績效管理：如何考評員工表現(xiàn)

定　價：￥25.00

作　者：	（美）羅伯特·巴克沃（Robert Bacal）編；陳舟平譯
出版社：	中國標(biāo)準(zhǔn)出版社；科文（香港）出版有限公司
叢編項：	科文西方工商管理經(jīng)典文庫管理系列
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理人事管理

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ISBN：	9787506620512	出版時間：	2004-06-01	包裝：	平裝
開本：	19cm	頁數(shù)：	214	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　許多經(jīng)理關(guān)注的地方不對。他們關(guān)注評價而不是關(guān)注計劃；他們關(guān)注語言的單詞流動而不關(guān)注對話，他們關(guān)注那些要求的表格而不關(guān)注對每個人的成功都必不可少的溝通；他們關(guān)注過去而不關(guān)注現(xiàn)在和將來；他們把重點放在責(zé)備上，而不是放在解決問題上。其結(jié)果是，本來是經(jīng)理和員工之間的一種團隊形式的合作過程，變成了雙方都極力回避的、尷尬的、承受壓力的過程，或者是變成了毫無意義的浪費時間和精力的追逐游戲。本書共15章，為您解決了以下問題：第一章提供了績效管理的概述、定義，并解釋它對經(jīng)理、員工和組織的好處。第二章是講績效管理的挑戰(zhàn)性。第三章是講績效管理作為一個系統(tǒng)，它的所有構(gòu)件必須同時使用。第四章講幫助你和你的員工做好進行績效管理的準(zhǔn)備工作。第五章將討論可能是績效管理中最重要的構(gòu)件——績效計劃。第六章將討論持續(xù)溝通的問題。第七章你將看到收集數(shù)據(jù)、觀察和作文檔的方法。第八章和第九章將討論績效評價和回顧的方法。第十章討論績效診斷和提高的方法問題。第十一章討論漸進的訓(xùn)戒措施以及如何應(yīng)對那些難對付的局面第十二章和第十三章討論一些有趣的績效管理變革方法。第十四章又回到了中心主題——績效管理是要保證密切的聯(lián)系和有效的溝通。第十五章巴上書所講的東西全都融于一個案例之中。

作者簡介

　　羅伯特·巴克沃擁有心理學(xué)碩士學(xué)位，從事人力資源方面的教學(xué)，培訓(xùn)及咨詢服務(wù)工作已達(dá)20年之久，他是從事人力資源培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的巴克沃協(xié)會主席，曾經(jīng)為多家著保企業(yè)提供了雇員培訓(xùn)及績效管理方面的咨詢，在業(yè)界擁有良好的口碑。巴克沃出版過多部人力資源管理領(lǐng)域的暢銷書，并長期為多家媒體供稿。

圖書目錄

第一章績效管理概述
這樣做有什么錯
還有希望嗎
績效管理是什么
績效管理不是什么
運用績效管理會得到什么回報
摘要
第二章績效管理的挑戰(zhàn)性
為什么如此多的人回避績效管理工作
績效管理的判斷標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)績效管理方法不適用時
摘要
第三章績效管理是一個系統(tǒng)
系統(tǒng)是什么
績效管理系統(tǒng)的構(gòu)件
摘要
第四章做好準(zhǔn)備：進行績效管理過程要做的準(zhǔn)備工作
獲得信息和數(shù)據(jù)
動員和教育員工
摘要
第五章績效計劃
某些問題
績效計劃過程概述
績效計劃會議
后續(xù)會議
自選步驟：制定行動計劃
摘要
第六章持續(xù)的績效溝通
目的
結(jié)果
正式的方法
非正式的方法
溝通技巧
溝通實例
摘要
第七章數(shù)據(jù)收集、觀察和做文檔
為什么我們要進行數(shù)據(jù)收集和觀察呢
我們收集什么？我們記錄什么
摘要
第八章評價績效的三種方法
個人績效評價的困境
評級方法
排名方法
目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評價法
摘要
第九章績效評價會議
怎樣才能使權(quán)績效評價過程成功呢
計劃和準(zhǔn)備
評價會議
摘要
第十章績效論斷和提高--通向成功之門的鑰匙
成功或不成功的原因
績效診斷和提高的步驟
溝通方法
摘要
第十一章績效管理和訓(xùn)戒
訓(xùn)戒的含義
訓(xùn)戒行動原則
訓(xùn)戒和處罰的目的
漸進的訓(xùn)戒步驟
訓(xùn)戒過程實例
摘要
第十二章績效管理的變異方法
360度反饋法和評估技術(shù)
雙向評估
增強效力法
"使用你的頭腦"法
摘要
第十三章經(jīng)理們問的問題
同績效酬金和工資聯(lián)系起來
績效管理與向員工授權(quán)
在糟糕的方法中工作
員工們會為自己制定較低的標(biāo)準(zhǔn)嗎
不現(xiàn)實的員工評級
以"我太忙了，沒有時間做這件事"為借口
員工準(zhǔn)備
摘要
第十四章溝通方法與溝通技術(shù)
你的思想方式
必須的交際技能
摘要
第十五章績效管理實例
改善績效管理的第一步
對目標(biāo)問題達(dá)成一致
同員工一起計劃績效
溝通進展情況和解決問題
為年度評價做準(zhǔn)備
回顧和評價
結(jié)果
結(jié)束語
摘要