績效改進的武器：向浪費宣戰(zhàn)

定　價：￥42.00

作　者：	（美）H.詹姆斯·哈林頓（H.James Harrington），（美）克納斯·C.羅馬斯（Kenneth C.Lomax）合著；于增彪等譯；于增彪譯
出版社：	中國財政經(jīng)濟出版社
叢編項：	哈林頓績效改進叢書
標　簽：	評估

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ISBN：	9787500557050	出版時間：	2002-12-01	包裝：	簡裝本
開本：	24cm	頁數(shù)：	341	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　一座擁有獨創(chuàng)性武器能提高組織績效的兵工廠。錯過機會就中浪費機會。如果你的組織像大多數(shù)企業(yè)一樣，員工未能把握每天數(shù)不清的成功機會，那么你就需要本書中提供的各種武器來改進效率，提高產(chǎn)量并在每一個競技場中將機會發(fā)揮到及至。通過練習、圖標、游戲、定義，有趣的案例回顧等等方式，這本實用易懂的書闡述了你和你的員工如何用最少的投入獲得最大的收益，并且使你在每次競爭中把對手遠遠拋在身后。今天與浪費機會宣戰(zhàn)，指揮部不在五角大樓而在企業(yè)的會議室，將領們不是陸軍上校而是企業(yè)的執(zhí)行官和經(jīng)理?！犊冃Ц倪M的武器》一書是哈林頓績效改進系列叢書的基石——詳述了85種最有效的增強績效的武器。憑借這些武器，你就能在21世紀建立一個科學的革命性的作戰(zhàn)計劃。

作者簡介

　　H·詹姆斯·哈林頓博士長期至力于質(zhì)量領域的工作，擁有輝煌的職業(yè)生涯。他曾在IBM工作40年，并被公認為是質(zhì)量方面的權威。他目前是安永公司（Ernst & Young LLP）的主要負責人之一，并且擔任安永的國際質(zhì)量顧問。他還是著名的國際質(zhì)量學會主席，質(zhì)量與合作協(xié)會的常務理事，中國質(zhì)量控制協(xié)會的名譽顧問。他是美國質(zhì)量控制會的前任主席，并且是亞太地區(qū)質(zhì)量控制組織的終身名譽主席。作為一個倍受歡迎的國際演說家，他有7本著作問世，包括被評為最暢銷書的《改進流程》與《業(yè)務流程改進》。

圖書目錄

本叢書簡介
關于作者
題獻
致謝
前言
第一章向浪費宣戰(zhàn)(WarOnWaste)——導論
引言
向浪費宣戰(zhàn)
績效改進的障礙
評估系統(tǒng)
特征數(shù)據(jù)和變量數(shù)據(jù)
問題的闡明
本書的結構
屬于作戰(zhàn)計劃類別的武器一覽
屬于數(shù)據(jù)分析類別的武器一覽
屬于激發(fā)靈感類別的武器一覽
屬于決策類別的武器一覽
屬于行動／執(zhí)行類別的武器一覽
總結
其他參考書目
第二章基本作戰(zhàn)計劃
本章預覽
小結
引言
WOW武器：分部作業(yè)分析(AAA)
基本內(nèi)容
什么是分部作業(yè)分析?
示例
其他參考書目
WOW武器：組織變革管理(OCM)
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：績效標準(PS)
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：斯瓦爾特循環(huán)(計劃一執(zhí)行一檢查一總結)
基本內(nèi)容
小結
示例
其他參考書目
WOW武器：解決問題的六步驟循環(huán)
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：確定解決方案的六步驟循環(huán)
基本內(nèi)容
幫助找到解決方案的靈感激發(fā)式問題
實施解決方案
示例
其他參考書目
WOW武器：愿景分析
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
第三章基本數(shù)據(jù)分析武器
本章預覽
小結
引言
WOW武器：核對表
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：圖表
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：柱狀圖(頻率分布圖)
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：帕雷托圖表
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：根本原因分析
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：走勢圖
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：散點圖
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：標準方差(SD)(西格瑪)
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
第四章激發(fā)靈感的基本武器
本章預覽
小結
引言
WOW武器：5W法和2H法／狀態(tài)描述技巧
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：問5個“為什么”
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：頭腦風暴法
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：因果關系圖
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：力場分析
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：思維導圖／想法圖
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
第五章決策的基本武器
本章預覽
小結
引言
WOW武器：達成一致性意見
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：特爾斐精簡技巧
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：管理匯報
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：矩陣圖／決策矩陣
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：正一負一引人關注的地方
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
第六章行動／執(zhí)行的基本武器
本章預覽
小結
引言
WOW武器：時間周期分析和縮減
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：降低管理者的錯誤率(K2R2)
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：五S法
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：問題跟蹤日志
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：流程簡化
基本內(nèi)容
采用簡化方法
方法
示例
其他參考書目
第七章績效改進團隊
引言
團隊的類型
質(zhì)量循環(huán)
特別工作隊
任務性團隊
部門績效改進團隊(DIT)
流程績效改進團隊(PIT)
自我管理工作團隊(SMWT)
建立并(或)批準團隊結構
確立團隊使命
提供資源
批準團隊方案
管理層對團隊的支持
怎樣實施團隊流程
怎樣衡量團隊的成功
怎樣處理問題團隊
團隊在將來有一席之地嗎?
總結：我們是否建議使用團隊?
其他參考書目
第八章評估系統(tǒng)
引言
任務1——檢驗有代表性的評估指標
數(shù)據(jù)類型
開始評估計劃
任務2—選擇評估指標的類別
任務3——定義業(yè)務流程的評估指標
任務4——定義產(chǎn)品的評估指標
任務5——定義設備的評估指標
任務6——定義制造(生產(chǎn))流程的評估指標
任務7——制作所需的評估指標表
評估計劃小結
為什么數(shù)據(jù)收集計劃很重要?
任務8——準備一套測量程序
任務9——回顧分析方法
任務10—發(fā)展描述項目特征的計劃
任務11——創(chuàng)建工作時限表
數(shù)據(jù)收集陷阱
總結
其他參考書目
附錄A詞匯表
附錄B績效改進的武器
索引