主管：101標準對話手冊

定　價：￥29.80

作　者：	（美）瑪麗·奧爾布賴特，（美）克萊·卡爾著；沈陽譯
出版社：	上海遠東出版社
叢編項：
標　簽：	管理案例

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ISBN：	9787806618653	出版時間：	2004-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	24cm	頁數(shù)：	289頁	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　管理技巧是通過語言表達出來的，“說”得糟糕，往往暴露出潛藏的最根本的管理問題。本書通過Story情景對話分別對主管與員工、上級、同僚、其他工作群體、客戶等不同人群打交道時最容易“錯在哪里”以及“如保彌補”進行講解，“如何不重蹈覆轍”提供了應對類似事件的常規(guī)步驟，附贈“無敵管理小結”助你迅速把握最關鍵管理要點，超值提升你的管理能力。

作者簡介

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圖書目錄

Chapter 1 對待員工
Chapter 2對待工作業(yè)績
Chapter 3分配工作
Chapter 4與客戶打交道
Chapter 5提供信息
Chapter 6與其他工作群體打交道
Chapter 7使用技術
Chapter 8團隊管理
Chapter 9與上級打交道
Chapter 10作為組織的一員
Chapter 11基本管理技巧