績效考核與績效管理

第1部分  績效考核與管理的理論
 第1章  績效與績效考核
  1.1  什么是績效
  1.2  績效考核
  1.3  各級經(jīng)理在績效評估中的作用
  1.4  人力資源管理部門在績效評估中的作用
  1.5  傳統(tǒng)績效考核的缺陷
  1.6  建立封閉的績效管理系統(tǒng)
  1.7  績效管理對戰(zhàn)略的貢獻
  1.8  企業(yè)文化對考核的影響
 第2章  績效考核體系的設計
  2.1  績效考核的目的與績效目標
  2.2  績效考核方法
  2.3  考核方法的選擇
  2.4  考核的指標設計
  2.5  績效標準的衡量
第2部分  績效考核的技術
 第3章  非系統(tǒng)的績效考核技術
  3.1  員工個體績效考核系統(tǒng)的設計
  3.2  以業(yè)績報告為基礎進行績效考核
  3.3  以員工比較系統(tǒng)為基礎進行績效考核
  3.4  針對員工行為及個性特征進行績效評估
  3.5  以個人績效合約為基礎進行績效考核
  3.6  以特殊事件為基礎進行績效評估
  3.7  360度考核法
  3.8  其他績效考核方法
 第4章  基于關鍵績效指標的績效考核
  4.1  什么是關鍵績效指標體系
  4.2  關鍵績效指標體系設計程序
  4.3  工作產(chǎn)出的確定
  4.4  針對不同的績效評估指標，設定相應的績效評估標準
  4.5  審核關鍵績效指標
  4.6  運用關鍵業(yè)績指標考核中存在的問題
 第5章  基于平衡記分卡的績效考核
  5.1  平衡記分卡的結(jié)構(gòu)
  5.2  平衡記分卡的指標體系
  5.3  引入平衡記分卡的基本程序
  5.4  平衡記分卡與傳統(tǒng)考核方法的比較
  5.5  個人平衡記分卡的設計
  5.6  運用平衡記分卡需要注意的問題
  5.7  平衡記分卡應用
 第6章  基于目標的績效考核
  6.1  目標管理法的推行步驟
  6.2  對目標管理法的評價
  6.3  對以目標管理為基礎進行績效考核的誤解
  6.4  基于標桿超越的績效考核
  6.5  運用標桿超越設計績效考核體系的優(yōu)勢
 第7章  以素質(zhì)為基礎的考核
  7.1  素質(zhì)與績效
  7.2  素質(zhì)詞典的編制
  7.3  素質(zhì)模型的建立
  7.4  對素質(zhì)進行評估
 第8章  基于團隊的績效考核
  8.1  團隊與團隊績效
  8.2  團隊績效評估的流程及確定團隊績效評估指標的方法
  8.3  如何對知識型團隊進行績效評估
  8.4  使用利莎爾團隊儀表板進行績效評估
  8.5  跨部門團隊績效評估的注意事項
第3部分  績效管理
 第9章  績效管理的流程設計
  9.1  績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的定位
  9.2  績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系
  9.3  績效考核在績效管理體系中的地位與作用
  9.4  績效管理的基本流程
  9.5  績效計劃
  9.6  績效實施過程管理
  9.7  績效考核
  9.8  績效反饋與面談
  9.9  績效考核結(jié)果分析應用
 第10章  績效面談與績效指導
  10.1  面談的注意事項
  10.2  面談中評估者的誤區(qū)
  10.3  面談的技巧
  10.4  績效面談的程序
 第11章  績效改進
  11.1  績效改進的指導思想及績效改進過程
  11.2  績效改進的影響因素分析
  11.3  基于能力的績效改進方案
  11.4  如何設計改進績效的干預活動
 第12章  績效管理的導入
  12.1  績效管理導入的培訓
  12.2  績效管理培訓計劃
  12.3  如何提高績效管理培訓的效果
  12.4  績效管理培訓計劃的實例分析
  12.5  建立有效的績效管理系統(tǒng)
  12.6  建立和實施績效管理系統(tǒng)時應注意的問題
  12.7  績效管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的有效整合
  12.8  績效管理系統(tǒng)與企業(yè)文化建設
參考書目