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世界500強工作規(guī)范:員工職業(yè)訓(xùn)練第一書

世界500強工作規(guī)范:員工職業(yè)訓(xùn)練第一書

定 價:¥25.00

作 者: (加)塞·查耐(Cy Charney)著;鄭海娟 譯
出版社: 國際文化出版公司
叢編項: 職場新書架
標(biāo) 簽: 人力資源管理

ISBN: 9787801733047 出版時間: 2004-08-01 包裝: 膠版紙
開本: 21cm 頁數(shù): 359 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  今天,擁有具備良好職業(yè)素養(yǎng)的人才已經(jīng)成為世界500強企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。其實,對于任何一家企業(yè),無論規(guī)模大還是小,員工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)行為規(guī)范程度,都左右著企業(yè)管理成本,直接影響企業(yè)運轉(zhuǎn)的效率,甚至決定著企業(yè)的存亡。誠實、敬業(yè)只是一個具有良好職業(yè)素養(yǎng)的員工,最起碼應(yīng)具備的基本素質(zhì)。事實上,西方工商企業(yè)百余年的競爭、發(fā)展,已經(jīng)形成了一整套成熟的經(jīng)驗,關(guān)于員工職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練和職場工作的規(guī)范,不僅包括敬業(yè)、誠實、主動、富有責(zé)任感、不尋找任何借口等等抽象的概念,而且,非常具體地體現(xiàn)在實際工作的每一個環(huán)節(jié)中,也許是一次請假,也許是一次會議,也許是一次書面報告......這一切都全面而細(xì)節(jié)地展現(xiàn)在《世界500強工作規(guī)范》中,難怪,這本書在西方被譽為“員工職業(yè)訓(xùn)練第一書”。今天,擁有具備良好職業(yè)素養(yǎng)的人才已經(jīng)成為世界500強企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。其實,對于任何一家企業(yè),無論規(guī)模大還是小,員工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)行為規(guī)范程度,都左右著企業(yè)管理成本,直接影響企業(yè)運轉(zhuǎn)的效率,甚至決定著企業(yè)的存亡。誠實、敬業(yè)只是一個具有良好職業(yè)素養(yǎng)的員工,最起碼應(yīng)具備的基本素質(zhì)。事實上,西方工商企業(yè)百余年的競爭、發(fā)展,已經(jīng)形成了一整套成熟的經(jīng)驗,關(guān)于員工職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練和職場工作的規(guī)范,不僅包括敬業(yè)、誠實、主動、富有責(zé)任感、不尋找任何借口等等抽象的概念,而且,非常具體地體現(xiàn)在實際工作的每一個環(huán)節(jié)中,也許是一次請假,也許是一次會議,也許是一次書面報告......這一切都全面而細(xì)節(jié)地展現(xiàn)在《世界500強工作規(guī)范》中,難怪,這本書在西方被譽為“員工職業(yè)訓(xùn)練第一書”。

作者簡介

  塞·查耐是北美地區(qū)著名的商務(wù)管理咨詢大師,也是查耐聯(lián)合公司的總栽。他從事企業(yè)管理培訓(xùn)及顧問工作將近30年,其中多為世界500強企業(yè)。他提出了多種獨特方式,幫助多個組織機構(gòu)在從內(nèi)到外的各個環(huán)節(jié)上成為行業(yè)精英,他的客戶遍及全球,其中多為世界500強企業(yè)。在常年對客戶的跟蹤研究以及培訓(xùn)咨詢工作中,他所著的暢銷書《世界500強工作規(guī)范》一直被譽為“員工職業(yè)訓(xùn)練第一書”。

圖書目錄

A
缺勤
預(yù)防意外事故的發(fā)生
憤怒
堅持自我
工作態(tài)度調(diào)查
B
標(biāo)準(zhǔn)檢查
C
事業(yè)
想換一份工作嗎?
走在公司的前列
實現(xiàn)成功所必需的關(guān)鍵技能
求職面試
事業(yè)規(guī)劃
變化
成為優(yōu)勝者
在公司兼并中生存
培訓(xùn)新同事
承擔(dān)責(zé)任
團隊合作
交流
書面交流
使用電子郵件
如何處理小道消息
閱讀身體語言
在非正式情況下
使用電話技巧
在虛擬環(huán)境中
與同事之間
與管理人員之間
十"不要"
沖突
預(yù)防
在你和他人之間
調(diào)解
忠告談話
創(chuàng)造力
在你和他人之間
應(yīng)用SCAMPER方法
客戶服務(wù)
D
制定決策
和同事們一起
個人
分派委托
難于相處的人
如何對付這種人
批評談話
文化多樣性
E
授予職權(quán)
接受職權(quán)
品行端正
辦公室禮儀
離職談話
F
反饋
提出意見
接受意見
G
確立個人目標(biāo)
H
歧視
衛(wèi)生保健
關(guān)注身體健康
關(guān)注精神健康
招聘
如何面試應(yīng)聘者
核查證明
I
對他人施加影響
對高級管理人施加影響
L
領(lǐng)導(dǎo)能力
學(xué)習(xí)
做更優(yōu)秀的讀者
做終身學(xué)習(xí)者
參加培訓(xùn),提高技能
傾聽
M
工作成果評價
會議
參加會議
如何縮短會議時間
管理與會者
做會議記錄
導(dǎo)師
尋找合適的導(dǎo)師
同導(dǎo)師友好相處
錯誤
金錢
如何獲得更高的薪水
N
談判
雙贏戰(zhàn)術(shù)
人際交往
P
書面工作
減少混亂
工作成績考核
制定計劃
辦公室斗爭
生存指南
匯報工作
使用視覺媒介工具
解決難題
發(fā)揮獨創(chuàng)精神
發(fā)揚團隊合作精神
十大原則
生產(chǎn)效率
項目管理
十大原則
R
內(nèi)部重組與縮減規(guī)模
改革之后的生活
改革工作過程
人際關(guān)系
培養(yǎng)與同事之間的關(guān)系
促進與老板之間的關(guān)系
S
安全
照顧自己
自信
自我發(fā)展
宣傳你的觀點
演講
準(zhǔn)備工作
克服怯場
征服聽眾
壓力
T
團隊合作
尋找合適的成員
貢獻自己的力量
與難纏的人打交道
學(xué)會與不愛說話的人交往
時間管理
培訓(xùn)
充分利用各種培訓(xùn)機會
培養(yǎng)接班人
V
遠(yuǎn)景規(guī)劃
勾勒自己的藍圖
語音郵件
在家辦公
寫作技巧

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