卡耐基職場說話行為藝術(shù)（成功語言）

第一章一把鑰匙開一把鎖
--解人迷津的說服力
一.開始的時候,你必須具備
二.你沒有理由失敗,所以你一定成功
三.年輕人,你要學會新的生存方式
四.如何讓上司注意你
五.公司與客戶之間的權(quán)衡
六.讓對方感興趣
七.引用實例,讓對方進入正題
第二章左右逢源,八面玲瓏
--協(xié)調(diào)中的各種說服術(shù)
一.讓人們喜歡你
二.耐心說服的技巧
三.運用你的微笑
四.熱情是真
五.以退為進
六.小道具,大作用
七.軟硬兼施,剛?cè)嵯酀?br />八.兩軍相遇,勇者勝
第三章給牛配上鸚鵡的嘴巴
--工作中的說服力
一.努力傾聽對方意見
二.重視別人的價值
三.啟示他人的說服方法
四.如何看待你的工作與報酬
五.工作的意義是最重要的
六.尊重客戶的方法
七.如何使下屬接受你的命令
八.沒有信心的時候
九.反其道而行之的說服
第四章棋術(shù)與語言
--如何統(tǒng)御你的下屬
一.發(fā)現(xiàn)下屬長處,即找到他的能量
二.罵人的哲學
三.有的放矢,因人而異
四.給下屬忠告
五.遣將不如激將
六.再進一步
七.新奇而深刻的發(fā)現(xiàn)也是一種說服
八.危機感在說服中的運用
九.設身處地,方能溝通
第五章子非魚而能知魚之所樂
--說服你的上司
一.你必須主動
二.效率便是你的才干
三.滿足他的虛榮心
四.因勢利導,得失在己
五.當仁不讓
六.無勇者,其謀也失
七.站在同一線上
八.你有能耐去攬瓷器活
九.接受考驗
第六章無形的創(chuàng)收
--經(jīng)商中的說服力
一.經(jīng)商也需一種理想觀念
二.讓溫情成為橋梁
三.無目的之合目的
四.寒暄達成的交易
五.熱情永遠是正確的
六.價值是說服的核心
七.用男人的氣度使對方折服
八.誠心是一種智謀
第七章營造和諧的棲所
--與人共處的說服
一.敞開自己,迎向?qū)Ψ?br />二.推己及人,善莫大焉
三.做人的力量一半在于說話
四.為人喜,亦為人悲
五.善視他人的說服--互相肯定
六.沉默中的信義
七.用禮節(jié)來升華友誼
第八章談笑風生,盡攬人間風情
--交談中的說服力
一.清除談話中的垃圾
二.不要唱獨角戲
三.不要揭人短處
四.解人困厄的說服
五.找到談話的靈感
六.隨心所欲,俯拾即是
七.潛在語言--你的體態(tài)
附篇
一.七種不同的管理方式
二.五類不可依賴的領導
三.不受上司欺厭的七個秘招
四.備受上司青睞的七種技巧
五.培養(yǎng)領導氣質(zhì)的九個秘訣
六.培養(yǎng)領導能力的四項原則
七.鼓舞士氣的十項原則
結(jié)束語