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如何進(jìn)行員工關(guān)系管理

如何進(jìn)行員工關(guān)系管理

定 價:¥35.00

作 者: 吳慧青編著
出版社: 北京大學(xué)出版社
叢編項: 職業(yè)經(jīng)理人十萬個怎么辦 3 人力資源類
標(biāo) 簽: 人力資源管理

ISBN: 9787301066874 出版時間: 2004-01-01 包裝: 平裝
開本: 24cm 頁數(shù): 263 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  《職業(yè)經(jīng)理人十萬個怎么辦》技能訓(xùn)練叢書選取職業(yè)經(jīng)理人日常工作中最常見的管理問題,借鑒吸收跨國公司最新管理理念與管理方法,以規(guī)范化,步驟化、人性化的方式進(jìn)行了深入具體的分析與解答,為國內(nèi)企業(yè)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化與國際化提供了系統(tǒng)的操作指南,同時也為經(jīng)理人提升職業(yè)化素質(zhì)提供了簡便易行的學(xué)習(xí)方案。和諧的員工關(guān)系將會極大垢增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力,促進(jìn)工作效率的大幅度提升。本書旨在幫助管理者建立良好的員工關(guān)系管理秩序,系統(tǒng)講述了避免勞動爭議,有效溝通、企業(yè)文化建設(shè)、情緒管理、離職及危機(jī)時期員工關(guān)系管理等方面的技能,同時還對當(dāng)前企業(yè)在員工關(guān)系管理方面普遍存在的問題進(jìn)行了深刻剖析。本書將為管理者提供高效員工關(guān)系管理的實用指南,幫助管理者區(qū)分不同情況積極地進(jìn)行員工關(guān)系管理,最大限度地避免各類矛盾的發(fā)生,促進(jìn)企業(yè)管理水平的全面提高。

作者簡介

暫缺《如何進(jìn)行員工關(guān)系管理》作者簡介

圖書目錄

第一章培育良好的勞資關(guān)系
技能點1:怎樣完善企業(yè)人事制度
技能點2:怎樣加強(qiáng)新員工甄選工作
技能點3:怎樣做好用人管理
技能點4:怎樣處理違紀(jì)員工
技能點5:怎樣處理員工抱怨
技能點6:怎樣建立員工申訴制度
技能點7:怎樣處理員工申訴
技能點8:怎樣辨別勞動爭議的種類
技能點9:怎樣通過法律程序處理勞動爭議
第二章化解企業(yè)的內(nèi)部沖突
技能點1:如何把握處理沖突的正確原則
技能點2:如何采取正確方法處理沖突
技能點3:如何處理溝通問題引發(fā)的沖突
技能點4:如何處理不同價值觀引發(fā)的沖突
技能點5:如何處理不同認(rèn)識引發(fā)的沖突
技能點6:如何處理個人主義引發(fā)的沖突
技能點7:如何處理不良情緒引發(fā)的沖突
技能點8:如何處理職責(zé)不同引發(fā)的沖突
技能點9:如何處理工作職責(zé)不清引發(fā)的沖突
技能點10:如何處理本位主義引發(fā)的沖突
第三章加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通管理
技能點1:如何完善企業(yè)內(nèi)部的正式溝通機(jī)制
技能點2:如何把握溝通的正確原則
技能點3:如何提高員工的傾聽能力
技能點4:如何提高員工的非言語溝通能力
技能點5:如何提高員工的表達(dá)能力
技能點6:如何克服組織中的溝通障礙
技能點7:如何克服個人的溝通障礙
技能點8:如何管理非正式溝通網(wǎng)絡(luò)
技能點9:如何處理企業(yè)內(nèi)部的謠言
第四章提升員工的工作滿意度
技能點1:怎樣確定工作滿意度調(diào)查的任務(wù)
技能點2:怎樣選擇工作滿意度調(diào)查的時機(jī)
技能點3:怎樣把握工作滿意度調(diào)查的原則
技能點4:怎樣制定工作滿意度調(diào)查方案
技能點5:怎樣設(shè)計工作滿意度調(diào)查問卷
技能點6:怎樣分析工作滿意度調(diào)查的結(jié)果
技能點7:怎樣運用工作滿意度調(diào)查結(jié)果
技能點8:怎樣全面提高員工的工作滿意度
第五章建設(shè)積極的企業(yè)文化
技能點1:如何通過培訓(xùn)建設(shè)企業(yè)文化
技能點2:如何通過改變工作環(huán)境建設(shè)企業(yè)文化
技能點3:如何通過舉行特殊儀式建設(shè)企業(yè)文化
技能點4:如何通過發(fā)行內(nèi)部刊物建設(shè)企業(yè)文化
技能點5:如何通過傳奇故事建設(shè)企業(yè)文化
技能點6:如何通過樹立模范人物建設(shè)企業(yè)文化
技能點7:如何通過員工社團(tuán)活動建設(shè)企業(yè)文化
第六章保障員工安全與健康
技能點1:如何預(yù)防安全事故
技能點2:如何對特殊人群進(jìn)行勞動保護(hù)
技能點3:如何在員工中倡導(dǎo)健康的生活方式
技能點4:如何培訓(xùn)員工進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)
技能點5:如何為員工提供組織援助
技能點6:如何進(jìn)行壓力管理
技能點7:如何實施員工幫助計劃
第七章做好離職員工管理
技能點1:如何把握對待辭職員工的工作原則
技能點2:如何建立離職管理制度
技能點3:如何辦理員工離職手續(xù)
技能點4:如何設(shè)計離職面談記錄表
技能點5:如何進(jìn)行員工離職面談
技能點6:如何處理離職面談的信息
技能點7:如何管理離職員工關(guān)系
技能點8:如何利用離職員工資源
技能點9:如何進(jìn)行員工離職統(tǒng)計和分析
技能點10:如何分析員工離職原因
技能點11:如何采取措施降低離職率
第八章與員工共渡危機(jī)時期
技能點1:如何理解危機(jī)時期的員工情緒
技能點2:如何把握危機(jī)時期處理員工關(guān)系的原則
技能點3:如何有步驟地處理危機(jī)時期的員工關(guān)系
技能點4:如何處理裁員時的員工關(guān)系
技能點5:如何在裁員時期穩(wěn)住核心員工
技能點6:如何為被裁員工提供幫助
技能點7:如何在裁員后重建員工忠誠
技能點8:如何避免裁員時期員工關(guān)系管理的誤區(qū)
技能點9:如何處理企業(yè)并購時的員工關(guān)系

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