在生活中，我們常?？梢钥吹竭@樣的情形，有的人大家都認為他很有才能，但是他卻沒有獲得應有的成功，反之，一些人的智商并不怎么樣，但在社會交往中，他們表現出極強的親和力，具有良好的人際關系。這使他們處處如魚得水，左右逢源。他們盡管在專業(yè)上沒有優(yōu)勢，但具有良好的環(huán)境和廣闊的舞臺，也就比那些雖有專業(yè)知識，但不會“作秀”的人取得更輝煌的戰(zhàn)果。久而久之，二者的差別就越來越大，命運也就大不相同了。 怎么會這樣呢？決定一個人能力高低的，不僅僅是智商，還要包括情商，在實際工作中，交際能力、應變能力和口才等都顯得比一個人的智商更能起到重要的作用?？突f：“一個人的成功，約有15%取決于知識和技術，85%取決于溝通——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱情的能力?！币粋€人的溝通能力，是獲得社會認同、上司賞識、下屬擁戴、同事喜歡、朋友幫忙、戀人親密的必要條件。
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