前言
第1章管理咨詢和培訓一體化
培訓提升咨詢的價值
咨詢的本質是一種知識轉移
培訓和培訓師為企業(yè)創(chuàng)造價值
第2章培訓活動貫穿咨詢業(yè)務全過程
管理咨詢過程中的四種培訓
項目介入階段的培訓
對項目小組進行培訓
第3章,咨詢公司應進軍培訓市場
培訓市場前景廣闊
越來越多的公司需要外包培訓業(yè)務
培訓市場的現狀
咨詢公司開展顧問式培訓
第4章有效的培訓和學習
成人學習的特點
采用互動的培訓方式
遵循學習的九項原則
如何激發(fā)成人學習興趣
第5章制定培訓計劃
培訓計劃的類型
如何制定培訓計劃
培訓計劃預算
確立培訓目標
第6章培訓要以需求為導向
什么是培訓需求分析
培訓需求分析意義何在
誰來推動培訓需求分析
培訓需求分析的步驟
培訓需求分析的開展方式
培訓需求的組織分析
通過工作分析明晰培訓需求
通過工作者分析定制培訓方案
對培訓需求進行戰(zhàn)略分析
第7章培訓課程設計和開發(fā)
培訓內容和設計程序
培訓課程設計要素
課程設計的基點
設計集群式模塊課程
培訓課程設計的關鍵原則
不同工作崗位的系列培訓課程
第8章選擇適宜的培訓方式
如何選擇培訓方式
課堂講授
案例培訓
討論培訓
實踐練習培訓
角色扮演培訓
游戲活動培訓
第9章培訓現場生動化
課前控制技巧
如何有效地培訓開場
如何調節(jié)現場氣氛
如何進行提問
如何避免有效溝通的障礙
如何完美地結尾
什么是教學輔助設備
第10章對培訓進行評估
培訓評估有何重要意義
培訓評估應遵循什么原則
培訓評估的幾種方法
培訓評估的四個層面
如何決定培訓評估的深度
培訓評估的補充方法
如何收集信息和編寫評估報告
如何鞏固培訓效果
第11章培訓師素質提升
培訓師必備的專業(yè)能力
培訓師必備的職業(yè)素質
培訓師的風格
塑造良好的培訓心態(tài)
培訓師的基本技巧
成為培訓的賦能者
參考文獻
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