序一
生老病死與活在當(dāng)下

認(rèn)識小畢醫(yī)生有三十多年了，看著他從一位品學(xué)兼優(yōu)的初中生，到考入臺北市陽明大學(xué)^[1]醫(yī)學(xué)系，接受完整的醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)及臺北市榮民總住院醫(yī)生的嚴(yán)格訓(xùn)練，再到宜蘭縣懸壺濟(jì)世十余載；他也由一位“文武雙全”的“小魔王”，蛻變成一位看盡生老病死的“老魔王”。

在急診室二十多年晨昏顛倒的職業(yè)生涯中，他經(jīng)歷了至親的離去，也挽救了無數(shù)生命，并成為臺灣地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人辦公室醫(yī)療小組的成員。不值班時，除了回饋母校及服務(wù)社會之外，他也充分利用業(yè)余時間“上山下鄉(xiāng)”做義診，足跡遍及海內(nèi)外，并勤于筆耕，將所見所聞記錄在他的博客上。他發(fā)表在博客上的文章有超過四十萬人次的瀏覽量。欣逢“人”中之“龍”醫(yī)生第一本大作問世，我很高興也很榮幸為他寫序。

我嘗試用企業(yè)界的觀點(diǎn)，來簡單分析“老魔王”提出的一些故事與案例。書中提到讓“客戶滿意”，這使我想到醫(yī)療服務(wù)業(yè)與我們在高科技領(lǐng)域或各個產(chǎn)業(yè)強(qiáng)調(diào)的“客戶滿意”不謀而合，畢竟病人也算是醫(yī)生們的“衣食父母”，雖然普通大眾若非有事，是不愿意跑醫(yī)院看病的。另外，提到防御性醫(yī)療^[2]，其實(shí)，在法律規(guī)定或是企業(yè)經(jīng)營上也有類似的自保措施。早期做生意有一諾千金或以握手代替定下合約，確定合作關(guān)系，但是當(dāng)不理性的病人或病人家屬越來越多時，彼此耗費(fèi)社會的資源與時間也就越來越多。

小畢醫(yī)生在急診室積累的工作經(jīng)驗(yàn)，包括接觸各式各樣的病人及家屬、“粉絲”或是暴力分子，確實(shí)是我們普通上班族無法想象的，這也使看慣了人生百態(tài)的醫(yī)生，在巨大的壓力下有時說話的語氣有點(diǎn)無情，我們應(yīng)多加體諒。書中提到以嚴(yán)重性及緊急性來區(qū)分病人的病情，從第一至第五級，作為急救的級別，我想普通大眾能諒解并支持，就像在企業(yè)里我們也要求主管或是基層同事以此兩個準(zhǔn)則來做日常工作或是長遠(yuǎn)規(guī)劃。

在本書中，畢醫(yī)生沒有引用一堆艱澀呆板的醫(yī)學(xué)術(shù)語，或是枯燥無味的文字?jǐn)⑹?，反而是略帶戲謔幽默的口吻，讓讀者會心一笑，進(jìn)而能認(rèn)知并體會，成功地傳播醫(yī)學(xué)和就醫(yī)知識。我看完初稿后，剛好去家附近的診所看病，我就嘗試以簡明扼要的方式向醫(yī)生講述我的病情，沒想到還獲得了那位醫(yī)生的贊許，何樂而不為呢？

謹(jǐn)以此文表達(dá)本人的恭賀及敬意。

金慶柏

（華碩電腦服務(wù)器事業(yè)部總經(jīng)理）

[1] 陽明大學(xué)：一所位于臺灣省臺北市以醫(yī)學(xué)為主的大學(xué)，創(chuàng)立于1975年。該校培養(yǎng)了眾多頗具愛心的優(yōu)秀醫(yī)生，他們主動要求下鄉(xiāng)服務(wù)，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)的醫(yī)療問題。

[2] 防御性醫(yī)療：也稱自衛(wèi)性醫(yī)療、防衛(wèi)性醫(yī)療，具體表現(xiàn)包括：根據(jù)實(shí)際病情做沒有必要的各種化驗(yàn)、檢查，回避收治高危病人，回避高危病人手術(shù)及難度較大的特殊處置，帶有推脫責(zé)任性質(zhì)的轉(zhuǎn)診及會診等。