目錄
第一篇待人處世的基本技巧
1.如欲采蜜,勿蹴蜂房(3)
●人就是這樣,做錯(cuò)事的時(shí)候只會(huì)怨天尤人,就是不去責(zé)怪自己.
●善解人意和寬恕他人,需要有修養(yǎng)自制的功夫.
2.與人相處的大秘密(22)
●人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)動(dòng)力就是“希望具有重要性”.
●天底下只有一種方法可以促使他人去做事.那就是想別人所想.
3.要想釣到魚,得問魚兒吃什么(37)
●成功的人際關(guān)系在于你能捕捉對(duì)方觀點(diǎn)的能力,還有,看一件事須兼顧你和對(duì)方的不同角度.
●天底下只有一種方法可以影響他人,那就是提出他們的需要,并讓他們知道怎樣去獲得.
●能設(shè)身處地為他人著想,了解別人心里想些什么的人,永遠(yuǎn)不用擔(dān)心未來.
第二篇使人喜歡你的六種途徑
1.做到這一點(diǎn)你就處處受人歡迎(53)
●凡不關(guān)心別人的人,必舍在有生之年遭受重大圖難,并且大大傷害到其他人.
●只有你真正關(guān)心他人,才能贏得他人的注意.幫忙和合作,甚至最忙碌的重要人物也不例外.
●如果我們想結(jié)交朋友,就要先為別人做些事倚——那些需要花時(shí)間.精力.體貼.奉獻(xiàn)才能做到的事.
2.給人良好第一印象的簡單辦法(68)
●微笑也不能欺騙他人.
●如果你希望別人很高興地見到體,你必須高興地會(huì)見別人.
●世上人人都在尋求快樂,但只有一個(gè)確實(shí)有效的方法,那就是控制你的思想.
●多數(shù)人的快樂同他們所決意要得到的相差不多.
3.若不如此,你就會(huì)碰到麻煩(78)
●記憶姓名的能力在事業(yè)與交際上是非常重要的.
●人們極重視他們的名字,因而他們竭力設(shè)法使之延續(xù).
●多數(shù)人不記得姓名,只因?yàn)樗麄儧]有下必要的功夫與精力把別人的姓名牢記在心.他們給自己找借口：他們太忙.
4.成為一位良好交談?wù)叩暮唵无k法(88)
●如果你想成為一個(gè)善于談話的人,那就先做一個(gè)注意靜聽的人.
●始終挑剔的人,甚至最激烈的批評(píng)者,常會(huì)在一個(gè)忍耐.同情的靜聽者面前軟化降服.
●如果稱要知道如何使人躲避你,背后笑你,甚至輕視稱,這里有一個(gè)最好的辦法——決不靜聽別人說話,不斷地談?wù)撃阕约?
5.如何使人感興趣(99)
●與人溝通的訣竅就是：談?wù)撍俗钜詾橘F的事情.
6..如何使人即刻喜歡你(1仍)
●人類行為有個(gè)極為重要的法則——時(shí)時(shí)讓別人感到重要.
●差不多你所遇見的每一個(gè)人都自以為在某些地方比你優(yōu)秀.所以,要打動(dòng)他們內(nèi)心的最好方法,就是巧妙地表現(xiàn)你衰心地認(rèn)為他們很重要.
●與他人談?wù)勊麄冏约?他們會(huì)愿意聽上好幾個(gè)鐘頭.
第三篇使人信服你的十二種方式
1.不要非得贏得爭論(115)
●我們絕不可能對(duì)任何人——無論其智力的高低——用口頭的爭斗改變他的思想.
●“不要辨論！”真正的推銷術(shù),不是辨論,也不要類似于辯論.人類的思想不是通過辯論就可以改變的.
●如果你辯論.爭強(qiáng).反對(duì),你或許有時(shí)獲得勝利,但這種勝利是空洞的,因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)得不到對(duì)方的好感.
2.如何避免與人敵對(duì)(123)
●如果你過于直率地指出別人的錯(cuò)誤,再好的意見也不會(huì)被人接受,甚至?xí)艿胶艽蟮膫?
●你在教人的時(shí)候,要好像若無其事一樣.事情要不知不覺地提出來,好象被人遺志一樣.”
●你可以利用眼神.音調(diào),或手勢(shì)來指責(zé)別人的錯(cuò)誤,這與言辭表達(dá)一樣有力.
3.如果你錯(cuò)了,當(dāng)即承認(rèn)(130)
●假如我們知道自己勢(shì)必遭受責(zé)備時(shí)先發(fā)制人,自己責(zé)備自己,這樣豈不比讓別人責(zé)備好得多?聽自己的批評(píng),不比忍受別人的斥責(zé)容易得多馮?
●任何愚蠢的人都會(huì)盡力為自己的錯(cuò)誤進(jìn)行辯護(hù)——而且多數(shù)愚蠢的人都會(huì)這樣去做——他承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,使人出眾,并給人一種尊貴高尚的感覺.
●用爭奪的方法,你永遠(yuǎn)得不到滿足,但用讓步的方法,你可得到比你所期望的更多.
4.給他人一滴甜蜜(137)
●人的思想不易改變.你不能強(qiáng)迫他們同意于你,但你完全有可能引導(dǎo)他們,只要體溫和友善.
●一滴蜂蜜要比一加侖膽汁能招引更多的蒼蠅.如果你想贏得人心,首先要讓他人相信你是最真誠的朋友.那樣就像有一滴蜂蜜吸引住他的心,也就有一條坦然大道,通往他的理性.
5.讓對(duì)方開口說“是”(146)
●懂得說話技巧的人,會(huì)在開始就得到許多“是”的答復(fù).
●如何讓對(duì)方一開始就朝著肯定的方向作出反應(yīng),這對(duì)你們的結(jié)果是很重要的.
●當(dāng)你與別人交談的時(shí)候,不先討論你不同意的事,要先強(qiáng)
調(diào)——而且不修地強(qiáng)調(diào)——你所同意的事.
●“是”的反應(yīng)其實(shí)是一種很簡單的技術(shù),卻為大多數(shù)人所忽略.
6.處理抱怨的管用的辦法(154)
●很多人為了過別人的意見同自己保持一致,他們往往采用一種錯(cuò)誤的策略：說話太多.
●當(dāng)我們的朋友勝過我們時(shí),他們獲得了一種自重感,但當(dāng)我們勝過他們時(shí),他仍會(huì)產(chǎn)生一種自卑感,井引起猜忌與嫉妒.
●不要時(shí)時(shí)向他人夸大自己的成就,我仍要謙遜,這樣永遠(yuǎn)能使人喜歡你.
7.如何得到他人合作(161)
●沒有人喜歡接受推銷,或被人強(qiáng)迫去做一件事.
8.解除疑慮的有效辦法(167)
●對(duì)方為什么會(huì)有那樣的思想和行為,其中自有一定的原因.
●在與人會(huì)談以前,如果對(duì)于我所要說的,及他似乎要回答的東西沒有一個(gè)極清楚的觀念,我情愿在那人辦公室的人行道上踱上兩小時(shí).而不愿走進(jìn)他的辦公室.
9.每個(gè)人需要什么(172)
●人類普遍地追求同情.
●為真實(shí)的或想象的不幸而感到“自憐”,這差不多是人類的一種共同習(xí)慣.
10.人人喜歡的動(dòng)機(jī)(182)
●我們每一個(gè)人在內(nèi)心都把自己理想化,都喜歡把自己行為的動(dòng)機(jī)賦予一種良好的解釋.因此,如果我們想改變他人,就應(yīng)該使之產(chǎn)生一種高尚的動(dòng)機(jī).
11.電影和電視中做得到,你為何做不到？(189)
●真理需要我們使之更生動(dòng),更有趣,更加戲劇化,你必須恰當(dāng)運(yùn)用表演的藝術(shù).
12.沒別的辦法管用時(shí),試試這個(gè)！(193)
●激發(fā)他人產(chǎn)生一種向上的精神——一種確實(shí)有效的方法2
●要做成事情的辦法,是激起競爭.當(dāng)然不是勾心斗角的競爭,而是相互取勝的欲望.
第四篇做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)的九種能力
1.稱贊并欣賞他人(201)
●當(dāng)我們聽到他人對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)加以稱贊以后,再去聽一些不愉快的話,自然覺得好受一些.
●長途電話,辯論：激烈的談話!都沒有用.
2.如何批評(píng)他人而不激發(fā)矛盾(加)
●有許多人在真誠地贊美他人之后,喜歡拐彎抹角地加上“但是”兩個(gè)字,然后開始一連串的批評(píng).
●間接提出別人的錯(cuò)失,要比直接說出口來得溫和,且不會(huì)引起別人的強(qiáng)烈反感.
3.先指出自己的錯(cuò)誤(214)
●承認(rèn)一個(gè)人本身的錯(cuò)誤——就算你還沒有改正過來——也可以幫助改善行為.
4.沒有人喜歡受入指使(218)
●給他一種自重感,這樣他就會(huì)與你保持合作,而不是背叛.
●以提問的方式來代替命令.
5.給人留下面子.(222)
●保留他人的面子2這是一個(gè)何等童要的問題!而我們卻很少會(huì)考慮到這個(gè)問題.
●縱使別人犯錯(cuò),而我們是對(duì)的,如果沒有為別人保留面子,就會(huì)毀了一個(gè)人.
6.如何激勵(lì)他人獲得成功(227)
●講到改變?nèi)?假如體我要激勵(lì)我們所接觸的人,認(rèn)識(shí)他們所具有的寶藏,我們所能做的,比實(shí)際上改變的人還多.我們真能改變他們.
7.良自一句三冬暖(232)
●如果你要在某方面改進(jìn)一個(gè)人,就要做得好像那種特點(diǎn)已經(jīng)是他的顯著特性之一.
●差不多每一個(gè)人——富人.窮人.乞丐.盜賊——保全所賜予他的這餞實(shí)的名譽(yù).
8.使他人的缺點(diǎn)雹起來容易改正(237)
●如果休會(huì)訴自己的孩子,丈夫,或他人,他在某件事上真是愚笨,他對(duì)某事沒有天賦,或者他做的都錯(cuò)了……,那么你就差不多消除了他要作出改進(jìn)的各種動(dòng)力.但如果我們用相反的辦法,寬客他人,鼓勵(lì)他人,使事情好像容易去做,使對(duì)方知道你相信他有能力去做,他對(duì)這事有尚未發(fā)掘的才干——他為了爭勝就會(huì)終夜練習(xí).
9.讓人高興做你想做的事(240)
●永遠(yuǎn)使對(duì)方樂于做你所提議的事.
●獲得權(quán)威感,這是人類的一種天性.
第五篇讓家庭幸福快樂的人種辦法
1.切勿喋喋不休(247)
●許多做妻子的,不斷地一點(diǎn)一點(diǎn)地挖掘,造成她們自已婚姻的墳?zāi)?
●在所有一切烈火中,地獄魔鬼所發(fā)明的獰惡的毀滅愛情的計(jì)劃,噪噪不體是最致命的.它像毒蛇的毒汁一樣,永遠(yuǎn)侵蝕羞人們的生命.
2.不要試圖改造對(duì)方(254)
●與人交往,第一件應(yīng)學(xué)的事情就是不要干涉他們自己快樂的特殊方法,如果那些方法不激烈地與我們相沖突的話.
3.不要隨便批評(píng)對(duì)方(258)
●在所有婚姻中,有50％以上是失敗的3她知道使許多浪漫之夢(mèng)擅擊離婚礁石的一個(gè)原因,就是因?yàn)榕u(píng)——無用的,令人心碎的批評(píng).
4.真誠地欣賞對(duì)方(261)
●男性對(duì)于女性追求美現(xiàn)及裝束得體的努力應(yīng)表示欣賞.所有的男人都忘了,如果他們?cè)羞^覺察的話,將知道女性是如何注重自己的衣著.
●對(duì)很多男人來講,他們也許想不起自己五年訪穿的什么衣服,什么襯衫,他們也絲毫沒有意思去記住它們,但女人則不同.
5.注重生活中的小事(266)
●女人對(duì)生日及紀(jì)念日很重視,這永遠(yuǎn)是一種女性的神秘.
●在很多婚姻破裂的事件中,井非所有的家度都是因?yàn)橐恍┲卮蟮氖录^不下去,相反,大多數(shù)人往往是由于一些小小的事情.
6.家庭內(nèi)部也應(yīng)有禮(270)
●無禮,這是侵蝕愛情的禍水.
●婚姻幸福的普通人,比幽居的天才快樂得多.
●大凡男人都知道,他可先讓妻子快樂,然后使她做任何事,并且不需任何報(bào)酬.
7.學(xué)會(huì)與女性相處(275)
●要想贏得女人的心,并愿意永遠(yuǎn)相愛,最好.最有用.也最不會(huì)失敗的方法,便是時(shí)時(shí)全心全意地感謝她.贊美她.
●有些男性可能認(rèn)為對(duì)女人家的事務(wù)表示興趣,會(huì)損及大男人的尊嚴(yán).
●被愛是女性成功的重要因素,因此,丈夫在此所扮演的角色十分重要.
8.學(xué)會(huì)與男性相處(293)
●男性在找手另一半的時(shí)侯,最注意的是對(duì)方是否具有好脾性.
●男人寧愿在歡愉的氣氛中吃罐頭食品,也不愿和一個(gè)嘮叨.煩躁.牢騷滿腹的女性一道吃牛排.
●認(rèn)為“改變個(gè)性”可以抓住男人的心,或是改變妝扮——穿件漂亮的新衣或撩個(gè)迷人的發(fā)型——這都是不成熱的想法.男人絕不會(huì)因此而技催跟,完全忘記惟獨(dú)原來的真面目.
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