在市場營銷的時代，市場營銷觀念和市場營銷管理已成為企業(yè)家們的自覺行動。如何才能在市場中尋找到客戶的潛在消費需求，營銷人員成了企業(yè)打開市場的試金石。本書在詳細論述營銷理論的同時，主要從培養(yǎng)營銷人員的素質入手，既要轉變觀念，又要充滿自信；既要學習理論，又要培養(yǎng)能力；既要付出辛苦，又要運用技巧；既要注意形象，又要完善服務。本書注重理論與實踐相結合，每節(jié)后面都附有一個生動有趣、思維獨特的經典案例。相信讀完些書，會讓你眼前一亮，眼界大開；使你的思維在瞬間得到升華，使你的能力在即時得到提高。一本在手，勝利無憂。目錄：第一章走上暢通無阻的營銷之路一讓思想改變你的現狀1學會積極的思考2讓觀念變成財富3客戶至上的市場營銷觀念[相關鏈接]貧窮的農夫變成大富豪二自信使你獨辟蹊徑1機遇垂青有準備的人2相信自己是最好的3自信能產生奇跡4喚醒心中的自信5決心成就事業(yè)[相關鏈接]盛田昭夫奇妙的“U”型曲線三選擇合適的營銷理念1何謂市場營銷2市場營銷活動的內容3當今全球流行的十在營銷理論[相關鏈接]浪漫的星巴克咖啡屋第二章營銷人員的基本素質一良好的個性特性1讓心中的充滿期望2咬定青山不放松3左右你的情緒4要有強烈的責任感和事業(yè)心[相關鏈接]一掌擊碎失敗的過去二和諧的人際關系……三廣博的知識體系四非凡的營銷能力第三章如何尋找潛在的客戶一離不開的營銷環(huán)境二鎖定目標市場三市場調研與預測四尋找客戶的需求第四章營銷策略的運用一產品策略二價格策略三營銷渠道策略四促銷策略第五章拜訪成功的訣竅一制定拜訪計劃二專業(yè)形象的獲得信任和第一步三有效的開場白令拜訪順利進行四提問的技巧五如何面對客戶的異議第六章營銷談判方略一做一個忠實的聽眾二施展口才，令對方信服三談判技巧四抓住時機，促成交易第七章做好客戶反饋工作一培養(yǎng)完美的服務意識二正確處理客戶反饋三對客戶進行分類評估
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