目標(biāo)導(dǎo)向的績效考評

第一章 目標(biāo)與目標(biāo)設(shè)定
第一節(jié) 目標(biāo)的本質(zhì)與種類
一. 目標(biāo)的本質(zhì)
二. 目標(biāo)的種類
第二節(jié) 設(shè)定目標(biāo)的程序與形態(tài)
一. 設(shè)定目標(biāo)的程序
二. 設(shè)定目標(biāo)的形態(tài)
第三節(jié) 理想目標(biāo)的設(shè)定要素與步驟
一. 理想目標(biāo)的設(shè)定要素
二. 理想目標(biāo)的設(shè)定步驟
第二章 目標(biāo)溝通
第一節(jié) 目標(biāo)溝通的技巧. 方式和程序
一. 目標(biāo)溝通的技巧
二. 目標(biāo)溝通的方式
三. 目標(biāo)溝通的程序
案例：主管與部屬作雙向溝通
第二節(jié) 主管協(xié)助部屬設(shè)定目標(biāo)的步驟
一. 主管將目標(biāo). 方針告知部屬
二. 主管協(xié)助部屬設(shè)定目標(biāo)
三. 主管合理調(diào)整工作分配
四. 部屬擬出自己的草案目標(biāo)
五. 主管檢視部屬的草案目標(biāo)
六. 主管修正部屬的草案目標(biāo)
案例：電氣公司的主管如何協(xié)助部屬訂立目標(biāo)
第三章 目標(biāo)體系的建立
第一節(jié) 目標(biāo)體系概述
一. 目標(biāo)體系的重要性
二. 目標(biāo)體系圖的建立
三. 整合目標(biāo)體系
四. 建立目標(biāo)體系的目標(biāo)與方針
第二節(jié) 總目標(biāo)
一. 總目標(biāo)的重要性
二. 總目標(biāo)的種類
三. 總目標(biāo)的制定
四. 制定總目標(biāo)考慮因素
五. 制定總目標(biāo)的技巧
六. 由誰來制定總目標(biāo)
七. 總目標(biāo)的公布
八. 總目標(biāo)的承擔(dān)
案例：金屬鑄造公司的年度總目標(biāo)
第三節(jié) 單位目標(biāo)
一. 單位目標(biāo)的重要性
二. 單位目標(biāo)的種類
三. 如何訂立單位目標(biāo)
四. 單位目標(biāo)如何配合上級目標(biāo)
五. 單位目標(biāo)的設(shè)定步驟
六. 目標(biāo)的公布
案例：某糖業(yè)公司的經(jīng)營目標(biāo)
第四節(jié) 個(gè)人目標(biāo)
一. 個(gè)人目標(biāo)的重要性
二. 個(gè)人目標(biāo)的種類
三. 訂立個(gè)人目標(biāo)的原則
四. 個(gè)人目標(biāo)的保留與委讓
案例：營業(yè)部個(gè)人目標(biāo)的制定
第四章 目標(biāo)管理
第一節(jié) 目標(biāo)管理概述
一. 目標(biāo)管理的定義與理論
二. 目標(biāo)管理的意義
三. 目標(biāo)管理的目的
第二節(jié) 目標(biāo)管理的類型
一. “提高業(yè)績型”的目標(biāo)管理
二. “開發(fā)個(gè)人能力型”的目標(biāo)管理
第三節(jié) 目標(biāo)管理運(yùn)行程序
一. 目標(biāo)管理的P 計(jì)劃 階段
二. 目標(biāo)管理的D 執(zhí)行 階段
三. 目標(biāo)管理的S 評價(jià) 階段
第四節(jié) 目標(biāo)管理的執(zhí)行
一. 部屬如何執(zhí)行目標(biāo)
二. 主管如何協(xié)助部屬執(zhí)行目標(biāo)
三. 如何確保目標(biāo)管理的執(zhí)行
第五節(jié) 目標(biāo)管理的追蹤
一. 目標(biāo)管理追蹤的目的
二. 目標(biāo)管理追蹤的原則
三. 目標(biāo)管理追蹤的重點(diǎn)
四. 目標(biāo)管理追蹤與檢討
五. 目標(biāo)追蹤單的使用說明
六. 目標(biāo)卡的追蹤管制辦法
七. 交辦事項(xiàng)追蹤管制辦法
八. 重要事項(xiàng)追蹤管制辦法
第六節(jié) 目標(biāo)管理的修正
一. 不修正目標(biāo)的原因
二. 修正目標(biāo)的原因
三. 修正目標(biāo)的步驟
第五章 目標(biāo)管理制度的規(guī)劃與推動
第一節(jié) 目標(biāo)管理制度的引進(jìn)
一. 獲得最高管理階層的支持
二. 確保管理干部的配合與執(zhí)行
三. 選定目標(biāo)管理的推動單位
四. 考量企業(yè)的特性與管理水準(zhǔn)
五. 決定目標(biāo)管理的基本類型
六. 規(guī)劃目標(biāo)管理制度的實(shí)施范圍
第二節(jié) 目標(biāo)管理制度的進(jìn)度管理
一. 目標(biāo)管理的年度時(shí)間
二. 設(shè)立年度目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度
三. 設(shè)立各部門目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度
四. 使用“目標(biāo)工作卡”的管理
五. 目標(biāo)執(zhí)行的管制時(shí)間
六. 目標(biāo)執(zhí)行后的檢討時(shí)間
七. 目標(biāo)的績效考評時(shí)間
第三節(jié) 目標(biāo)管理制度的宣傳教育工作
一. 進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的宣傳與溝通
二. 實(shí)施各種教育訓(xùn)練
第六章 績效與績效管理系統(tǒng)
第一節(jié) 績效概述
一. 績效的概念
二. 企業(yè)績效的促進(jìn)因素
三. 什么是考評
第二節(jié) 績效考評
一. 什么是績效考評
二. 傳統(tǒng)績效考核的誤區(qū)
三. 績效考評常見問題
四. 績效考評與其他考評的區(qū)別
五. 現(xiàn)代績效考評的目的
六. 績效考評的原則
七. 績效考評的功能
八. 績效考評的效益
九. 績效考核的評價(jià)
第三節(jié) 績效管理系統(tǒng)的建立
一. 績效管理過程
二. 績效管理配套制度
三. 績效管理系統(tǒng)各要素間的關(guān)系
第七章 目標(biāo)導(dǎo)向績效考評的程序. 內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 目標(biāo)導(dǎo)向績效考評的基本程序
一. 確定績效考評的目標(biāo)
二. 建立工作期望
三. 目標(biāo)導(dǎo)向績效考評工作過程
四. 目標(biāo)導(dǎo)向績效考核工作的評價(jià)
案例：GE公司的考評等級處理
五. 績效考評面談
六. 績效改進(jìn)輔導(dǎo)
第二節(jié) 目標(biāo)導(dǎo)向績效考評的內(nèi)容與指標(biāo)體系
一. 目標(biāo)導(dǎo)向績效考評的基本內(nèi)容
二. 績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則與方法
三. 確定績效指標(biāo)的操作技術(shù)
四. 關(guān)鍵績效指標(biāo) KPI 的設(shè)計(jì)
五. 一些崗位的績效考評指標(biāo)體系
第三節(jié) 績效標(biāo)準(zhǔn)的建立
一. 定義績效標(biāo)準(zhǔn)
二. 績效標(biāo)準(zhǔn)的定義形式
三. 績效標(biāo)準(zhǔn)的特征
四. 績效標(biāo)準(zhǔn)的制定
第八章 目標(biāo)導(dǎo)向績效考評的實(shí)施與應(yīng)用
第一節(jié) 績效考評的有效實(shí)施
一. 考評前的動員與培訓(xùn)
二. 績效考核評價(jià)方法
三. 績效考評實(shí)施規(guī)則
四. 如何管理低績效員工
第二節(jié) 目標(biāo)導(dǎo)向績效考評結(jié)果的應(yīng)用
一. 選拔與招聘
二. 人力資源開發(fā)與培訓(xùn)
三. 報(bào)酬方案的設(shè)計(jì)與調(diào)整
四. 處理內(nèi)部員工關(guān)系
五. 認(rèn)識和調(diào)動員工潛能
第九章 績效考評存在的問題及效果分析
第一節(jié) 績效考評存在的問題及其解決
一. 存在的問題
二. 解決之道
三. 校正誤差
四. 解決績效評估爭端
第二節(jié) 績效考評的效果分析
一. 績效考評取得效果的關(guān)鍵
二. 績效考評分析
三. 績效考評診斷
四. 提高績效考評效果
第十章 目標(biāo)管理與績效發(fā)展
第一節(jié) 績效發(fā)展概述
一. 績效發(fā)展的作用
二. 績效發(fā)展的對象
三. 績效發(fā)展的優(yōu)勢
第二節(jié) 績效發(fā)展的內(nèi)容
一. DPM流程
二. 為什么要采用DPM
三. DPM常用的表格
第三節(jié) 績效發(fā)展的實(shí)施
一. 先確定工作任務(wù)
二. 確定工作任務(wù)的步驟
三. 進(jìn)行工作分析
第四節(jié) 工作目標(biāo)的制定與協(xié)調(diào)
一. 制定工作目標(biāo)的考慮步驟與目標(biāo)展開
二. 員工與主管的目標(biāo)對話
三. 確保工作目標(biāo)的達(dá)成
第五節(jié) 績效發(fā)展的評估
一. 績效發(fā)展評估概述
二. 績效發(fā)展評估制度設(shè)計(jì)原則
第六節(jié) 個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合
一. 生涯規(guī)劃與職涯規(guī)劃
二. 職涯規(guī)劃過程
三. 如何實(shí)施職涯規(guī)劃
主要參考文獻(xiàn)