組織行為學(xué)

譯者序前言作者簡介第一部分組織行為學(xué)的范疇與背景第1章組織行為學(xué)的范疇 21.1組織行為學(xué)是研究組織和人之間如何相互影響的學(xué)科 41.2組織行為學(xué)研究能夠幫助塑造成功的組織 101.3管理者的技能.職能和挑戰(zhàn)有一些共同的特征 121.4本書介紹組織.群體和個(gè)人是如何相互作用的 21關(guān)鍵概念小結(jié) 22關(guān)鍵術(shù)語 22問題討論 23自我認(rèn)識測驗(yàn) 23生活中的組織行為學(xué) 24組織行為新聞稿 25全球多元化事件 25微型案例：在錯(cuò)綜變幻的環(huán)境中實(shí)施控制 25第2章在美國及其他國家對多元化進(jìn)行管理 272.1全球化和美國勞動(dòng)力多元化增加了多元化管理的重要性 292.2勞動(dòng)力多元化不僅僅是種族或者膚色的多元化 312.3企業(yè)要努力提供公平.安全和富有生產(chǎn)力的工作環(huán)境 342.4多元化管理不僅僅是一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目 382.5全球化因素影響組織和員工 422.6組織有不同的全球化參與水平 49關(guān)鍵概念小結(jié) 54關(guān)鍵術(shù)語 55問題討論 55自我認(rèn)識測驗(yàn) 56生活中的組織行為學(xué) 56組織行為新聞稿 57全球多元化事件 57微型案例：全球環(huán)境下的文化撞擊 57第一部分錄像案例一：JCPenney公司正確地運(yùn)用多元化管理 59第一部分錄像案例二：Fossil公司經(jīng)受住了時(shí)間的考驗(yàn) 60第一部分整合案例：美國在線：是美國人惟一的門戶嗎 61第二部分組織中的個(gè)體第3章個(gè)體差異 643.1個(gè)體－組織交換影響組織行為 653.2個(gè)體才能會(huì)適應(yīng)特定的工作或組織 673.3個(gè)體差異能夠影響組織行為 693.4價(jià)值是影響態(tài)度和行為的基本信條 783.5個(gè)體差異為組織創(chuàng)造了積極和消極的結(jié)果 83關(guān)鍵概念小結(jié) 87關(guān)鍵術(shù)語 87問題討論 87自我認(rèn)識測驗(yàn) 88生活中的組織行為學(xué) 88組織行為新聞稿 88全球多元化事件 89微型案例：使用個(gè)體差異來招聘員工 89第4章知覺與歸因 904.1知覺是一個(gè)多階段過程 924.2我們的知覺容易扭曲 994.3人們做出解釋行為的歸因 1044.4我們能夠阻止和克服一些知覺錯(cuò)誤 107關(guān)鍵概念小結(jié) 109關(guān)鍵術(shù)語 110問題討論 110自我認(rèn)識測驗(yàn) 111生活中的組織行為學(xué) 113組織行為新聞稿 113全球多元化事件 113微型案例：避免基于刻板印象產(chǎn)生的知覺錯(cuò)誤 114第5章動(dòng)機(jī)來源 1165.1動(dòng)機(jī)激發(fā).引導(dǎo)和保持行為 1185.2員工是由不同類型的需要所激勵(lì)的 1205.3激勵(lì)可能來自行為或工作表現(xiàn) 1225.4組織通過福利.工作經(jīng)歷和新技術(shù)來滿足員工需要 130關(guān)鍵概念小結(jié) 134關(guān)鍵術(shù)語 135問題討論 135自我認(rèn)識測驗(yàn) 136生活中的組織行為學(xué) 137組織行為新聞稿 137全球多元化事件 137微型案例：未滿足的需要導(dǎo)致勞動(dòng)力中的怨恨 137第6章激勵(lì)過程 1396.1動(dòng)機(jī)是基于對公平的知覺 1416.2動(dòng)機(jī)是基于期望和獎(jiǎng)勵(lì) 1436.3動(dòng)機(jī)是基于后天習(xí)得的行為結(jié)果 1456.4激勵(lì)是基于期望的未來狀態(tài) 1496.5動(dòng)機(jī)的過程理論在組織中通過多種方式得以應(yīng)用 152關(guān)鍵概念小結(jié) 161關(guān)鍵術(shù)語 162問題討論 162自我認(rèn)識測驗(yàn) 163生活中的組織行為學(xué) 163組織行為新聞稿 164全球多元化事件 164微型案例：通過目標(biāo)來激勵(lì)教練的行為 164第二部分錄像案例一：西南航空公司：主張個(gè)體差異 166第二部分錄像案例二：正確對待員工 167第二部分整合案例：美國在線：人們想工作的地方 168第三部分組織中的人際流程第7章群體的結(jié)構(gòu)與行為 1727.1群體在組織中自然形成和發(fā)展 1737.2群體成員擔(dān)任各種各樣的角色 1787.3群體能夠影響成員是否滿足了期望 1847.4群體績效是受某些因素影響的 1867.5群體間的互動(dòng) 191關(guān)鍵概念小結(jié) 192關(guān)鍵術(shù)語 193問題討論 193自我認(rèn)識測驗(yàn) 194生活中的組織行為學(xué) 196組織行為新聞稿 196全球多元化事件 197微型案例：如何做好全球性的培訓(xùn)（通過規(guī)模較小的群體） 197第8章團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)合作 1998.1有效的團(tuán)隊(duì)可導(dǎo)致個(gè)人滿意度及生產(chǎn)率的提高 2018.2是否采用團(tuán)隊(duì)：考慮收益及成本 2038.3組織依賴于多種類型的團(tuán)隊(duì) 2058.4培養(yǎng)有效的團(tuán)隊(duì)流程：信賴.聚合力.準(zhǔn)則及角色 2108.5發(fā)展有效團(tuán)隊(duì)涉及確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo).人員挑選.培訓(xùn)及積極的組織環(huán)境 215關(guān)鍵概念小結(jié) 219關(guān)鍵術(shù)語 219問題討論 220自我認(rèn)識測驗(yàn) 220生活中的組織行為學(xué) 221組織行為新聞稿 221全球多元化事件 221微型案例：成功地采用團(tuán)隊(duì)制 221第9章組織中的交流 2239.1交流是人與人之間的過程 2249.2組織中的交流存在各種方式 2299.3今日組織中的交流具有挑戰(zhàn)性 2339.4個(gè)人和組織可以改善交流 237關(guān)鍵概念小結(jié) 241關(guān)鍵術(shù)語 242問題討論 242自我認(rèn)識測驗(yàn) 242生活中的組織行為學(xué) 244組織行為新聞稿 244全球多元化事件 244微型案例：企業(yè)如何同每個(gè)人保持聯(lián)系 245第10章組織中的決策 24610.1決策是多步驟過程 24710.2情況決定解決方案的選擇 25210.3組織中的許多決策由群體所做 25810.4創(chuàng)造力可以改善決策 26210.5組織決策是富有挑戰(zhàn)性的 265關(guān)鍵概念小結(jié) 269關(guān)鍵術(shù)語 269問題討論 270自我認(rèn)識測驗(yàn) 270生活中的組織行為學(xué) 272組織行為新聞稿 272全球多元化事件 272微型案例：學(xué)習(xí)輔助決策的基本知識 273第11章組織中的領(lǐng)導(dǎo) 27411.1組織中的領(lǐng)導(dǎo)很重要 27611.2特質(zhì)和行為是否能夠定義領(lǐng)導(dǎo) 27811.3權(quán)變理論：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取決于環(huán)境 28311.4領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的交流過程 28911.5學(xué)習(xí)型組織中的領(lǐng)導(dǎo)者采用新方法 294關(guān)鍵概念小結(jié) 296關(guān)鍵術(shù)語 297問題討論 297自我認(rèn)識測驗(yàn) 298生活中的組織行為學(xué) 299組織行為新聞稿 299全球多元化事件 299微型案例：USS“佛羅里達(dá)號”的領(lǐng)導(dǎo)變革 299第12章權(quán)力與政治 30112.1權(quán)力影響了人們在組織中的行為 30212.2為達(dá)到目標(biāo),人們獲取并分享權(quán)力 30812.3人們通過政治手腕獲得并使用權(quán)力 31112.4道德地使用權(quán)力和政治 316關(guān)鍵概念小結(jié) 319關(guān)鍵術(shù)語 319問題討論 319自我認(rèn)識測驗(yàn) 320生活中的組織行為學(xué) 320組織行為新聞稿 320全球多元化事件 321微型案例：小公司如何能在大舞臺一展身手 321第13章沖突管理與談判 32313.1沖突是組織中的生活常識 32513.2人們可以選擇如何對沖突進(jìn)行反應(yīng) 33113.3組織能從管理沖突中受益 33413.4有技巧的談判者有效地解決沖突 336關(guān)鍵概念小結(jié) 341關(guān)鍵術(shù)語 341問題討論 341自我認(rèn)識測驗(yàn) 342生活中的組織行為學(xué) 343組織行為新聞稿 343全球多元化事件 343微型案例：化沖突為合作 344第14章壓力及壓力管理 34514.1個(gè)人以多種方式適應(yīng)壓力 34714.2壓力是由組織變革.工作要求.角色.生活經(jīng)歷及人際關(guān)系而引起的 34914.3壓力帶來的影響不一,取決于個(gè)人的性格及社會(huì)支持 35314.4壓力會(huì)對績效.態(tài)度.行為及健康產(chǎn)生消極影響 35414.5壓力管理是組織和個(gè)人雙方的責(zé)任 356關(guān)鍵概念小結(jié) 362關(guān)鍵術(shù)語 363問題討論 363自我認(rèn)識測驗(yàn) 364生活中的組織行為學(xué) 365組織行為新聞稿 365全球多元化事件 365微型案例：企業(yè)家需管理壓力 365第三部分錄像案例一：西南航空公司：人人都是團(tuán)隊(duì)的一部分 367第三部分錄像案例二：Centex公司培養(yǎng)自己在交流溝通上的名聲 368第三部分錄像案例三：為成功而決策 369第三部分整合案例：美國在線：通過個(gè)人及集團(tuán)的努力建設(shè)一個(gè)全球性傳媒 370第四部分組織對行為的影響第15章組織結(jié)構(gòu)及設(shè)計(jì)的基本原則 37415.1組織結(jié)構(gòu)反映在組織系統(tǒng)圖上 37515.2經(jīng)理需要考慮組織結(jié)構(gòu)及設(shè)計(jì)的各個(gè)方面 37615.3組織結(jié)構(gòu)服務(wù)于重要目標(biāo) 37915.4組織可利用多種結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法 38215.5經(jīng)理讓組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)公司的需要 38915.6組織結(jié)構(gòu)正變得更有機(jī)和更靈活 39315.7今天的全球組織結(jié)構(gòu)是什么樣子 394關(guān)鍵概念小結(jié) 394關(guān)鍵術(shù)語 395問題討論 395自我認(rèn)識測驗(yàn) 396生活中的組織行為學(xué) 396組織行為新聞稿 397全球多元化事件 397微型案例：Fairfax縣社會(huì)福利局的改造需要 397第16章工作設(shè)計(jì) 39916.1工作設(shè)計(jì)是組織行為的一個(gè)重要部分 40016.2組織在工作設(shè)計(jì)方面的可選方案 40316.3經(jīng)理分析工作任務(wù)及流程以決定有效的工作設(shè)計(jì) 40716.4最近的技術(shù)發(fā)展對工作設(shè)計(jì)已有重大影響 41016.5員工的工作及績效受到物理環(huán)境的影響 412關(guān)鍵概念小結(jié) 414關(guān)鍵術(shù)語 415問題討論 415自我認(rèn)識測驗(yàn) 415生活中的組織行為學(xué) 416組織行為新聞稿 416全球多元化事件 416微型案例：勞動(dòng)力靈活性的力量 417第17章組織文化 41817.1企業(yè)文化為什么重要 42017.2不同的組織有不同的文化 42217.3文化可對高績效的組織予以支持 42317.4經(jīng)理們用不同機(jī)制來培養(yǎng)和加強(qiáng)組織文化 42617.5挑選和社會(huì)化有助于保持文化的生命力 42817.6文化價(jià)值觀可鼓勵(lì)符合道德的行為 432關(guān)鍵概念小結(jié) 436關(guān)鍵術(shù)語 436問題討論 437自我認(rèn)識測驗(yàn) 437生活中的組織行為學(xué) 438組織行為新聞稿 438全球多元化事件 439微型案例：合并互為沖突的文化：Acme和Omega公司 439第18章組織的學(xué)習(xí)及改革 44018.1經(jīng)理可識別和判讀要求組織改革的力量 44218.2組織會(huì)經(jīng)歷幾種有計(jì)劃的改革 44418.3經(jīng)理可預(yù)計(jì)并處理改革的阻力 44618.4組織用各種方法來順利實(shí)施改革 44918.5學(xué)習(xí)型組織是不斷變革的 455關(guān)鍵概念小結(jié) 458關(guān)鍵術(shù)語 459問題討論 459自我認(rèn)識測驗(yàn) 459生活中的組織行為學(xué) 460組織行為新聞稿 460全球多元化事件 461微型案例：把超級果汁公司變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織 461第四部分錄像案例一：硬糖公司喜歡自己的公司結(jié)構(gòu) 463第四部分錄像案例二：MultiGen-Paradigm公司改變了游戲 464第四部分整合案例：美國在線與任何組織都不同—無論何處 465附錄：研究組織行為所用的方法 466注釋 471術(shù)語表 496