提起“洛克菲勒家族”，真是無人不知，無人不曉，因為它擁有美國乃至全世界最大的石油壟斷財團——美孚托拉斯，到本世紀70年代中后期，其資產據保守估計已達50億美元。當今美國生活從政治、經濟到軍事、文化，各個領域無不打上“洛克菲勒王朝”這條石油巨鱷的烙印。洛克菲勒王朝已興盛了一百多年，傳了三代人。盡管每代各有建樹，都有元勛，但真正使本家族成為石油巨鱷的還是第一代創(chuàng)業(yè)人約翰·洛克菲勒，他建立的美孚托拉斯奠定了洛克菲勒王朝巨大財富的基礎。洛克菲勒的企業(yè)帝國之所以能長盛不衰，是與老洛克菲勒的經營管理企業(yè)之道分不開的。洛克菲勒習慣之一：讓合適的人做合適的事洛克菲勒成功的關鍵之一，在于他雇用了合適的員工，在雇人時尤其重視應聘者是否適合企業(yè)的文化。他的用人規(guī)則非常簡單：少用人、付高薪，多提供培訓和發(fā)展機會。把錢都花在了培訓員工上，難道就不怕員工學成以后另謀高就？研究表明：給員工提供更多的培訓和發(fā)展機會，員工對企業(yè)的忠誠度也就會增加。洛克菲勒習慣之二：一頁紙戰(zhàn)略你的公司做的越大、成長的越快，你要處理的問題就越多。這時候，不要說一張紙，就算是一打紙也難以記錄完你公司的所有的事情，這些事情都將旨在描述你公司的遠景、任務以及戰(zhàn)略。但是你要學會找到簡化事情的途徑，那么再多的事務在你面前也會顯得明了清晰了。洛克菲勒習慣之三：核心價值觀的使用多一些規(guī)則、多提醒自己、按規(guī)則辦事——這決定你是否為你的公司創(chuàng)建了穩(wěn)固的文化基礎的三個關鍵因素。穩(wěn)固的公司文化基礎會給公司帶來高績效、高雇員忠誠度以及更協(xié)調的公司發(fā)展。同時，由大量規(guī)則驅動的穩(wěn)固的公司文化，也使公司人力資源管理更為容易，且有利于減少政治和程序性障礙，使公司的人際關系更為簡單清新。利用核心價值觀代替公司內部大量隨機雜亂的雇員定位、招聘、面試以及績效管理。洛克菲勒習慣之四：明確企業(yè)五大優(yōu)先任務在公司管理中，有必要向員工們說清楚必須予以完成的五大優(yōu)先性任務，因為這些都是把公司推向下一個發(fā)展高度的重要力量。而且，公司中的每個人都應根據公司的優(yōu)先性任務確定他或她自己的5大優(yōu)先性任務，并明確自己的行為，這對取得高績效至關重要。此外，還有必要對5大優(yōu)先性任務中的首要任務予以澄清——首要性任務應比其他優(yōu)先性任務更重要。洛克菲勒習慣之五：確定企業(yè)的季度主題如果公司目標和優(yōu)先性任務總是讓人記不住或容易被人忽視，那么它們就起不到應有的作用。一旦你已經為你的公司員工確立了下一個季度或下一年度的重要任務，接下來要做的事就是將這些任務與必要的感性認識聯(lián)系在一起。你可以通過以下方式確定和強化企業(yè)的極度主題：1．使用優(yōu)先性任務和臨界數(shù)字推動主題活動2．跟蹤和記錄3．獎勵和慶祝洛克菲勒習慣之六：收集和分析雇員的反饋不要說人們喜歡挑戰(zhàn)！當問題一而再、再而三的出現(xiàn)的時候，我們就要予以解決。解決問題的過程也許不那么容易，甚至很難，但是，解決顧客問題卻是商業(yè)發(fā)展的當務之急，而且只有通過問題的解決，才能提高顧客對你的產品和企業(yè)的忠誠度，從而為你的企業(yè)發(fā)展提供新的機會。但是一再出現(xiàn)的問題卻像一個壞家伙，它像水中的石頭，拖著你的公司一天一天的往下沉，使你的顧客和雇員越來越感到心灰意懶。洛克菲勒習慣之七：召開每天和每周管理層例會每天，洛克菲勒都會與他的主要員工坐在一起，一邊午餐，一邊說話，這種習慣幾乎從未中斷。當然，他們也參加每天的例會。洛克菲勒明白，“公司”一詞的含義就是“面包共享”，他知道，把自己的助手和顧問每天召集來一起吃飯，這無論在私交還是在工作關系上都有助于自己和他們之間加強聯(lián)系。這些人以后會更努力地為公司工作。所以，你要是問“有必要每天都開例會嗎？”洛克菲勒的回答肯定是“絕對有必要”。洛克菲勒習慣之八：將品牌保證作為工作重心什么是與你的顧客關系重大的事情？什么能夠給你帶來顧客以及顧客的回流率，讓他們忠誠于你的產品，一次又一次的購買你的產品，一年又一年的購買你的產品？這就是你的品牌保證——它是將你的產品與其他公司的產品區(qū)別開來的最主要的因素。品牌保證是一個起點，它是所有的管理決策的中心起點。
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