決策也只能落于紙上，很難付諸實(shí)踐。新的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制很好地解決了這一問題，在褚橙莊園，農(nóng)戶既不屬于個(gè)體種植者，也不屬于企業(yè)員工，如果要用一個(gè)詞形容的話，“合伙人”的角色可能更為合適。

按照管理學(xué)方式界定，如果農(nóng)戶是公司員工，那么他們的工資構(gòu)成應(yīng)該是“基本工資＋提成”；如果農(nóng)戶是個(gè)體種植者，那么他們承包片區(qū)要出錢，沒有權(quán)利獲得企業(yè)給予農(nóng)戶的補(bǔ)助費(fèi)用。而采用“合伙人”這種新的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，給了農(nóng)戶最合理的利益空間，同時(shí)公司也獲得了足夠的控制權(quán)。不得不說是褚時(shí)健的一大創(chuàng)新。

除了上述這些，褚時(shí)健還用了一些其他方法來提高企業(yè)的執(zhí)行力，比如向個(gè)體賦能等。

簡(jiǎn)而言之，上述三點(diǎn)是我們總結(jié)褚時(shí)健管理之道的關(guān)鍵，也是他在創(chuàng)業(yè)過程中推動(dòng)企業(yè)快速建設(shè)及發(fā)展的智慧結(jié)晶。

（三）

我們研究褚時(shí)健的管理之道有著重要的意義。

首先，巴頓將軍說過：“衡量一個(gè)人成功的標(biāo)志，不是看他登到頂峰的高度，而是看他跌到低谷的反彈力。”經(jīng)營企業(yè)是這樣，我們每個(gè)人的人生歷程也是這樣。褚時(shí)健用他的經(jīng)歷很好地詮釋了這句話。這也是我們探尋褚時(shí)健經(jīng)營之道最大的收獲之一。

其次，褚時(shí)健的經(jīng)歷一直在提醒我們，真正的企業(yè)家是做出來的，而不是空談出來的。就像諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主弗里德曼說過的那樣：“企業(yè)家只有一個(gè)責(zé)任，就是在符合游戲規(guī)則下，運(yùn)用生產(chǎn)資源從事利潤的活動(dòng)。”所以少些空想，多踏踏實(shí)實(shí)地做事才是我們?cè)撟龅摹?/p>

最后，褚時(shí)健有著屬于自己的時(shí)代價(jià)值。經(jīng)營企業(yè)就要跟許多復(fù)雜的問題打交道，這是每個(gè)企業(yè)家都避免不了的問題。作為中國第一批企業(yè)家的他面臨了許多我們現(xiàn)在想象不到的困境，即使經(jīng)歷幾次起伏，他仍然能夠創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)成功，這是非常值得我們尊敬的。對(duì)這個(gè)時(shí)代而言，褚時(shí)健的背影必將不斷遠(yuǎn)去，但圍繞其經(jīng)歷的很多思索都是值得回味的。

接下來，讓我們一起走進(jìn)褚時(shí)健的管理世界。