交際絕招：破譯交際密碼

一.人與人相處的原則
1.交友之道
2.平等交往
3.互利相處
4.疏遠(yuǎn)交往
二.創(chuàng)造機(jī)會要靠自己
1.創(chuàng)造機(jī)會
2.把握機(jī)會
3.認(rèn)識別人
4.洞察利害
三.信守承諾
1.一諾千金
2.取信于人的方法
3.日久見人心
四.要有惻隱之心
1.不可輕視身處逆境的人
2.保持人和
3.體貼的報酬
五.熱誠態(tài)度的表現(xiàn)
1.以誠待人
2.不要傷害他人的自尊心
3.不要志得意滿
4.讓協(xié)商產(chǎn)生效果
5.表示熱誠的關(guān)懷
6.回應(yīng)必須出于誠摯
7.留有余地
8.以誠打動人心
六.巧用形體語言
1.讓我們的全身充滿語言
2.面部的表情
3.用微笑表示好感
4.注意手的動作
5.握手是情意的表示
七.于細(xì)微處見真功
1.讓服裝做你的介紹信
2.透過色彩知人秉性
3.怎樣探望病人
4.走親訪友的藝術(shù)
5.如何接待來訪的客人
八.說話的藝術(shù)
1.說話的科學(xué)及方法
2.說話前應(yīng)注意的問題
3.多用謙讓語,多說客套話
4.注意稱謂
5.讓贊美的陽光溫暖你的同事
6.交談“八法”
7.少說話多辦事
8.善加利用共通的談話題材
9.讓別人傾聽的要訣
九.傾聽是處世的必修之功
1.傾聽乃成功之起點
2.做一個良好的聽眾
3.表現(xiàn)出洗耳恭聽的神態(tài)
4.傾聽能帶來眾多效益
5.發(fā)問——有助于意見的溝通
6.正確理解別人的話語
7.樂于接受別人的忠告
十.加深關(guān)系的催化劑
1.掌握人際關(guān)系的契機(jī)
2.忍耐能打開一切門扉
3.利用致辭來表現(xiàn)自己
4.以名字和品貌加深別人的印象
5.巧用社交辭令
6.發(fā)揮特長
7.善于利用電話交際
十一.如何影響他人
1.努力喜歡別人
2.暗示成功的可能性
3.以鼓勵激發(fā)行動
4.委婉地拒絕
5.怎樣批評別人
6.妥善處理矛盾的辦法
7.當(dāng)你來到新單位
8.抑怒制怒
十二.贏得朋友同事愛的秘訣
1.深受別人喜愛的具體方法
2.獲得好感的秘密
3.迅速發(fā)現(xiàn)對方的嗜好
4.別人的事就是自己的事
5.努力記住別人的名字
6.喊名字的學(xué)問
7.承認(rèn)別人的價值
十三.與決定你命運的人周旋
1.下級對上級應(yīng)有的態(tài)度
2.如何與你的上司融洽相處
3.辭職六要素
4.晉升九招
5.怎樣與上司理論