前言／1
導論授權所面臨的挑戰(zhàn)／1
第1章開發(fā)人的潛能／3
為什么要授權?／3
什么是授權?／5
授權真的行得通嗎?／6
完成授權有多難?／7
授權的主要概念是什么?／8
通往授權之路的三個階段／11
本書的計劃／14
第2章采用“情境領導藝術”指導轉(zhuǎn)變過程／17
從自我和團隊的角度運用“情境領導藝術”／26
“情境領導藝術”和授權過程中的變數(shù)／31
結(jié)論／36
第一階段開端和導航／37
第3章鑰匙1：共享信息資源,邁向改革之路／39
為什么信息共享是授權過程中關鍵的第一步?／39
改革開始時,信息共享是怎樣解決人們的疑惑的?／41
為了提高公司的整體業(yè)績,員工們需要了解什么樣的信息?／44
為什么領導者難于和團隊成員共享業(yè)務信息?／46
一線工作人員現(xiàn)在了解什么,不了解什么?／49
在哪兒找到有關公司的信息?／50
你愿意與員工立即分享公司里的哪些信息?／51
如何現(xiàn)在就開展信息共享呢?／53
要共享什么層次的信息——是公司數(shù)據(jù).工作地點數(shù)據(jù),還是單位數(shù)據(jù)?／55
通過信息共享,我們要獲得什么樣的責任感?／56
結(jié)論／61
第4章鑰匙2：劃分職責范圍,創(chuàng)造自治／田一個等級制的文化和授權的文化有什么區(qū)別?／63
為什么清晰的界限有利于改革的發(fā)展?／67
在轉(zhuǎn)變初期,需要什么樣的工作界限?什么樣的界限最為有效／67
什么時候開始利用工作范圍指導授權?／73
有沒有和工作相關的目標范疇可以在改革早期應用?／74
在授權的文化環(huán)境下,員工需要學習哪些新技巧?／78
員工會做出什么樣的新決策?／81
結(jié)論／84
第5章鑰匙3：開始培養(yǎng)團隊以代替等級制度／85
為什么團隊對授權改革的成功至關重要?／86
我們可以期望團隊迅速取得成功嗎?如果不能,為什么?／88
為了建設—個充分發(fā)揮能動性的團隊,團隊成員需要學習哪些技能?／91
在授權過程中,我們什么時候.怎樣開始利用團隊進行工作?／舛有哪些辦法幫助團隊開始制定那些過去常常由經(jīng)理做出的小的決策?／98
結(jié)論／101
第二階段轉(zhuǎn)變和挫折／103
第6章鑰匙1：共享更多的信息和聆聽信息／105
我們?yōu)槭裁幢仨毥?jīng)歷挫折這種情感?／105
當人們在轉(zhuǎn)變階段遇到挫折和灰心時,你怎樣應用信息共享幫助他們?／107
一線工作人員了解了一些信息,但也遭受著挫折.他們會有哪些典型的表現(xiàn)呢?／112
員工們利用新獲得的信息取得了進步,我們該怎么做?／115
在這個轉(zhuǎn)變階段,還有什么額外的信息需要共享?／119
運用哪些機制可以使信息共享更有針對性,更及時,更有效?／122
在這個轉(zhuǎn)變階段,公司業(yè)績的發(fā)展可否用作鼓勵員工擺脫沮喪的辦法?／123
參與增多,影響增大,是否公司所有權的機會隨之而來?／124
結(jié)論／125
第7章鑰匙2：拓寬界限,賦予更大自主權和更多的責任／127
如果每個人都希望建立授權文化,那為什么建起來卻這么難?為什么我們就不行呢?／127
在向授權變革的這個階段,需要設定目標嗎?／131
我們應當通過團隊目標來強化團隊授權的努力嗎?／135
公司業(yè)績管理體系需要哪些變革?／139
現(xiàn)在,員工做決定的方式和范圍應進行什么變革?／145
結(jié)論／148
第8章鑰匙3：讓團隊扮演更多等級制度下的角色／149
授權的變革進程到了這個階段,團隊能起什么作用呢?／150
在這個時候,能指望團隊承擔哪類責任呢?／154
體系要進行什么變革,才能既支持了團隊,又能使團隊對效益負責?／159
在這個發(fā)展階段中,團隊會遇到什么問題?如何協(xié)助他們克服這些問題呢?／162
結(jié)論／163
第三階段采納和提高／165
第9章匙鑰1：加強信息共享,提高工作績效／169
在授權過程中,信息如何起到持續(xù)的推動作用?／171
信息共享在授權的具體實施階段,還像在前兩個階段一樣重要嗎?／174
應該如何對待團隊以及團隊成員的不斷更新?／177
如何處理信息共享中的阻礙因素?／179
結(jié)論／182
第10章鑰匙2：把職責范圍的概念深入到每個人的價值觀里／183
現(xiàn)在我們已經(jīng)完全完成了權力下放,該怎樣劃分職責范圍?／184
在授權文化開始出現(xiàn)的階段,公司的主要目標是什么?／187
如何看待這一階段的“業(yè)績管理程序”?／190
在公司的新業(yè)務上,團隊的職責范圍能夠擴大嗎?／192
結(jié)論／196
第11章鑰匙3：由團隊取代等級制度／197
團隊如何才能真正取代管理等級制度下的許多舊有職能呢?／198
團隊怎樣保持住其高參與.具有自我管理能力團隊的地位呢?／200
團隊如何扮演高層管理人員商業(yè)伙伴的角色呢?／203
結(jié)論/205
總結(jié)改革進程的回顧(和前瞻)／207
第12章總結(jié)行動綱領,創(chuàng)造授權文化／209
授權改革的行動綱領／209
授權行動綱領改革第一階段：開始和導航／212
授權行動綱領改革第二階段：轉(zhuǎn)變和挫折／214
授權行動綱領改革第三階段：接納和提高并繼續(xù)／216
最后的挑戰(zhàn)／217
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號 