有效溝通技巧

　　溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一具職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本書通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究，提煉出一套高效的溝通技巧。在閱讀本書的過程中，您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練，通過專家的言傳身教領(lǐng)悟溝通秘訣，為在今后的職業(yè)生涯中取得輝煌業(yè)績奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本書適用于所有職場人士。作者簡介：柳青，中國第一代專職培訓(xùn)師，諾基亞中國學(xué)院培訓(xùn)講師，中國蛤民大學(xué)MBA特邀講師。1995年接受英國培訓(xùn)機(jī)構(gòu)TCK首次中國培訓(xùn)師認(rèn)證，曾任DHL中國區(qū)銷售培訓(xùn)經(jīng)理、伊來克斯中國北方區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理、吉百利中國投資有限公司培訓(xùn)經(jīng)理等職。藍(lán)天，曲商管理碩士，香港光華管理學(xué)院行邀高級培訓(xùn)師。曾任四川信息工程學(xué)院講師，平安保險(xiǎn)公司培訓(xùn)講師，可口可樂培訓(xùn)講師。目錄：上篇第1章溝通概述第2章有效溝過程第3章有效溝通的基本步驟第4章有效的肢體語言第5章電話溝通技巧第6章會(huì)議溝通技巧下篇第7章人際風(fēng)格溝通技巧第8章怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通第9章怎樣與部下進(jìn)行溝通第10章接近客戶的技巧

　　柳青，中國第一代專職培訓(xùn)師，諾基亞中國學(xué)院培訓(xùn)講師，中國人民大學(xué)MBA特邀講師。1995年接受英國培訓(xùn)機(jī)構(gòu)TACK首次中國培訓(xùn)師認(rèn)證，曾任DHL中國區(qū)銷售培訓(xùn)經(jīng)理、伊萊克斯中國北方區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理、吉百利中國投資有限公司培訓(xùn)經(jīng)理等職。藍(lán)天，工商管理碩士，香港光華管理學(xué)院特邀高級培訓(xùn)師。曾任四川信息工程學(xué)院講師，平安保險(xiǎn)公司培訓(xùn)講師，可口可樂公司培訓(xùn)講師。