聽到喜訊的時(shí)候
前幾天,我偶然跟某位總經(jīng)理一起喝酒。其間,他針對自己公司的某個(gè)職員發(fā)起了牢騷。
“他一點(diǎn)兒都不討人喜歡!”
因?yàn)槲乙彩煜つ俏荒凶?,所以饒有興趣地了解了一下。
據(jù)總經(jīng)理講,那天他決定將該職員(假定名叫A君)提拔為董事。他把A君叫到總經(jīng)理室,并傳達(dá)了這個(gè)決定。
總經(jīng)理說,他原想A君聽到這個(gè)喜訊理當(dāng)興高采烈。
可是,那位A君卻表情冷靜地只是點(diǎn)點(diǎn)頭說“是嗎?”
“因?yàn)槲姨岚嗡?dāng)董事了嘛!所以他當(dāng)然應(yīng)該高興得跳起來并向我道謝吧?”
會不會跳起來暫且不論,但至少應(yīng)該笑容滿面地表示高興吧?正因?yàn)榭偨?jīng)理滿心期待,所以只聽到“是嗎?”當(dāng)然十分掃興或者說大失所望。
“真不像話……”
總經(jīng)理似乎怨氣未消,因此我就想幫A君說說話。
“A君當(dāng)然也會很高興啦!不過,他只是覺得在那種場合歡呼雀躍顯得太幼稚,所以只是穩(wěn)重地點(diǎn)點(diǎn)頭而已?!?/p>
實(shí)際上A君已經(jīng)55歲,確實(shí)是一位沉穩(wěn)的骨干型男職員。
正因如此,他才會在應(yīng)該興高采烈時(shí)不喜形于色吧?
不過,總經(jīng)理似乎還是想不通。
“如果他握住我的手說句‘我太高興了’倒還算有點(diǎn)兒可愛之處。但是,他態(tài)度那么冷淡,就讓我覺得提拔他當(dāng)董事太不值了?!?/p>
“怎么會呢?他一定能做出好成績,絕對沒問題!”
雖然我使勁為A君辯護(hù),但總經(jīng)理似乎依然耿耿于懷。
第二天,我索性給A君打了個(gè)電話。
“聽說你當(dāng)董事了,恭喜!”
可能因?yàn)樘蝗?,他好像感到很意外?/p>
“?。磕阍趺粗赖??”
于是,我把昨晚偶遇總經(jīng)理時(shí)聽到的話告訴了A君。他好像這才完全相信。
“總經(jīng)理那樣說了嗎?”
“他對你十分期待哦!”
“啊——謝謝你!今后我還會繼續(xù)努力!”
“這確實(shí)是件好事兒??!”
“嗯!真是托了總經(jīng)理的福!”
什么、什么?這跟總經(jīng)理的說法不太一樣嘛!
他不僅沒有不高興,還感恩戴德地說托總經(jīng)理的福呢!
這時(shí),我干脆挑明了說:“總經(jīng)理覺得你反應(yīng)冷淡,所以有點(diǎn)兒不滿意呢!”
“怎么會呢?我還鄭重其事地說‘請多關(guān)照’了呢?!?/p>
“不是那樣。在總經(jīng)理傳達(dá)提拔你為董事時(shí),你應(yīng)該喜出望外地握住他的手說‘萬分感謝’嘛!”
“可是,那樣的話我說不出口……”
按A君的性格來講,他確實(shí)很難做出那種夸張的反應(yīng),會覺得特別難為情。
“我以為總經(jīng)理已經(jīng)明白我的心意了呢!”
“雖然你這樣想,但實(shí)際上未必如此哦!”我覺得有點(diǎn)兒滑稽,不禁苦笑了一下。
那位總經(jīng)理與A君之間的誤解,或許可以說就是感覺上的差異、感性的差異。
在聽到令人高興的喜訊時(shí),就應(yīng)該立刻以整個(gè)身體來表示“我太高興了”的喜悅之情。
不過,另外卻有人認(rèn)為,即使心里非常高興并急于慶祝,但如果表現(xiàn)太夸張就會顯得很沒品位。所以,他們不會過度直白地表達(dá)情感,而是暫時(shí)將感激之情藏在心里,表面只是靜靜地點(diǎn)頭致意。
雙方各具其理,說來也確實(shí)如此。
不過,問題是這兩種表達(dá)方式遇到現(xiàn)實(shí)就會產(chǎn)生錯(cuò)位。
雖然很難說清哪一方正確、哪一方錯(cuò)誤,但這種差異往往會引起雙方誤解。
原因何在?此處能想到的就是雙方出身地的問題。
我在事后細(xì)想,總經(jīng)理出身大阪。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,大阪人在被提拔為董事時(shí),也許真的會立刻笑容滿面地說“我太高興了”,并緊緊握住總經(jīng)理的手致謝。
然而,不知是幸運(yùn)還是不幸,那A君卻是個(gè)東京人。
通常來講,東京人在這種時(shí)候當(dāng)然不會那樣明確直白地表達(dá)。他們無論怎樣高興都會暫時(shí)控制情緒,首先靜靜地點(diǎn)頭致意,然后輕輕說聲“謝謝”。
或許A君確實(shí)過度控制喜悅之情了,但作為東京人這卻并非違和之舉,反而可以說是恰如其分的反應(yīng)吧。
如此看來,問題并非人好人壞,而是出身地不同。
大阪與東京的出身差異,就是這二位之間產(chǎn)生違和感的原因。
那么,到底應(yīng)該怎樣做才好呢?這才是主要問題。不過我還是在下篇文章里再進(jìn)一步闡述吧!