顧客第二：全新修訂本

　　《顧客第二》是一本極具鼓動(dòng)性的書，它會(huì)讓你立即從舒適的椅子里跳起來，采取一些今天世界級(jí)公司所應(yīng)該采取的行動(dòng)。本書包含了很多可以立即付諸實(shí)施的有用思想。羅森柏斯的領(lǐng)導(dǎo)觀從他的商業(yè)模式中就可以清楚地看出來?！邦櫩偷诙钡挠^點(diǎn)乍一看是一種另類的說法，仔細(xì)想想不無道理。羅森帕斯證明了這就是他獲得盈利能力的可靠方法。這個(gè)方法是不合常規(guī)，但是其結(jié)果卻無可置疑。豪爾·F·羅森柏斯是旅游業(yè)的預(yù)言家與開拓者，正是他的遠(yuǎn)見卓識(shí)與辛勤工作使得羅森柏斯國際成了世界上第三大旅游管理公司。作為羅森柏斯國際的董事會(huì)主席兼CEO，豪爾非傳統(tǒng)的商業(yè)哲學(xué)與實(shí)踐使得他的公司獲得了Darvin雜志的“前50家最優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng)”、“員工投資者獎(jiǎng)”。羅森柏斯國際還被《財(cái)富》雜志評(píng)為“美國100家最適合于工作的公司”。本書第一版問世后，書中所闡述的思想與戰(zhàn)略已經(jīng)激勵(lì)了世界各地?zé)o數(shù)的CEO，企業(yè)家與管理人員，造就了一大批企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和思想家（如杰夫·格林菲爾德、斯科特·麥克尼利等）。當(dāng)羅森柏斯國際從“9·11”事件對(duì)旅游業(yè)的毀滅性打擊中的第一個(gè)恢復(fù)過來時(shí)，這些思想與戰(zhàn)略的威力就不言喻了。在這本《顧客第二》十周年全新修訂版中，羅森柏斯及其合作者黛安娜·麥克弗林·彼得斯證明了羅森柏斯的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也是適合于新世紀(jì)的。

　　豪爾·F·羅森柏斯是旅游業(yè)的預(yù)言家與開拓者，正是他的遠(yuǎn)見卓識(shí)與辛勤工作使得羅森柏斯國際成了世界上第三大旅游管理公司。作為羅森柏斯國際的董事會(huì)主席兼CEO，豪爾非傳統(tǒng)的商業(yè)哲學(xué)與實(shí)踐使得他的公司獲得了Darvin雜志的“前50家最優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng)”、“員工投資者獎(jiǎng)”。羅森柏斯國際還被《財(cái)富》雜志評(píng)為“美國100家最適合于工作的公司”。