左手米缸 右手圍欄：人力資源對話錄

戰(zhàn)略與理念　1
1. 企業(yè)一定要制定人力資源戰(zhàn)略　2
案例 讓所有的員工都參與管理　10
案例 讓客戶滿意, 也要讓員工滿意　12
2. 誰是中國企業(yè)CEO　17
3. 制度重要, 還是文化重要　24
4. 如何核算人力成本　37
5. 人力資源需要盤點嗎　43
資料1 人力資源也需要營銷　49
資料2 思科公司購并人才之道　54
招聘與選人　59
6. 拿著金鎖配鑰匙　60
7. 招聘營銷有哪些技巧　66
8. 競爭上崗：為相馬正名　71
9. 我們是如何為同仁堂選干部的　78
案例 同仁堂選拔干部用外包　84
薪酬與激勵　87
10. 設(shè)計薪酬激勵應注意什么　88
11. 薪酬僅僅是給員工的工資嗎　96
12. 高層經(jīng)理人的薪酬應該怎么定　102
案例 美國通用汽車公司如何給高管人員定薪酬　110
13. 加薪, 如何讓老板和員工都滿意　116
資料3 薪酬也可以上寬帶　122
資料4 如何做好職位評價　127
資料5 留人先留心, 分享股權(quán)　134
資料6 上海貝嶺公司的虛擬期權(quán)計劃　137
資料7 國外企業(yè)老板為何熱衷職工養(yǎng)老保險　141
資料8 薪酬也能自助　145
績效與管理　151
14. 如何念好360°績效反饋真經(jīng)　152
案例 一個成功的360°績效反饋案例　158
15. 客戶服務部門的定位與量化考核　161
資料9 如何進行項目團隊考核　166
資料10 考核并非要量化　171
資料11 平衡記分卡平衡了什么　174
資料12 組織績效與員工績效怎樣結(jié)合　180
資料13 考核出業(yè)績, 還是管理出業(yè)績　185
資料14 海氏評價法操作原理　192
資料15 末位淘汰能更公平嗎　198
用人. 育人與留人　203
16. 企業(yè)用人, 學歷經(jīng)歷誰重要　204
資料16 企業(yè)用人中的鯰魚負效應　208
資料17 贊美的魅力　212
資料18 雷尼爾效應與企業(yè)留人　215
資料19 如何讓知識員工忠字當頭　217
資料20 沃爾瑪公司靠什么橫行中國　222
17. 授權(quán)也有藝術(shù)嗎　225
資料21 授權(quán)的三大誤區(qū)　232
18. 中層經(jīng)理：怎樣演好四大角色　235
資料22 成為經(jīng)理人的九大自問　241
資料23 經(jīng)理人管理下屬的藝術(shù)　246
資料24 部下的壓力你也有份　251
19. 企業(yè)培訓難在哪里　255
資料25 拒絕培訓 = 拒絕工作　261
資料26 培訓--有效的, 才是有希望的　265
資料27 培訓可以惡補嗎　273
資料28 企業(yè)家要成為培訓大師　276