情商到底是個(gè)什么東西

1|

一個(gè)讀者突然問(wèn)我：“軌姐，我該如何提高自己的情商呢？”

我問(wèn)她：“發(fā)生了什么讓你覺(jué)得自己情商低呢？”

然后她告訴我，轉(zhuǎn)組織關(guān)系因?yàn)闆](méi)提前打招呼挨罵，畢業(yè)后找工作高不成低不就還讓爸媽跟著操心。

我突然覺(jué)得，好像很多人對(duì)“情商”這個(gè)東西有一些誤解。

給你們講個(gè)故事。

我去母校舉辦新書宣傳會(huì)的時(shí)候，一個(gè)喜歡我很久的小姑娘（也在粉絲群里，叫她小T吧）聽說(shuō)這件事兒后比我都高興。但因?yàn)閷?duì)接節(jié)奏上不太流暢，導(dǎo)致預(yù)熱宣傳不足，下午四五點(diǎn)鐘的活動(dòng)，直到兩點(diǎn)多，宣傳展架還沒(méi)有擺出去。

她發(fā)現(xiàn)這件事后，竟然立即跟我的編輯一起去印了一些小傳單，在人流量大的地方到處發(fā)，分文不取地為我的活動(dòng)做著最后的人氣補(bǔ)救。

我到達(dá)活動(dòng)場(chǎng)地的時(shí)候，工作人員遞給我一瓶水，我禮貌謝過(guò)。

工作人員笑著跟我說(shuō)：“你謝小T吧，她給我們工作人員一人買了一瓶。”

我吃了一驚，小T當(dāng)時(shí)還只是個(gè)說(shuō)話都會(huì)臉紅的在校學(xué)生，做事居然能如此果斷，甚至可以周全地在自己承受的范圍內(nèi)考慮到在場(chǎng)的每一個(gè)人。

事后我給她發(fā)紅包表示感謝，她堅(jiān)決不收，說(shuō)自己能幫到喜歡的作者，真是特別開心。

就是這么一個(gè)我認(rèn)為情商了得的小姑娘，前不久卻來(lái)向我訴苦。

她說(shuō)工作期間領(lǐng)導(dǎo)不太喜歡她，連一起進(jìn)公司的新同事都會(huì)對(duì)她隨隨便便甩臉色。她把這些不如意的原因，歸結(jié)為自己不會(huì)說(shuō)話，情商不夠高。

好好的姑娘，怎么一個(gè)個(gè)都中了“情商”的毒呢？

“情商”這個(gè)東西，一部分是性格中的天賦，一部分是紅塵中的歷練，你不可能立馬改變性格，也沒(méi)辦法瞬間變得八面玲瓏。

所以，不要隨便相信那些“幾招教會(huì)你說(shuō)話”的鬼扯。

情商高不代表人家就知道觍著個(gè)大臉“會(huì)來(lái)事兒”，情商低也不單單是因?yàn)槟悴粣壅f(shuō)話導(dǎo)致的“不討喜”。

“情商”這個(gè)東西，歸根到底還是閱讀與歷練帶給一個(gè)人的分寸感與進(jìn)退感。

2|

我曾在大理偶遇某個(gè)自己很喜歡的男演員，徹底顛覆了我對(duì)情商的理解。

他演技沒(méi)得說(shuō)，至少我打心眼兒里很肯定他這幾年的成長(zhǎng)與純熟。

他時(shí)不時(shí)地會(huì)去“知乎”答題，既有條理又親和，理應(yīng)是個(gè)有品有趣的人。

他面對(duì)媒體鏡頭的時(shí)候，語(yǔ)速不緊不慢，總是帶上自己欣賞的演員，抬高一下別人，再“黑”一下自己。

當(dāng)時(shí)我覺(jué)得說(shuō)他“德藝雙馨”都不為過(guò)。

那天他的劇組來(lái)大理拍戲，碰巧跟我看了同一場(chǎng)次電影。

當(dāng)時(shí)影院排檔出了問(wèn)題，票賣重了，本來(lái)已經(jīng)包給劇組的票，同時(shí)掛在了網(wǎng)上出售，導(dǎo)致他們劇組和我們二三十個(gè)散客同時(shí)買到了同一個(gè)影廳。

因?yàn)楹芏嗳硕际前才藕昧藭r(shí)間才來(lái)看這場(chǎng)電影，所以無(wú)論劇組還是散客都以自己是買了票的為名，互不相讓，誰(shuí)也不肯出去讓給對(duì)方先看。

這時(shí)，劇組里管事兒的一個(gè)姑娘，竟然霸氣十足地嚷嚷著要把我們統(tǒng)統(tǒng)“清出去”。

就這一句話，讓現(xiàn)場(chǎng)的散客奓毛了：都是大活人，都是買了票入場(chǎng)的，有話就不能好好說(shuō)？你們是劇組的工作人員就該比這些大學(xué)里的學(xué)生、來(lái)旅游的游客金貴？于是本來(lái)的商量變成了激烈的對(duì)峙。

影院負(fù)責(zé)人急得趕緊詢問(wèn)大家的撤場(chǎng)條件，力求去協(xié)調(diào)解決。

遺憾的是，這個(gè)時(shí)候，我曾喜愛的男演員，戴著墨鏡朝著影院負(fù)責(zé)人大吼了三聲：“你別說(shuō)話，讓她說(shuō)！”

在這種情況下，這位“德藝雙馨”的男演員，竟然讓一個(gè)情商是負(fù)分的“自己人”繼續(xù)代表劇組激化矛盾？

就這么一個(gè)瞬間，我突然意識(shí)到，“情商”這個(gè)東西，根本不在于你在大眾面前抖了一個(gè)怎樣滿分的機(jī)靈，也不在于你能不能在媒體面前表現(xiàn)得謙和有禮，更不在于你拼命包裝成一個(gè)怎樣討喜的“人設(shè)”。

真正能讓我們看到情商的，只是你如何在普普通通的生活中化解了一個(gè)本不需要針鋒相對(duì)的矛盾，只是你是否能夠心平氣和地去尊重他人的立場(chǎng)。

稍微有點(diǎn)兒名氣和金錢，就膨脹，就欺壓輕視別人，你可能連最基本的做人都沒(méi)做明白，就別急著去談什么情商了。

就像歌德所說(shuō)，了解自己最好的方式，不是沉思，而是行為。

3|

經(jīng)常會(huì)有朋友跑到大理來(lái)找我玩兒，其實(shí)我還算好客，但有時(shí)候接待朋友的頻率高到一周四撥，整個(gè)人就會(huì)漸漸變得提不起興致來(lái)了——這工作量都趕上專業(yè)導(dǎo)游了吧，體力和精力根本就跟不上??！

有一次，從北京飛來(lái)一個(gè)姐妹，不幸趕上我接連送走幾撥“游客”之后情緒和精力都最低落的時(shí)候。

本來(lái)說(shuō)好了三天都陪她玩兒，路線都想好了，結(jié)果頭一天送她回酒店休息的時(shí)候，她就說(shuō)：“明后天啊，我想自己逛逛，你就別跟著我了，免得擋了我的艷遇。今天謝謝你們啦！”

厚顏無(wú)恥的我雖然嘴上一再挽留，心里還是如釋重負(fù)，慶幸有這么一個(gè)省心的姐妹能讓我喘口氣歇歇。

回去的路上，我眉飛色舞地跟朋友說(shuō)：“這姐妹玩兒得可夠大呀！”

朋友說(shuō)：“你真以為人家要艷遇去了?。磕阒形缭陲堊郎洗a字沒(méi)吃上熱飯，人家都看在眼里了，人家這么說(shuō)是為了讓你心里別過(guò)意不去??！”

我頓時(shí)心里“咯噔”一下，想到她來(lái)大理之前自己就訂好了酒店，住進(jìn)去之后才給我打電話，也是怕我接機(jī)給我添麻煩，還怕如果問(wèn)我住哪兒好我會(huì)掏錢幫她訂酒店。

我暗暗欣慰自己能有這樣一個(gè)高情商的朋友。

你突然飛去一個(gè)地方，以為自己給了對(duì)方一個(gè)驚喜，所以就該讓對(duì)方花錢花時(shí)間24小時(shí)全心全意為你服務(wù)？

先不說(shuō)你們的關(guān)系是否到位，只要你介入了別人的生活節(jié)奏，必然會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生不適感，這個(gè)時(shí)候的情商，則表現(xiàn)為你要主動(dòng)感知他人的情緒，去主動(dòng)化解對(duì)方難以啟齒的尷尬。

多數(shù)人的表達(dá)，并沒(méi)有上升到想什么就說(shuō)什么的高度。

所謂話說(shuō)七分，酒至微醺，就是給那些同理心強(qiáng)的人留下共情與體會(huì)的空間，主動(dòng)去審時(shí)度勢(shì)體諒彼此，并做出適當(dāng)?shù)呐e措。

所以，情商這個(gè)東西，本質(zhì)上還是要洞悉人性。